每日五题

【11.01  周一】

1、一个项目已经失控，项目经理正试图重新控制它并对项目范围进行了一些更改。其中一些变更导致进一步的变化，项目成本上升，项目进度也超出计划。这称为：

A.项目蠕变

B.范围上升

C.范围蔓延

D.范围控制

2、在每周状态会议上，团队成员建议向项目添加组件。作为项目经理，你认为所有重点都应放在当前范围上，而不是任何增强功能。关注当前范围是以下哪一个示例？

A.范围核实

B.镀金技术

C.范围管理

D.变更控制

3、你正在审核内部组织项目。你希望从评估项目要求开始，并查找有关项目可交付成果和创建这些可交付成果所需的工作的一些文档。你应该要求项目团队出示哪份文件？

A.项目范围管理计划

B.项目范围说明书

C.项目章程

D.项目授权文件

4、你最近被聘为复杂流程数字化项目的项目经理。该项目是目前正在使用瀑布式实践进行管理的更大项目的一部分。你希望在项目上尝试敏捷方法，但需要维护需求可追溯性矩阵以符合计划治理需求。需求跟踪矩阵有助于跟踪以下所有情况，但以下情况除外：

A.项目目标的要求

B.测试策略的要求

C.项目风险要求

D.项目范围的要求

5、你正在管理组织重新设计项目。尽管更高级别的运营模式得到了首席执行官的批准，但高管们正努力设想未来的状态。这给你项目的成功带来了很大的不确定性。以下哪一项是现阶段的主要项目风险？

A.变更控制

B.范围蔓延

C.项目的战略调整

D.员工流动率

正确答案：CCBCB。                                         

1、正确答案：C。未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应 调整）被称为范围蔓延。为了避免范围蔓延，我们在控制项目范围过程中需要确保所有变更请求、推荐的纠正措施或预防措施都通过实施整体变更控制过程进行处理，不能直接更改项目范围。[PMBOK指南第6版，第168页

2、正确答案：C。范围管理是确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的过程。它的主要作用在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。如果团队真的添加了项目组件， 那将是镀金。[PMBOK指南第6版，第129页]

3、正确答案：B。项目范围说明书是正确的回答。项目范围说明书详细描述了项目的可交付成果，以及创建这些可交付成果所需的工作。它还形成了评估变更请求是否在项目边界之内或之外的基准。[PMBOK指南第6版，第154页]

4、正确答案：C。需求跟踪矩阵是收集需求过程的输出。它用于跟踪需求到项目范围、目标和测试策略。将需求跟踪到项目风险是无效的。[PMBOK指南第6版，第149页]

5、正确答案：B。由于项目存在重大不确定性，这可导致高变化率和项目复杂性。[PMBOK指南第6版，第397页]

【11.2  周二】

今日五题：

1、你刚刚参加了一个令人精疲力竭的变更控制会议，讨论你过去七个月从事的项目范围的变化。经过长时间的讨论，范围的变更获得批准。作为项目经理，你现在应更新以下所有文档，除了：

A.WBS词典

B.需求文件

C.范围基准

D.项目章程

2、你最近接管了一个项目，担任新的项目经理。你的项目处于规划阶段，你发现团队在开发项目的 WBS 方面没有正确的认识，而他们对项目的 WBS 的一些假设是错误的。WBS 的以下哪一项不正确？

A.WBS 应关注活动，而不是可交付成果。

B.项目团队必须参与制定 WBS。

C.WBS 通常以分层方式表示。

D.WBS 必须表示所有产品和项目工作。

3、第一次担任项目经理的他想要一个"完美的项目"。此经理通知客户，此项目不接受任何类型的变更请求，并且需要在项目开始时精确定义范围。客户同意了此请求。你对这种情况有何评论？

A.这是一个很好的例子，说明项目管理团队如何决定什么是项目，什么是不需要的项目。不允许变更是确保项目满足项目范围中详细要求的好方法。

B.这表明项目经理非常积极，并且很可能使项目成功完成。由于他已宣布了"无变更请求"政策，因此客户经理无法再请求变更。

C.这是不现实和不切实际的。项目经理不应该向客户宣布他的意图。他应该有一个非官方的政策，以拒绝所有的变更请求。

D.这是不现实和不切实际的。变更是不可避免的，与其着眼于一个"不变更"项目，规划一个强大的变更控制流程更符合项目利益。

4、你为人力资源部门管理一个简单的网站开发项目。所有项目要求都是在项目早期收集的，到目前为止，它们保持不变。作为跟踪项目的一部分，你现在正在验证项目范围的完成。你会用什么来衡量这个问题？

A.需求跟踪矩阵

B.项目章程

C.需求管理计划

D.项目管理计划

5、一个项目团队目前正在规划一个网站开发项目。所有客户的要求都已经收集、记录并由客户验证。团队现在已经准备好整合项目的工作分解结构。以下哪一项是创建WBS过程的输出？

A.分解

B.项目范围说明书

C.需求文件

D.范围基准

正确答案：DADDD。                                              

 1、正确答案：D。题目描述的是控制范围的场景，这个过程输出的项目管理计划更新包括范围基准（包括WBS词典）以及项目文件更新--需求文件。项目章程仅包含高级要求和高级项目描述,而且作为正式发布的授权文件，项目章程一般不会变更。因此不选择D。[PMBOK指南第6版，第81页，171页]

2、正确答案：A。WBS 更注重可交付成果，而不是实际活动。[PMBOK指南第6版，第156页

3、正确答案：D。项目范围管理的目的是在前期确认范围基准，后期进行合理的变更流程而不是拒绝变更，因为变更不可避免，因此在每个项目上，都必须强制实施某种形式的变更控制。[PMBOK指南第6版，第168页]

4、正确答案：D。根据作为项目管理计划中的范围基准衡量项目范围过程的完成。范围基准是经过批准的范围说明书、WBS 和相应的 WBS 词典，只有通过正式的变更控制程序才能进行变更，它被用作比较的基础。[PMBOK指南第6版，第161页]

5、正确答案：D。范围基准是创建 WBS 流程的输出。其他选择是过程的输入或工具和技术。[PMBOK指南第6版，第156页]

【11.3  周三】

今日五题：

1、你正在领导一个复杂的组织过程自动化项目，并且很难收集和验证需求。你最近组建了一个中小企业团队，帮助你进行需求收集和文档收集。中小型企业现已提供一系列不同的要求。为了在专家之间达成共识，可以应用哪种技术？

A.三角洲技术

B.偏差分析

C.蒙特卡罗法

D.引导

2、你最近被分配到一个研究项目。虽然关键相关方数量有限，但参与该项目的其他相关方数量很多，尤其是那些将利用研究结果的相关方。你有一些具体问题，以下哪一项是快速获得一大群相关方响应的最佳方法？

