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组织行为学第4章自测题及答案试题1由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。正确答案是：正式群体试题2人们在群体中可以获得的需要和满足有（）正确答案是：安全需要,情感需要,尊重和认同需要,尊重和认同需要,实现组织目标的需要试题3在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。正确答案是：强制试题4当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现（）正确答案是：高生产率高凝聚力试题5人际关系的功能有（）。正确答案是：产生合力,形成互补,激励功能,联络感情,交流信息试题6语言障碍，产生理解差异正确答案是：语言障碍，产生理解差异,环节过多，引起信息损耗,信息沟通中的偏见.猜疑.威胁和恐惧，妨碍沟通,地位差异，妨碍交流,信息表达不清，沟通要求不明，渠道不畅，影响沟通试题7按沟通的组织系统分，沟通可分为（）正确答案是：正式沟通,非正式沟通试题8按沟通的方法分，沟通可分为（）正确答案是：口头沟通,书面沟通,非语言的信息沟通试题9工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。正确答案是“错”。试题10如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。正确答案是“错”。试题11随着整个社会向现代化跃迁，人际关系也由过去的开放转向封闭。正确答案是“错”。试题12什么是群体，人们为什么要加入群体？答：群体：人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。1、安全需要。2、情感需要。3、尊重和认同需要。4、完成任务的需要。试题13影响群体规范的因素有那些？答：群体规范的建立和发展受许多因素影响：1、个体的特征。群体成员智力越高，他们就越不愿意建立和遵循规范。例如，比起工厂里流水线作业的班组，一个科研小组更不容易形成行为的规范，因为后者往往更倾向于视自己为具有独特价值观、人格、动机和个体。2、群体构成。同质群体比异质群体更容易确认规范。3、群体的任务。如果任务较常规、清楚。那么规范容易形成。4、物理环境。如果成员们工作地点离得近、相互作用机会多，则容易形成规范。5、组织的规范。多数群体规范与组织规范是一致的，但如果群体成员不赞成组织的规范，他们就会发展与组织规范相对抗的规范，如怠工、罢工等。6、群体的绩效。一个成功的群体将维持现有的规范并发展与其一致的新规范。而一个失败的群体将不得不改变有关的规范，而重建一些可能导致好结果的规范。7、心理因素。群体规范，特别是非正式群体的规范的形成，受模仿、暗示、顺从等心理因素的制约。试题14群体规模与工作效率的关系。试题15什么是内聚力?影响内聚力的因素有那些？答：内聚力：群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，这里只能讨论一些主要的因素。1、群体的领导方式。2、外部的影响。3、群体规模。4、群体内部的奖励方式和目标结构。5、班组的组合。6、与外界的隔离。7、群体的绩效。8、情景、不同的信息交流方式、个性特征、兴趣和思想水平等其他因素。在管理工作中应该重视上述因素对于群体内聚力的影响，促使群体形成健康而积极的群体气氛，增强内聚力。试题16内聚力的作用。试题17如何处理冲突？试题18人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？答：人际交往的原则是：1、平等原则。2、互利原则。3、信用原则。4、相容原则。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制订必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。试题19信息沟通的方法有哪些？试题20试分析谈判的策略与影响因素。试题21试述谈判的过程。试题22团队与群体有何区别？为什么要组建团队？试题23工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？试题24什么是弱势群体？试述弱势群体的成因。试题25对弱势群体的保护与
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