干货来了！铁路12306退票最全指南！你想知道的这里都有！

人在旅途

总会遇到各类问题

比如怎样在手机上退票？

办理退票时需要提供什么证件？

已经打印了报销凭证后还能退票吗？

......

别担心

今天小编为您带来最全

12306退票攻略

★

现金购票/领取报销凭证的旅客也能在12306退票啦！

自2月28日起，12306网站（含手机客户端，下同）在原退票业务办理基础上，增加现金购票或已领取报销凭证的有效电子客票办理退票业务。

★

退票流程请看这

旅客通过12306网站

查询相关购票订单信息

在开车前根据需要

完成网上退票操作后

可于退票之日起180天内

前往任一车站售票窗口领取应退票款

如车票是在人工售票窗口购买的电子客票

或他人代买的电子客票

乘车人可登录12306APP

选择订单-本人车票

查看个人车票进行退票操作

旅客领取应退票款时

须携带购票时使用的乘车人身份证原件

已领取报销凭证的须交回报销凭证

所退车票为电子支付购买的

车站将应退票款退回至原购票账户

使用现金购买的

车站返还应退票款现金

这样的退票流程

是不是既方便又简单？

★

关于退票，你可能还有这些疑问

◆退票费怎么收？

退票费收取标准：

（1）开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；

（2）票面乘车站开车时间前48小时～15天期间内的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；

（3）开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费；

（4）办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准；

（5）退票费最低按2元计收；

（6）改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费；

（7）上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。

◆团体旅客如何办理退票？

按团体旅客办理的车票，退票时，请不晚于开车前48小时。

◆旅客因伤、病中途下车，如何收取退票费？

退票时，核收应退票款20%的退票费。

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部分素材来源 | 中国铁路

编 辑 | 廖景芝

审 核 | 陈敬文

南宁局集团公司融媒体中心出品

原标题：《干货来了！铁路12306退票最全指南！你想知道的这里都有！》