A.焦点小组

B.问卷调查

C.访谈

D.电话

3、你目前正在规划项目采购，希望尽快向潜在供应商发放建议邀请书。组织的采购总监建议你在建议邀请书中包括活动的最早开始日期和最早完成日期。识别这些日期的最佳技术是什么？

A.资源平滑

B.关键路径法

C.假设情景分析

D.资源平衡

4、项目管理团队预计，在项目过程中，由于罢工、许可过程变更或特定工程工期延长，组件交付可能会出现延误。什么分析可能有助于制定应急和响应计划来缓解这些问题？

A.应急分析

B.偏差分析

C.假设情景分析

D.进度压缩

5、你当前正在为你的组织定义标准化的项目管理框架。由于组织执行的每个项目的性质不同，你需要构建出具有灵活性的模型，以便把它作为所有项目的总体管理框架。在以下哪种情况下最好避免使用类比估算？

A.当项目团队成员拥有所需的专业知识时

B.当需要准确的估算时

C.当需要粗略的估算时

D.当以前的活动是本质上相似而不仅仅表面上类似时

正确答案：DBBCB。                                           

  1、正确答案：D。引导会议可以建立信任、促进关系和改善参与者之间的沟通，从而增进相关方的共识。[PMBOK指南第6版，第145页]

2、正确答案：B。问卷调查提供了一种快速的方法，可以获取一大群人的回复，尤其是在提前知道具体问题时。访谈、电话交谈和焦点小组是更耗时的技术。[PMBOK指南第6版，第143页]

3、正确答案：B。关键路径法是一种计算项目中工作活动的最早开始日期和最早完成日期的技术。[PMBOK指南第6版，第210页]

4、正确答案：C.假设情景分析，是对各种情景进行评估，预测它们对项目目标的影响（积极或消极的）。假设情景分析就是对“如果情景 X 出现，情况会怎样？”这样的问题进行分析，即基于已有的进度计划，考虑各种各样的情景。可以根据假设情景分析的结果，评估项目进度计划在不同条件下的可行性，以及为应对意外情况的影响而编制进度储备和应对计划。

[PMBOK指南第6版，第213页]

5、正确答案：B。类比估算的成本通常低于其他估算技术的成本，但准确度较低。当以前的活动实际上相似且项目团队成员具有所需的专业知识时，这是比较可靠的。当需要准确的估算时，不应使用此方法。[PMBOK指南第6版，第200页]

【11.4  周四】

今日5题~

1、你已经完成了组织中的多个项目，并且对所有项目都使用了类比估算。对于即将到来的项目，团队建议尝试参数估算。以下哪一项不是参数估算的示例？

A.根据图纸数量乘以每个工程图的工时数估算的活动持续时间。

B.根据电缆安装每米工时数估算活动持续时间。

C.根据施工中的面积估算活动持续时间。

D.活动持续时间根据类似上一项目的实际持续时间进行估算。

2、项目经理需要缩短项目进度，并决定采用赶工这种进度压缩技术。以下哪个活动不是赶工的示例？

A.追加资金

B.减少项目范围

C.支付以加快交付活动

D.批准加班

3、在纺织制造项目中，一个团队将项目工作分成 35 个工作包，并分配了几个工作包到设计部门进行审核。审核后，设计部门的经理要求团队进一步将工作包划分为更易于管理的工作组件，以便估算和调度资源。团队应使用以下哪种技术来满足经理的要求？

A.分解

B.参数估算

C.优先级绘制图表方法

D.自下而上估算

4、你是高产作物开发项目的项目经理。气象局的数据表明，未来几个月的天气模式不利。作为高级项目经理，你希望在不利条件下评估计划的可行性，并为你的团队提供一些建议。这样就算执行过程中存在不利条件，你的团队也能准备一些储备金并规划风险应对。你应该使用以下哪种技术来模拟风险和其他不确定性来源来计算可能的时间表结果？

A.帕累托图

B.偏差分析

C.赶工

D.蒙特卡罗分析

5、你最近接管了一个陷入困境的汽车项目，已经失控了。项目团队错过了许多最后期限，相关方对项目的进展感到不满。作为一名经验丰富的项目经理，你的第一要务是使计划与项目计划保持一致。你希望使用假设情景分析来了解各种因素如何影响项目进度，以便将来可以制定计划，以减少不利条件对项目进度的影响。一旦确定造成计划延误的因素，你下一步应该做什么？

A.准备资源分解结构以标识使用的资源

B.更新活动清单以将新活动纳入计划

C.提交包含纠正措施的变更请求

D.开发项目进度网络图以确定总松弛

正确答案：DBADC。                                           

1、正确答案：D。根据以前类似项目的实际持续时间估算活动持续时间是类比估算的实例。其他三种选择是参数估算的示例。[PMBOK指南第6版，第200页]

2、正确答案：B。进度压缩技术（如赶工和快速跟进）在不变更项目范围的情况下缩短项目进度。批准加班、引入额外资源和支付加速交付活动是赶工的有效示例。减少项目范围不是赶工的有效示例。[PMBOK指南第6版，第215页]

3、正确答案：A。经理要求团队将工作包划分为更易于管理的组件，以估算资源。定义活动过程用于将工作包划分为更易于管理的活动，以便估算、安排和执行项目工作。其中分解是此过程中用于将工作包划分为活动的技术[PMBOK指南第6版，第185页]

4、正确答案：D。建模技术用于在各种方案下准备计划。这些技术有助于评估项目时间表的可行性，如果存在不利条件。蒙特卡罗分析技术采用模拟来计算多个项目工期，每个工期都使用概率分布进行一组不同的活动假设。[PMBOK指南第6版，第213页]

 5、正确答案：C。你正在确定项目进度表的状态并调查导致计划变更的因素。在题目中你当前处于"控制进度"的过程。在控制进度过程中使用假设情景分析，以查看各种因素如何影响计划。此过程的一个输出是生成变更请求以更正计划。因此，当你找到计划超支原因事，你应该生成变更请求， 以便采取必要的纠正措施。 [pmbok指南第 6 版， 第 229 页]

【11.5  周五】

1、你正在从事一个软件开发项目，在这个项目中需要专门的资源来执行一些任务。你估算到这些资源在项目的执行阶段是必要的。但是你的估算没有考虑到这些资源在执行阶段只能在有限的时间内可用的问题。你应该怎么做才能调整计划来处理资源限制的情况？

A.与客户沟通并更新基准

B.更新项目进度计划

C.更新进度基准

D.执行影响分析

2、你正在管理一个复杂的建筑项目，几天后将会见承包商。承包商已明确要求你提供你希望在合同中包括的活动清单。你知道项目范围，但尚未开发项目活动清单。在创建活动清单时，建议采用哪种技术将项目细分为称为活动的较小组件？

