管理要懂心理学【全本

前言

第1章 修炼内心，领导者要维护自身的健康心理

约翰逊效应：领导者要具备最过硬的心理素质

领导者应胸怀宽广，凡事都能大度而为

营造舒心空间，放下压力缓和身心

保持自己的激情，才有充沛的精力工作

领导者要管理好自己的情绪

心态乐观的领导者充满感染力

敢于担当，不怕艰难甚至重创

第2章 真心打动，温情的心理策略凝聚员工的心

委派重任，绝对相信你所重用的员工

南风法则：和风细雨，贴近下属的心

拒绝的话要说得巧妙，让员工心悦诚服

注意小细节，给予下属最及时的问候

麦克莱兰定律：让下属参与到管理之中

海潮效应：全方位打动并吸引你的员工

雷尼尔效应：以亲和的文化氛围留住人才

第3章 高效沟通，解开心理结节的有效方法

乔治定理：营造沟通或交流的民主氛围

威尔德定理：善于倾听，让下属说出心里话

位差效应：平等交流才能有效沟通

杰亨利法则：运用坦率、真诚的沟通方式

留白效应：事不能做绝，话也不能说尽

投射效应：不要站在自己的角度去审视他人

第4章 激励功用，在下属心里激起千层浪

暗示效应：潜移默化中激励员工更好地工作

马蝇效应：不断地激励，让员工不断前进

边际效应：给予员工恰到好处的奖励

保龄球效应：真诚地赞赏你的下属

三明治效应：运用批评也能激励下属

鲶鱼效应：创造健康的竞争环境

互惠效应：尝到甜头才会更有干劲儿

第5章 和谐进取，引领团队发展的心灵法则

安泰效应：团队的力量更值得信任

搭便车效应：淘汰不劳而获的浑水摸鱼者

破窗效应：小差错也要及时解决

帕金森定律：人多不一定效率就高

多米诺骨牌效应：每一个环节都不能忽视

酒与污水定律：不要因一人坏所有人的事

雁阵效应：团队相互协作才能飞得更远

金鱼缸效应：管理需要相当的透明度

第6章 果敢决断，管理中应用好决策心理学

沉没成本：不要因为不愿放弃而满盘皆输

沉锚效应：决断需要全面到位的分析

儒佛尔定律：善于预测，才能英明决策

达维多定律：做个雄心勃勃的开拓者

布里丹毛驴效应：当断则断，不受其乱

不值得定律：快速剔除烦琐小事

把握应激心理，善于灵活决策

巴纳姆效应：谨慎决策，不要轻信传言

第7章 会议效应，鼓舞士气启迪人心的开会策略

首因效应：领导的开场白很重要

圆桌效应：更民主地进行沟通与交流

旁观者效应：参与其中才能掌控全局

反馈效应：要及时地给予赞同或表示理解

情绪效应：会议上学会调动起员工的激情

奥卡姆剃刀定律：精简会议

从众效应：会议需要建议，而不是服从

参考文献