大连市营商环境建设局 12345热线直播间 “五不”、“四警惕”，教您识别电信诈骗！

5月13日，大连市通信管理局局长王玮及相关部门负责人做客《12345政务服务便民热线》，围绕市民关心的5G、双千兆网络建设、信号覆盖、电信诈骗等相关话题，与听众朋友进行交流。

现场互动

网友：办理手机号的时候是一个主卡几个副卡的套餐，只登记了一个人的身份证号，如今去银行开卡手机号和使用人不符怎么办？

答：用户使用的是联通的宽带、手机等等，包括iptv等这个融合套餐的业务。那么有很多业务很多成员。目前的了解应该是每个人的这个登记的户名是不受套餐的影响限制的，是不是一家都可以捆绑。系统登记的名字应该是各自的名字。

他这一个套餐下的副卡都是可以各自实名的，只不过是你主卡可以实现统一的付费。可能你是主卡下面你带了三个成员，三个成员分别可以是自己的姓名，然后你主卡可以给这三四个人统一付费。

网友：平时手机使用都是用wifi，但是为什么还会有提示流量不足呢？

答：你刚才说的这个问题，我们之前也接到过类似的客户投诉。经过长时间跟踪发现，正常就是客户的手机，特别是安卓智能手机，它自动有一个网络加速的功能，为了让你整个上网的体验更好，在你使用wifi的时候，它正常会有一部分是手机流量。如果你手机正常是开通这个流量的话，它是需要自动有一个网络加速。所以如果你这个功能不想用，你可以在手机设置把网络加速这个功能关掉，这样的话在你wifi访问网络的时候就不会产生手机流量了。

网友：各家公司对防范电信诈骗有各自不同的重点，大连电信公司有哪些服务或工作标准上的流程要求？

答：大连近期涉及固话诈骗的这个形式应该是异常严峻。所以对于家庭安装固定电话，包括同一地址安装多部电话等这种场景，我们进行严格的把控。对于上门装机的时候，要求我们的装维人员要观察用户家里的情况。

提醒我们听众朋友，尤其是有一些短租房，还有一些小型宾馆等场所，对来访人员也要密切的监控。公安的案例中有租个房子，然后把设备一装，人就走了，然后装上设备以后通过这个固话实施诈骗。所以诈骗手段也是不断的更新，我们也是在积极的应对，来保证我们广大市民的安全。我们也对高频的骚扰和有这种异常的呼出的行为，做到实时的监控来保证我们这些处于危险的或者是有异常的用户，我们能够（根据）异动的变化，对于监控随时停机这种处理。

提问解答

问：市民接到疑似诈骗电话应该怎么做？如何做好防范？

答：群众接到疑似诈骗电话或收到诈骗短信，务必要提高防范意识，做到“五个不”：不轻易相信对方说的任何话术；不轻易透露个人信息内容；不轻易点击短信或对方发送的链接；不将验证码之类的信息提供给陌生人；不使用公共WIFI进行资金转账支付。

此外，四类情形需要高度警惕：一是接到“00”“+”开头的境外号码打来的电话；二是来电、短信中涉及“电话欠费、恶意透支、信息泄露、要求将资金放入安全账户”等内容；三是对方要求加微信或QQ、下载APP等；四是对方声称是政府单位人员，需要配合调查填写银行卡之类信息。

遇到疑似诈骗电话或短信大家不必惊慌，可参考以下两种方式处理：一是拨打工信部12321热线电话或登录“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心（www.12321.cn）”网站进行举报；二是立即拨打96110，及时向公安机关提供涉诈线索。

问：我是联通用户，小区内通信公司的信号覆盖弱、无信号问题，应如何处理，怎样解决？

答：手机信号的强弱首先取决于为手机提供信号服务的基站远近，距离越近信号越强，反之则越弱；一般手机信号弱，多半原因是周边基站距离较远或无基站；此类弱覆盖或无覆盖问题，可通过新建基站解决；但是由于现阶段新建小区多数全封闭，加之业主及物业公司对基站辐射存在误解，造成无法在合理位置设置基站或室分，只能通过小区周边建设基站渗透覆盖，效果往往大打折扣，无法根本解决居民小区深度弱覆盖的问题。

居民小区若想从根本上解决信号弱覆盖的问题，必须在合理站址新建基站或新建室内分布系统，现阶段大连联通居民小区投诉热点大多集中于甘井子区、高新园区、开发区、县城等新建小区，老城区情况较好。