A.分解

B.滚动式规划

C.专家判断

D.引导式研讨会

3、由于天气原因，你们的建设项目推迟了几个月。在合同期限前完成项目是至关重要的，这样不仅可以避免重罚，而且可以维护你的声誉。如果要压缩项目进度，建议考虑哪两种备选方案？

A.快速跟进和进度网络分析

B.赶工和快速跟进

C.资源平衡和假设情景分析

D.赶工和进度网络分析

4、如果你正在从事一个没有明确详细范围的项目，但过去也有类似的项目，那么使用正确的"估算活动持续时间"工具是什么？

A.类比估算

B.参数估算

C.关键路径估算

D.三点估算 

5、你正在管理一个复杂的项目，其中有一千多个计划的活动。你的项目进度更新会议即将召开，你将被要求向组织的高级领导汇报进度。你不希望共享单个项目活动的进度，而是希望只显示关键可交付成果的项目日程。为实现这一目标应该使用的工具是什么？

A.项目计划网络图

B.关键路径网络

C.里程碑图

D.关键链图

正确答案：DABAC。  

1、正确答案：D。项目经理在发出变更请求并获得批准之前必须执行影响分析。因此，此处的正确选择是执行影响分析。在分析影响后，提交变更请求并获得批准后，再更新计划和进度基准。[PMBOK指南第6版，第115页]

2、正确答案：A。分解技术允许项目经理从较大的工作包创建更小、更易于管理的工作。[PMBOK指南第6版，第185页]

3、正确答案：B。赶工和快速跟进可以压缩项目进度，但可能会以更高的成本和返工为代价进行。[PMBOK指南第6版，第215页]

4、正确答案：A。题目说明"没有明确详细范围"且“过去有类似项目”，因此使用类比估算更为合适。估算活动持续时间的工具中没有关键路径估算法。[PMBOK指南第6版，第200页]

5、正确答案：C。里程碑式图表仅显示关键可交付成果，简单易懂。[PMBOK指南第6版，第218页]

【11.8  周一】

今日五题：

1、项目经理在工作分解结构（WBS）的较低层次上详细估计了近期内要完成的工作。他估计，在未来很长一段时间内，WBS组件的工作将处于相对较高的WBS水平。这种技术叫什么？

A.分解

B.滚动式规划

C.范围蔓延

D.挣值计划

2、Jane 担心她的项目，因为她许多的任务进展缓慢，两个关键任务可能会之后。她进行了彻底的资源分析，发现下周有五个人有空。她希望指派这些人提前完成她的任务，并防止项目完成日期延后。这是使用什么工具技术？

A.赶工

B.管理储备

C.快速跟进

D.资源平衡

3、你当前的建设项目正努力跟上基准进度。你和团队都认为，鉴于项目进度得到严格控制，项目仍然可以按时完成。因此，你和团队成员坐在一起，审查项目的控制进度流程和适用的工具和技术。以下是控制进度过程的工具，除了：

A.关键路径法

B.参数估算

C.进度压缩

D.提前量和滞后量

4、在项目进行到一半时，一位项目经理确定项目进度远远落后于计划。如果项目经理需要在不更改项目范围的情况下缩短项目进度，他可以使用以下哪种进度压缩技术？

A.持续跟踪

B.储备分析

C.预测

D.赶工

5、你正在参加一个由项目经理展示其项目的项目评审会议。到目前为止，他的项目受到了良好控制，在成本和进度基准方面表现良好。在此基础上，项目经理预测了项目完成日期和最终成本估算。项目经理应用了哪种技术？

A.历史分析

B.趋势分析

C.参数化分析

D.帕累托分析

正确答案：BABDB。                                                           

1、正确答案：B。滚动式规划是一种迭代式的规划技术，即详细规划近期要完成的工作，同时在较高层级上粗略规划远期工作。[PMBOK指南第6版，第185页]

2、正确答案：A。赶工是通过增加资源，以最小的成本代价来压缩进度工期的一种技术。赶工的例子包括：批准加班、增加额外资源或支付加急费用，来加快关键路径上的活动。而快速跟进则是一种，将正常情况下按顺序进行的活动或阶段改为至少是部分并行开展的进度压缩技术。题目中想要指派额外的人完成任务，属于赶工的技术。[PMBOK指南第6版，第215页]

3、正确答案：B。提前量和滞后量、进度压缩和关键路径方法是控制进度过程中的工具。参数估算是估算活动资源过程的工具。[PMBOK指南第6版，第222页]

4、正确答案：D。进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。而赶工是进度压缩技术中的一种，它通过增加资源，以最小的成本代价来压缩进度工期。[PMBOK指南第6版，第215页]

5、正确答案：B 趋势分析是一种分析技术，它使用数学模型根据历史结果预测未来结果。趋势分析根据以往结果预测未来绩效，它可以预测项目的进度延误，提前让项目经理意识到，按照既定趋势发展，后期进度可能出现的问题。[PMBOK指南第6版，第111页]

【11.9  周二】

今日五题：

1、在部署政府授权的医疗保健处理系统（必须在年底前生产）方面，你的公司远远落后于计划。为了按时完成任务，你和你的团队已经会面，并决定再雇用 50 名程序员与现有员工合作。这是什么例子？

A.赶工

B.风险转移

C.快速跟进

D.资源平衡

2、由于竞争对手意外发布了类似产品，Widgets 国际执行团队加大了对产品团队的压力，要求他们提前三个月发布 Widget 产品。项目经理可以使用什么技术来缩短计划，但保持项目范围？

A.滚动式规划

B.进度网络分析

C.进度压缩

D.进度管理计划

3、一个项目经理正在估算项目的持续时间，他发现唯一可以得到的信息是一个以前的项目，这个项目与当前的项目有很大的不同。然而，上一个项目的某些部分与当前项目类似。以下哪个工具是项目经理可能用来比较当前项目的活动时间和以前类似的活动时间的工具？

A.计划评审技术（PERT）

B.类比估算

C.三点估算

D.参数估算

4、你正在管理一个任务将文档的几页翻译成西班牙语的项目。这类似于去年将文档翻译成德语时完成的项目。你不确定翻译成西班牙语需要多长时间，因此你从之前的德语翻译项目中查看项目计划，并将该活动持续时间用于当前项目。这个例子是什么类型的估计？

A.类比估算

B.假设

C.参数估算

D.假设情景分析

5、你是项目经理，负责贵公司的重要项目。该项目在三个月后完成40%，耗资35万美元。该项目的预算为950 000美元，计划持续8个月。项目的执行情况如何？

A.项目进度落后，超出预算。

B.该项目提前完成，低于预算。

C.该项目进度落后，低于预算。

D.该项目提前完成，超出预算。

正确答案：ACBAB。                                                 

1、正确答案：A。赶工是一种特定类型的项目进度压缩技术，通过采取措施减少项目计划总持续时间来执行。赶工计划的典型方法是增加资源分配。[PMBOK指南第6版，第215页]

