【售前售后技术支持工作内容

岗位职责：

1.及时了解和掌握公司产品知识和业务操作标准规范；

2.负责对有关产品的使用客户进行技术培训工作；3.把握项目中的技术环节，设备配置清单等，对项目的可靠性能提供建设性意见；4.为客户提供售前和售后的技术支持服务，解决客户在产品应用中出现的使用问题，对产品设备进行组装、测试、日常维护等工作；

5.负责具体产品的日常信息收集管理工作，进行客户满意度调查，向相关部门反馈客户意见并做好记录，客户档案的编写；

6.维持与客户良好的关系，推介新产品，寻找二次销售机会

任职要求：

1. 中专及以上学历，计算机、电子等相关专业，有销售经验的优先考虑；

2. 对北京地理位置熟悉，可顺利前往用户现场进行安装,实施，售后等； 3. 可处理一般网络问题，设置路由、搭建局域网、配置各种终端设备连接互联网、熟练操作微软系统及安装系统； 4. 通过公司前期培训可熟练掌握餐饮软件、超市软件的安装调试、演示培训、应用指导等工作；5. 对电脑硬件也要求较为熟悉，可以通过故障现象判断故障原因。6. 喜欢钻研与学习，吃苦耐劳，对互联网比较感兴趣，可熟练操作手机或平板的安卓及苹果系统，对终端各种APP软件也比较熟悉，如：微信、微博等。