另外，大连联通目前正在加强5G网络建设，包含4/5G协同优化，满足深度覆盖需求，进一步完善网络覆盖，解决部分区域信号覆盖弱、无信号等问题。

问：基站辐射对人体健康有影响吗？居住的地方信号弱，如何反映？

答：基站的辐射影响轻微，对周边公众经常活动区域的辐射值通常在2微瓦每平方厘米以下的水平，远远小于40微瓦每平方厘米的国家标准，基站辐射不足以构成辐射污染。基站辐射对于人们的心理影响比实际影响要大的多，基站辐射对人体影响轻微，影响水平只相当于手机影响的百分之一，是不会影响人体健康的。

手机信号弱可以通过运营商热线10086、10000、10010向移动、电信、联通反映，也可以拨打铁塔热线10096反映，或者通过民意网留言反映。我们会联合运营商合理规划来建设基站进行信号覆盖。

问：中国广电的“192”号码是否所有手机都支持适配？

答：目前，各大主流终端品牌已陆续发售多款5G手机，涉及华为、小米、oppo、VIVO、荣耀、三星、中兴、realme、摩托罗拉等多个品牌和系列，未来还将有更多品牌和多档价位的5G手机上市。

如需要具体了解可以通过微信小程序搜索“中国广电营业厅”，点击手机设置选项可查询到目前所有适配中国广电5G业务的手机型号。

问：对于残疾人朋友电信公司是否有特殊的政策？

答：中国电信专为残疾人朋友推出两款助残套餐：一款是助残19元语音版，包含2G全国流量、10G定向流量和400分钟全国语音通话；另一款是助残19元流量版，包含5G全国流量、30G定向流量和50分钟全国语音通话。

问：如何预防境外短信诈骗？

答：境外诈骗短信引发的诈骗案件高发多发，给人民群众造成了巨大的财产损失。辽宁联通、辽宁移动、辽宁电信在2022年1月25日零时起将国际及港澳台短信接收业务功能改变为依用户申请开通，未主动开通的用户将默认为关闭该功能，用户可在2022年1月1日零时起通过短信、客服热线、APP或者当地营业厅等渠道主动办理国际及港澳台短信接收功能。关闭国际短信接收功能不会影响用户其它国际业务包括国际来电的功能使用。

升级推出“国际来电提醒”“亲情彩印”“高频防骚扰诈骗”等安全服务产品。“国际来电提醒”服务：在用户接到国际来话时，以USSD或闪信的方式提醒用户注意防范境外来电风险；“亲情彩印”服务：在老人等家庭成员收到疑似诈骗电话或境外来电时，可收到亲情联防提醒；“高频防骚扰诈骗”服务：通过简单设置即可实现国际来电的全量拦截功能，斩断境外电话诈骗风险。以上安全服务均采用云端拦截技术，在无需安装APP的情况下即可免费订购，为客户筑牢安全的“防护墙”。

大连市通信管理局局长王玮在节目中表示，2023年将继续开展“5G网络优化年”专项工作，持续提升网络质量和服务水平，解决广大电信用户的所需所盼，让信息通信服务切实满足人民对美好生活的向往，让人民有更多获得感。

市通信管理局将以“千兆城市”创建为起点，以建设全国一流的数字产业化发展高地、全国领先的数字经济融合高地为目标，继续抓牢新型基础设施建设发展重要战略机遇期，结合数字大连、网络强市、智慧城市建设，持续提升“双千兆”网络供给能力，深入推进“双千兆”应用赋能千行百业，构建符合大连特色的“双千兆”应用和产业生态体系，为大连“两先区”建设和高质量发展提供强大网络支撑。

今年，市通信管理局计划全域新建5G基站4000个以上，力争年底建成19000个5G基站，将重点场所网络通达率提升2个百分点至99%。

下一步5G网络规划中，将以“补盲点、全网络、精覆盖”为建设目标，重点解决对于高层住宅、地下及密闭空间、近海区域移等网络优化覆盖工作。初步形成国内“网络供给位居前列、行业应用融合创新、核心生态高度汇聚、安全体系支撑有力”的5G战略性新兴产业集群新一极，将大连打造成“东北亚5G融合创新应用和产业集聚发展的新高地”。

在农村地区，市通信管理局从实际出发，组织对农村地区网络覆盖情况进行整体摸底，支持农村及偏远地区加快提升网络覆盖水平，推动信息通信服务普惠共享，数字便民走深走实。

信息来源：大连市通信管理局及各大运营商

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