2、正确答案：C。进度压缩技术是指在不缩减项目范围的前提下，缩短或加快进度工期，以满足进度制约因素、强制日期或其他进度目标。。[PMBOK指南第6版，第215页]

3、正确答案：B。类比估算是一种使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或成本的技术。类比估算以过去类似项目的参数值（如持续时间、预算、规模、重量和复杂性等）为基础，来估算未来项目的同类参数或指标。项目经理可能用来比较当前项目的活动时间和以前类似的活动时间的工具应该是类比估算。[PMBOK指南第6版，第200页]

4、正确答案：A。类比估算是一种使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或成本的技术。类比估算以过去类似项目的参数值（如持续时间、预算、规模、重量和复杂性等）为基础，来估算未来项目的同类参数或指标。题目的场景使用的是类比估算的示例，因为你参照类似项目的旧时间表来获取估算。[PMBOK指南第6版，第200页]

 5、正确答案：B。CPI=EV/AC. CPI = （950000*40%）/350000 = 380000/350000 = 1.09（预算内）。SPI=EV/PVSPI = 380000/（950000*0.375） = 380000/356，250 = 1.07（提前）。[PMBOK指南第6版，第267页]

【11.10  周三】

今日五题：

1、你是威克快车公司的项目经理。你正在为人力资源部的一个项目工作，计划用一年时间。项目实施三个月后，计算出的EV为35000美元，PV为45000美元。下面哪个选项表示SV的值？

A.-10000

B.1.29

C.0.78

D.10000

2、一个项目完成了20% 的工作。在此阶段，项目经理确定完工预算（BAC）不再可行，并重新制定了完工估算（EAC）。项目经理可以使用什么指标来查看必须在剩余工作上实现的成本绩效的计算预测？

A.计划绩效指数 （SPI）

B.成本绩效指数 （CPI）

C.成本差异（CV）

D.完工尚需绩效指数 （TCPI）

 3、作为估算成本过程的一部分，项目经理获得了某些商业数据库的访问权限，以获取资源成本费率信息。此类公布的商业信息被视为什么类型的输入？

A.事业环境因素

B.历史信息

C.组织过程资产

D.人力资源

 4、你的组织是著名的 ERP 系统设计和实施公司。你最近被雇用到这个组织，并给你分配了一个为本地制造设施实施 ERP 系统的项目。你目前正在估算你的项目成本。如果你希望将项目成本估算建立在历史数据的基础上，并在一定程度上依赖于估算的准确性，那么你将使用哪种成本估算技术？

A.参数估算

B.类比估算

C.卖方投标分析

D.自下而上估算

 5、你正在领导一个最先进的技术开发项目，该项目需要一些市场上罕见的编程技能。你雇佣了一位在此领域具有一些基本技能的程序员，你期望该资源能够通过一些培训来加快速度。但是，在程序员开始启动工作后，你意识到你还需要聘请一个专家。你仍然可以在其他活动中使用此资源，但项目预算仅限于容纳雇用专家。你应该如何解决此问题？

A.更新问题日志。

B.发出变更请求。

C.与程序员亲自交谈。

D.将此记录为项目风险。

正确答案：ADAAB。                                                 

1、正确答案：A。SV = 挣值 （EV） - 计划价值 （PV）。SV = $35，000-$45，000 SV = -$10，000。[PMBOK指南第6版，第267页]

2、正确答案：D。完工尚需绩效指数 （TCPI） 是成本绩效的计算预测，必须完成剩余工作才能达到指定的目标（如 BAC 或 EAC）。它被定义为剩余工作除以剩余资金。[PMBOK指南第6版，第266页]

3、正确答案：A。此类已发布的商业信息被视为影响估算成本过程的事业环境因素的一部分。[PMBOK指南第6版，第243页]

4、正确答案：A。参数估算使用历史数据与项目之间的统计关系来确定相关性，从而确定当前项目的成本估算。[PMBOK指南第6版，第200页]

5、正确答案：B。方案表明，它现在是一个预算问题。你需要分析雇用专家的成本以及其他计划因招聘时间要求和新资源即将更新等而产生的影响。量化所有这些影响后，你需要发出变更请求，以寻求对项目基准的调整。[PMBOK指南第6版，第83页]

【11.11  周四】

今日五题：

1、你为项目获得的云服务每月花费 2700 美元，而不是根据项目管理计划的每月预算 1500 美元。应急储备金只能维持几个月，就会被完全消耗掉。你应该怎么做？

A.从未来的活动，如移交和培训转移资金。

B.一旦应急储备被完全消耗，就利用管理储备。

C.重新评估成本并发出变更请求。

D.从未充分利用的活动转移资金

2、你是铁路建设项目的项目经理。该项目相对直截了当，一切按计划进行，直到政府宣布有关外派员工的新规定。这将对你的项目产生重大成本影响，因为该项目的 25% 的员工是从国外雇佣的。如果要管理对项目成本基准的变更，你使用哪个过程？

A.谈判成本

B.估算成本

C.控制成本

D.制定预算

3、你正在参加年度项目组合审查会议，其中要求所有组织项目经理更新各自项目的进度。在会议上，你听到一位项目经理说他的项目的CPI为1.0。超过 1.0 的成本绩效指数 （CPI） 表示什么？

A.这个项目超出预算。

B.这个项目的预算是正确的。

C.项目低于预算。

D.项目提前完成。

4、一个项目估算费用为50 000美元，期限为50天。25 天后，项目经理发现 50% 的项目工作已完成，实际成本为 50，000 美元。该项目的成本绩效指数 （CPI）是什么？

A.CPI是1

B.CPI是1.5

C. CPI是2

D.CPI是0.5

5、你需要为化工公司创建材料安全数据表 （MSDS） 的项目提供合理准确且无需花费太多成本创建的估算。这个项目和你们公司去年关闭的项目很相似。你已决定从上一个项目中召集项目团队成员讨论，并与你的管理团队进行估算。这是哪种类型的估算示例？

A.统计估计

B.类比估算

C.参数估算

D.自下而上估算.

