接待注意事项都有哪些

接待注意事项都有哪些

一、接待全过程：

1、接待前准备；2、接待过程；3、接待后安排。

二、接待各个环节注意事项

1、接待前：

⑴确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及

有何具体要求。

一般情况下，

对方都会有人员清单发过来，接待方必须认真核实

以上内容，并根据来访人数确定

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具体联络人，以便及时沟通联系。

⑵根据来访规模和分工负责的原则，

召集部门负责人，

安排具体事务，以便明确

职责，分工负责。

①办公室拟定接待方案。

一是接待期间天气提示。

二是目录。三是来访人员名单

及级别

（注意核对姓名）

。

四是陪同人员名单

（注意对等接待）

。

五是接待路线

（行

程）安排。六是乘车安排。七是就餐安排。八是住宿安排。九是参观点简介。

②后勤安排来访人员食宿问题。

一是就餐安排。

一般分为主桌和副桌。主桌要根

据客人的口味安排菜肴（白酒、啤酒和红酒、烟都要准备）

，并注意客人忌口的

东西。主桌要摆席卡。副桌一般安排工作人员和驾驶员就餐，可以随意一些。在

就餐的过程中，要随时注意主桌上菜的速度和酒水是否足够用。二是住宿安排。

住宿房间要根据对方人数和性别事先预定、排定。一定级别的领导要安排套房，

并在房间内摆放好洗漱用品、鲜花、水果、水、烟等。

③业务部门根据对方来访目的做好交流准备。

业务部门要事先了解对方来访目的，

安排分管人员或业务较熟的人员参加座谈交流，

可以事先准备讲话提纲，

准时参

加座谈交流。

参观药厂做好内部保洁、安全生产、情况介绍等工作。

注意事项：

1、对各参观点及路线事先要进行踩点，做好路线畅通，参观点准备充分。

2、在接待前，要注意获取各部门接待负责人的联系电话，以便及时联系。

3、车辆的安排要事先通知驾驶员何时、何地待命。

4、讲解人员要做好充分准备，包括音响设备的事先调试等。

2、接待中：

⑴安排人员及领导到接待处迎接。要提前

10

分钟到达接待处，以示尊重。

⑵引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。

⑶联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系

（也可安排打前站

车辆）

，做好大门开放工作。

⑷在参观过程中，要注意摄像、照相保存资料。