正确答案：CCCDB。                                                               1、正确答案：C。如果成本在项目开始时没有准确估算，我们需要重新评估这些成本并发出变更请求。在变更请求未被批准前，不建议做具体的行动。[PMBOK指南第6版，第83页，245页]

2、正确答案：C。控制成本是监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程。本过程的主要作用是，在整个项目期间保持对成本基准的维护。[PMBOK指南第6版，第257页]

3、正确答案：C。成本绩效指数（CPI）是测量预算资源的成本效率的一种指标，表示为挣值与实际成本之比。。大于 1 的CPI表示你花费的成本低于你的预算。[PMBOK指南第6版，第263页]

4、正确答案：D。正确答案是 0.5。成本绩效指数 （CPI） 由公式 CPI = EV/AC 给出，其中 EV 为挣值，AC 为实际成本。由于项目已完成 50%，因此EV = 50，000* 50%=25000。因此，CPI = 25，000/50，000 = 0.5。[PMBOK指南第6版，第263页]

5、正确答案：B。类比估算是一种使用相似活动或项目的历史数据，来估算当前活动或项目的持续时间或成本的技术。类比估算以过去类似项目的参数值（如持续时间、预算、规模、重量和复杂性等）为基础，来估算未来项目的同类参数或指标。这个估算的方法成本较低，耗时较短。题目中从上一个项目中召集项目团队成员讨论和使用来自先前项目的数据的进行估算，这是一个类比估算示例。[PMBOK指南第6版，第200页]

【11.12  周五】

今日五题：

1.在项目的规划阶段,所需的外部和内部资源会发生冲突,若要解决这个问题,项目经理应该做什么?

A：根据经验教训建立结构

B：创建责任分配矩阵(RAM)

C：生成执行、负责、咨询和知情(RACI)图

D：查看传统的组织结构图

2.一位相关方不同意月度状态报告，并要求项目经理每周亲自告知他们项目的状态，项目经理首先应该怎么做？

A：修改状态报告的形式和频率，以满足该相关方的需求

B：寻求与该相关方达成协议以管理他们的期望 

C：审查相关方参与计划，以重新审视该相关方的需求

D：与该相关方会面以说明状态报告的详细信息----------

3. 你的敏捷顾问建议你开始在卡片上编写用户故事,每个故事代表一个工作。每张卡片都是状态信号，指示何时可以提取新的工作，这种方法有助你看见工作流程。顾问建议使用的工具是什么?

A：Scrum板

B：看板

C：任务板

D：用户故事板

4.项目经理正在管理一个产品开发项目，有许多国家的消费者将使用该产品，而且开发团队将在不同的地理位置工作，在制定实施策略时，项目经理首先应该做什么？

A：创建工作分解结构(WBS)以了解所需工作的具体细节

B：制定甘特图以确定每个地点的资源和职责

C：确定可能影响项目成功的关键假设条件，制约因素和其他因素

D：审查组织结构，以便与来自不同地点的团队进行有效协作

5.项目经理正在敏捷项目的庞大工作量下苦苦挣扎。她在传统项目管理方面非常有经验，接手敏捷项目这是第一次。默认情况下，她正在应用传统项目管理的工具和技术。她太忙了，想看看是否可以分发一些任务出去。在尝试集中精力完成项目整合管理的同时，她可以委派哪些任务给她的团队？

A：项目治理

B：产品规划和交付

C：项目风险管理---------

D：与项目集有关的管理---------

今日五题正确答案：CCBCB

答案及解析：

1.解析：PMBOK(6)P317- 9.1.2.2 责任分配矩阵-RACI矩阵。RACI（执行、负责、咨询和知情）矩阵是RAM的其中一种类型，在团队是由内部和外部人员组成的情况下，RACI 矩阵对明确划分角色和职责特别有用。因此选C。 其他选项：AD不对，B责任分配矩阵是正确的，但是RACI明显更加精准，因为它可以针对这种有外部和内部资源同时存在的情况，非常有效。

2.解析：解析：PMBOK（6）P523-13.3管理相关方参与。调整与相关方的沟通管理计划，需要从相关方分析入手，挖掘相关方的核心诉求。 选项ABD：依赖于审查相关方参与计划的结果。

3.解析：“看板”是一种可视化工具，通过将瓶颈和工作量可视化，改进工作流程。

4.解析：PMBOK（6）P78-4.2.1.3事业环境因素。不同的地理位置、不同的文化背景，都是不受项目经理主观意愿影响的因素。 选项A：与事业环境因素关系不大； 选项B：甘特图主要用于进度的把控，B本身说法错误。 选项D：组织结构只显示汇报关系。

5.解析：可以很容易地把具体的产品规划和交付任务委派给项目团队，项目经理专注于整合。

【11.15  周一】

今日五题：

1、杰基是一个大项目的项目经理。在制定预算过程中，她指出，需要为意外但可能必要的变更设立应急储备，这些变化可能是由风险登记册中确定的已识别风险引起的。关于储备，以下哪一项是正确的？

A.管理储备不是项目成本基准的一部分，但将列入项目总预算

B.管理储备和应急储备不是项目成本基准的一部分，但它们已包括在项目总预算中

C.管理储备和应急储备均不是项目成本基准的一部分，也未列入项目总预算

D.应急储备不是项目成本基准的一部分，但将列入项目总预算

2、你最近启动了一个机器人过程自动化项目。项目进度计划的初稿已经制定，现在你已经把注意力转移到了估算项目成本上。你要求项目团队将项目活动分解为较小的组件，以便获得更准确的成本估计，然后将较低级别组件的这些成本估算聚合到总体项目预算中。这是哪种估算技术？

A.工作分解结构

B.自下而上估算

C.类比估算

D.分解

3、你当前正在规划企业级的CRM部署项目。项目发起人要求你在项目上使用EVM进行报告。挣值管理（EVM）以前从未在组织中使用过，这将是第一个使用此方法论的项目。挣值管理方法可用于：

A.计算项目中的天数

B.计算提供给客户的价值

C.基于当前绩效预测未来绩效

D.计算项目的盈利能力

4、John 是Code Crashers，Inc.的项目经理，他与一群缺乏经验的程序员一起开发一个软件包，为一家化工公司创建材料安全数据表 （MSDS）。这种情况与他的同事彼得在2006年从事的项目非常相似。如果 John 需要提供粗略的量级估计，他应该使用什么工具或技术？

A.三点估算

B.自下而上估算

C.参数估算

D.类比估算

5、你是一个项目经理，正在为一家引进新型电动高尔夫球车的公司开发高效电机。贵公司的总裁对这个项目非常感兴趣，并要求提供一个图表，按照缺陷发生的频率按类型列出缺陷的数量。哪种类型的图表最符合此要求？

A.直方图

B.控制图

C.统计抽样

D.散点图

正确答案：ABCDA。                                                        

1、正确答案：A。管理储备不是项目成本基准的一部分，但将包含在项目总预算中。[PMBOK指南第6版，第255页]

2、正确答案：B。这是自下而上估算的一个示例。当活动很复杂且无法准确估计时，将活动分解为较小的组件进行估算。然后汇总这些单独的组件估算，以获取活动的成本估算。[PMBOK指南第6版，第202页]

3、正确答案：C。 挣值管理方法论可用于根据当前绩效预测未来绩效。[PMBOK指南第6版，第261页 - 265]

4、正确答案：D。类比估算是正确的选择。此技术依赖于类似前一个项目的参数，是一种总价值估算方法。它通常也不太准确。[PMBOK指南第6版，第200页]

5、正确答案：A。直方图显示数字数据的图形表示。直方图可用于显示按原因类型或类别产生的缺陷数，并按其频率排序。[PMBOK指南第6版，第293页]

【11.16  周二】

今日五题：

1、项目经理希望主动监控制造过程，以确定质量水平是否在该过程可接受的范围内。什么工具会帮助这个？

A.控制图

B.石川图

C.直方图

D.PERT图

2、你是一家汽车零部件公司的项目经理。你的组织被雇来为一家外国汽车公司生产离合器。这将涉及定制离合器的设计和生产。在项目的过程中，当你查看一个质量控制统计图表（该图表检查了该月生产的每个离合器）时，你注意到离合器的弹簧组件因为过大力产生膨胀，导致超出控制上限。你最有可能使用哪种质量控制工具？

A.控制图

B.统计抽样

C.因果图

D.优先级绘制方法

3、你正在领导一个软件开发项目，并且最近发布了第一个项目。在版本验收测试期间，许多软件缺陷浮出水面，你和你的团队希望进行详细的根本原因分析。以下哪些质量控制工具和技术可能不用于此根本原因分析？

A.鱼骨图

B.散点图

C.石川图

D.因果图

4、你最近接手了一个目前正在管理可交付成果质量方面而苦苦挣扎的项目。团队现在建议使用一些质量测量指标来控制一切。你想知道在此项目上已经就哪些质量指标达成一致。在控制质量过程中使用的质量指标是在哪个过程中定义的？

A.规划质量管理

B.定义范围

C.收集需求

D.管理质量

5、为了保持低成本，项目管理团队决定在检查一些工作产品时应用统计抽样。他们决定从50幅工程图纸中挑选10幅进行检验。应在哪个过程中收集样品？

A.收集需求

B.控制质量

C.规划质量管理

D.管理质量

正确答案：AABAB。                                               

1、正确答案：A。控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。规格上限和下限是根据要求制定的，反映了可允许的最大值和最小值。上下控制界限不同于规格界限。控制界限根据标准的统计原则，通过标准的统计计算确定，代表一个稳定过程的自然波动范围。[PMBOK指南第6版，第304页

2、正确答案：A。控制图表以图形方式显示过程变量在过程上的交互作用。控制图有三条线：一条中心线，它给出过程的平均值;一条上线，指定控制上限，显示可接受值的上限;下线，指定控制下限，显示可接受的值的下限。超出此范围的点是过程可能失控的证据。[PMBOK指南第6版，第304页]

3、正确答案：B。在列出的工具中，散点图用于研究和确定两个变量之间的可能关系。散点图,是一种展示两个变量之间的关系的图形，它能够展示两支轴的关系，一支轴表示过程、环境或活动的任何要素，另一支轴表示质量缺陷。不适用于根本原因分析。

而因果图，又称“鱼骨图”、“why-why分析图”和“石川图”，将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。[PMBOK指南第6版，第293页]

4、正确答案：A。质量测量指标是用非常具体的术语描述项目或产品属性的操作定义。它们还定义了质量控制过程如何衡量它。这些指标是规划质量管理过程的输出。[PMBOK指南第6版，第287页]

5、正确答案：B。场景描述的是统计抽样的工具技术，在质量控制过程中项目经理通过统计抽样这个工具技术来收集样品进行检验。[PMBOK指南第6版，第303页]

【11.17  周三】

今日五题：

1、你是一个项目的项目经理，你的团队与许多相关方进行过互动。你认为，为了进行客观的项目绩效评估，你需要需要从所有共事过的人（包括上级、同事和下属）中为项目团队成员获取反馈。团队绩效评价是在以下哪个过程中执行的？

A.结束项目或阶段

B.获取资源

C.管理团队

D.建设团队

2、一个项目的项目团队成员分别位于亚利桑那州、内布拉斯加州、纽约和爱尔兰。在这样的团队环境中，以下哪些活动变得至关重要？

A.团队建设

B.状态报告

C.冲突解决

D.沟通规划

3、你正在管理一个项目。审核团队希望了解在哪里可以找到有关项目团队成员培训计划和认可计划的信息。这是在：

A.资源分解结构

B.员工离职计划

C.资源管理计划

D.沟通管理计划

4、一家新的电信网络运营商正计划在你所在的地区推出其服务。你的组织已赢得建设其网络的合同，并且已指定你为此项目的项目经理。在项目执行初期，一些关键工作人员抱怨项目任务分配过多。为了对此进行调查，以下哪些工具可以帮助你识别过度分配的资源？

A.资源分配矩阵

B.网络图

C.资源直方图

D.资源分解结构

5、明确的奖励标准和计划使用系统可促进和加强项目中所需的行为。创建具有既定奖励时间的表彰计划可确保识别发生且不会被遗忘。这通常是以下哪个内容的一部分：

A.项目仪表板

B.资源管理计划

C.公司人力资源计划

D.沟通管理计划

正确答案：DDCCB。                                                     

1、正确答案：D。团队绩效评价在建设团队过程中进行，结果随后在管理团队过程中使用。[PMBOK指南第6版，第343页]

2、正确答案：D。团队成员涉及多个地区，可以推断出为虚拟团队，沟通规划在涉及虚拟团队时至关重要。缺乏面对面的互动会导致误解和冲突。这些风险需要通过适当的沟通规划加以解决。[PMBOK指南第6版，第333页]

3、正确答案：C。正确答案是资源管理计划。资源管理计划记录了培训计划、认可计划和合规性问题等信息。[PMBOK指南第6版，第318页，319页]

4、正确答案：C。资源直方图是绘制人力资源图的工具。它说明了在项目过程中，个人、部门或整个项目团队每周或每月需要的小时数。图表可以表示来自特定资源的最大小时数的水平线。这可用于资源优化策略。[PMBOK指南第6版，第211页，719页]

5、正确答案：B。奖励和表彰计划是资源管理计划的一部分。认可和奖励是作为规划资源管理过程的一部分开发的。[PMBOK指南第6版，第318页，319页]

【11.18  周四】

今日五题：

1、你最近完成了项目管理计划的初稿。现在，你希望召开高级相关方会议，说服他们为该项目提供最佳可用资源。你希望一目了然地显示分配给各个组织部门的所有工作包或项目活动。你应该使用以下哪些工具？

A.组织分解结构

B.RACI矩阵

C.工作分解结构

D.角色和责任图表 

2、你的组织最近启动了一个组织范围的 ERP 设计和开发项目。这项倡议已承诺多年，但该项目只能于最近启动。由于对项目的重大兴趣，许多项目团队成员的任务在项目启动前数月已经得到确认。这是以下示例：

A.前瞻性计划

B.技能匹配

C.预分派

D.人员配置 

3、Tom 是一名项目经理，他被指派到国外管理项目。该项目是一个大型项目，由为整个项目做出贡献的小型子团队组成。作为项目奖励和表彰的一部分，Tom 计划为最佳子团队颁发团队奖。认可和奖励与以下哪个过程相关？

A.结束项目或阶段

B.建设团队

C.控制质量

D.管理团队 

4、项目经理已安排对项目团队成员进行技术培训，以提高他们的技能。在以下哪个过程中，团队成员将接受此培训？

A.管理质量

B.获取资源

C.建设团队

D.规划资源管理 

5、项目经理要求你帮助创建一个图表，该图表需要说明将在每个工作包上工作的项目资源。使用的最佳图表类型是什么？

A.里程碑图

B.RACI矩阵

C.项目组织图

D.WBS

正确答案：ACBCB。                                             

1、正确答案：A。组织分解结构 （OBS） 与 WBS 类似;但是，不是根据项目交付成果的细目来安排的，而是根据组织现有的部门、单位或团队来安排的。[PMBOK指南第6版，第316页]

2、正确答案：C。这称为预分配。如果项目是作为竞争提案的一部分承诺的特定人员的结果，或者项目依赖于特定人员的专门知识，或者某些工作人员的任务在项目章程中定义，则会使用预分派。[PMBOK指南第6版，第333页]

3、正确答案：B。认可和奖励是建设团队过程的工具。[PMBOK指南第6版，第341页]

4、正确答案：C。培训是建设团队过程的一部分。[PMBOK指南第6版，第342页]

5、正确答案：B。RACI 代表负责、批准、咨询和通知。这是一种职责分配矩阵，用于说明团队成员与需要完成的工作之间的关系。在 RACI 矩阵中，使用行中的工作包和列中的团队成员角色创建矩阵。通常，RACI 矩阵指定一个人对工作包负责，而多个人员可能负责完成工作包。[PMBOK指南第6版，第317页]

【11.19  周五】

今日五题：

1、以下哪一项不是塔克曼的团队发展阶段？

A.对抗

B.形成阶段

C.规范阶段

D.解散阶段

2、你的项目团队在整个城市的两座不同建筑中工作。团队一直在努力有效地执行，但很难解决问题。解决此问题的最佳方法是什么？。

A.调整

B.奖励

C.集中办公

D.培训 

3、作为你与客户的合同协议的一部分，你必须在项目启动后 30 天内向客户端提交符合项目资源日历。你刚刚创建了资源日历的初稿，但不确定是否包含某些内容。以下哪一项不太可能成为资源日历的一部分？

A.资源的可用性

B.人力资源技能

C.资源成本

D.人力资源能力 

4、你的项目团队成员开始相互合作，并调整他们的工作习惯和行为，以相互支持。你们队刚刚进入塔克曼阶梯的哪个阶段？

A.规范阶段

B.执行阶段

C.形成阶段

D.震荡阶段 

5、一位项目经理为他的团队安排了一些培训计划。然而，他知道，除了计划的培训外，计划外培训也以多种方式进行。哪些不是计划外培训的进行方式之一？

A.课程

B.观察

C.项目绩效评估

D.谈话

正确答案：ACCAA。                                             

1、正确答案：A。塔克曼阶梯的团队发展阶段是：形成、震荡、规范、成熟和解散[PMBOK指南第6版，第338页]

2、正确答案：C。集中办公是一种把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力的方式。集中办公既可以是临时的（如仅在项目特别重要的时期），也可以贯穿整个项目。实施集中办公策略，可借助团队会议室、张贴进度计划的场所，以及其他能增进沟通和集体感的设施。以改善沟通、工作关系和工作效率。[PMBOK指南第6版，第340页]

3、正确答案：C。资源日历通常不包含成本信息。其他选项是资源日历的有效内容。[PMBOK指南第6版，第323页]

4、正确答案：A。在规范阶段，项目团队成员开始协同工作，调整工作习惯和行为，相互支持。[PMBOK指南第6版，第338页]

5、正确答案：A。计划培训，如人力资源计划所述，可以包括在线培训、课程、工作等。计划外培训可以通过谈话、观察和项目绩效评估进行。[PMBOK指南第6版，第342页]

【11.22  周一】

 今日五题：（多看下9.4获取资源 工具与技术）

 1、项目经理需要向职能经理报告的成员。项目经理最有可能使用什么技术来获取这些资源？

A.预分派

B.职权

C.谈判

D.强迫 

2、你在矩阵项目环境中工作，其中职能经理可以控制资源。你非常清楚，如果不能很快地为你的项目获得项目团队，可能会导致计划、成本和质量发生变化。要从职能经理那里获得项目团队，你需要使用最佳的工具技术是什么？

A.预分派

B.虚拟团队

C.谈判

D.募集

3、Lesley正在管理世界气候控制组织的软件开发项目。由于她的团队成员分散在世界各地，她希望在未来两个月内设立在线会议，让项目中的每个人都知道项目中发生了什么，以及他们在项目中的角色。她希望将这些会议用作团队开发活动，以学习和交换项目中的信息。要安排此类活动，她应使用以下哪一项来跟踪团队成员的可用性？

A.项目章程

B.资源日历

C.责任分配矩阵

D.项目人员分配

4、你正在管理一个复杂的 ERP 开发项目。整个项目团队根据专业领域分为多个较小的团队。执行此项目需要密切协调活动，团队内部要严格执行纪律。项目中的一团队成员不断提供不完整且性能不佳的成果。你应该先做什么？

A.私下与该团队成员讨论该问题

B.在项目发起人在场的情况下与该团队成员讨论问题

C.在其他团队成员在场的情况下与该团队成员讨论该问题

D.在公司人力资源经理在场的情况下与该团队成员讨论该问题

5、你正在领导一个复杂的财务系统升级项目。该项目对于企业非常关键，必须按特定日期进行，才能达到政府规定。任何的实施延期都可能让组织受到严重罚款。你的首席开发人员交付延迟且质量低。你注意到，他过去经常无视电子邮件等沟通和会议邀约。到目前为止，项目进度在控制之中，但它影响到了其他团队成员。你担心这可能会引起项目的延迟。你应该怎么做？

A.将此事上报人力资源部，以便采取适当的纪律处分。

B.从团队中删除首席开发人员，将团队中下一个最高级开发人员提升为首席开发人员职位。

C.私下与首席开发人员交谈，并尝试了解导致此行为的原因。

D.与开发人员的部门经理交谈，并请她释放项目的资源。

正确答案：CCBAC。

1、正确答案：C。在许多项目中，工作人员的分配是经过协商的。项目经理将与职能经理协商，以确保项目在规定的时间范围内接收到称职的员工。[PMBOK指南第6版，第332页]

2、正确答案：C。预分配、虚拟团队或谈判但是获取项目资源的工具或技术。但是，谈判是从职能经理处获取项目团队资源以确保项目在所需时间范围内具有合适人员的最佳工具。[PMBOK指南第6版，第332页]

3、正确答案：B。资源日历跟踪团队开发活动中团队成员的可用性。责任分配矩阵描述分配给各个团队成员的职责。项目工作人员分配提供各个任务的详细信息。项目章程不提供任何信息。因此，Lesley必须使用资源日历来了解该信息。[PMBOK指南第6版，第323页]

4、正确答案：A。私下与团队成员讨论问题。冲突应首先以私下方式处理，采用合作/解决方法的方式。[PMBOK指南第6版，第348页]

5、正确答案：C。作为项目经理，你有责任在采取任何行动之前找出原因。作为第一步，你需要亲自与资源交谈，并尝试了解导致此行为的原因，然后在做下一步动作。[PMBOK指南第6版，第348页]

【11.23  周二】

今日五题：

1、项目团队成员的士气非常低落。团队成员觉得由于对项目任务的分配过度，他们没有得到参与组织团队开发活动的机会，因此，他们错失了发展的机会。以下哪一项是造成这种情况的最可能原因？

A.在项目中使用零和奖励

B.定义不清的资源日历

C.高级团队成员太多

D.团队人际交往能力差 

2、一个项目经理希望通过一种互通有无的态度来解决冲突，而不是一种片面的方法。他可能会采用哪种方法？

A.强迫

B.解决问题

C.指导

D.回避

3、在项目周期后期，我们发现项目的一些人力资源应接受特定技能的培训。这些培训策略应首先记录在哪里？

A.资源管理计划

B.采购合同

C.项目范围说明书

D.公司人力资源政策 

4、团队经历不同的发展阶段。根据塔克曼发展阶梯，完成工作量最小的阶段通常是：

A.震荡阶段

B.形成阶段

否符合项目记录的标准。这涉及资源管理计划的以下哪些方面？

A.能力

B.责任

C.职权

D.角色

5、在编制资源管理计划时，项目经理指定了团队中一名高级程序员来确定可交付成果的质量是否符合项目记录的标准。这涉及资源管理计划的以下哪些方面？

A.能力

B.责任

C.职权

D.角色

正确答案：BBABC。                                                        

1、正确答案：B。资源日历确定项目团队成员可以参与团队开发活动的时间。如果团队成员因为分配过度而无法为此类活动找到时间，则可能是日历计划不周。A选项的零和激励指参与博弈的各方，在严格竞争下，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”，结果是一方吃掉另一方，一方的所得正是另一方的所失。[PMBOK指南第6版，第323页]

2、正确答案：B。解决问题/合作方法会综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。这种方法可以带来双赢局面。相比之下，列出的其他备选方案—强迫、指导和回避则更为片面。[PMBOK指南第6版，第349页]

3、正确答案：A。作为项目管理计划的一部分，资源管理计划提供了关于如何分类、分配、管理和释放项目资源的指南。在项目的资源管理计划中包含了记录培训需求和策略。[PMBOK指南第6版，第319页]

4、正确答案：B。在形成阶段，团队成员相互认识，并了解项目情况及他们在项目中的正式角色与职责。所以在这个阶段，处于了解项目情况中，完成的工作量是最小的。项目经理需要指导团队，并将他们从这个阶段推进到执行阶段。[PMBOK指南第6版，第338页]

5、正确答案：C。职权是正确答案。职权是应用项目资源和在项目内作出决定的权利。这些决策可能包括质量验收、选择完成活动的方法以及如何响应项目差异。。[PMBOK指南第6版，第318页]

【11.24  周三】

今日五题：

1、你最近接受了一个新的角色，作为执行中途项目的项目经理。在详细审查项目后，你发现以前的项目经理不太注意风险管理。在执行过程中出现一些问题时，他们把与解决方法相关的成本归类为运营成本然后把问题往后推。你现在应该怎么做？

A.首先报告问题并更新问题登记，然后对项目进行详细的风险分析，规划风险应对并确定所需的应急预算，并发出变更请求。

B.报告问题并更新问题登记，推断项目结束前所发生风险的成本，并发出变更请求。

C.对以前的项目经理采取纪律处分，确保你不对项目上未报告的问题负责。

D.通过掩盖过去的问题，使以前的项目经理免受尴尬。但是，对项目进行详细的风险分析，规划风险应对并确定所需的应急预算，并发出变更请求。

2、你的两个团队成员经常就工作分配进行争论。由于他们的态度，项目被推迟了，其他团队成员的压力也加大。你应该怎么做？

A.发布备忘录

B.与他们会面，了解他们关心的问题

C.通知相关职能经理

D.更换团队成员

3、在项目过程中，一些关键员工已经离开项目。你迫切需要招募新资源，以便及时完成项目。你现在正在审查组织招聘流程。以下哪一项不是获取资源流程的工具或技术？

A.冲突管理

B.谈判

C.多标准决策分析

D.预分配

4、你正在与高级经理会面，他正在帮助你组织和管理来自不同背景的 IT 人员团队。在讨论团队现在展示的创造力和突破性表现时，你的高级经理表示你的团队已经从震荡阶段转移到了成熟阶段。以下哪一项描述了成熟阶段的特征？

A.在成熟阶段，团队开始一起工作并调整他们的行为。

B.在成熟阶段，团队作为一个组织良好的单位发挥作用，有效地解决问题。

C.在成熟阶段，团队完成工作并作为项目团队解散。

D.在成熟阶段，团队成员不协作。 

5、约翰正在管理一个相对较小的网站开发项目。一些团队成员现在就某些项目活动的一些资源分配问题争论不休。约翰请求你帮助他处理这种情况。在团队成员之间冲突的早期阶段，你建议遵循什么策略？

A.允许团队成员解决他们的冲突

B.使用纪律处分解决冲突

C.使用正式过程解决冲突

D.在团队会议上向两名团队成员讲话并警告他们

正确答案：ABABA。                                           

1、正确答案：A。遇到问题先更新问题日志。找出根本原因是原项目经理不注重风险管理，所以要对风险管理活动重新进行规划。[PMBOK指南第6版，第356页]

2、正确答案:B。出现问题，在采取任何行动之前，需要找出原因。作为第一步，你需要亲自与资源交谈，并尝试了解导致此行为的原因。[PMBOK指南第6版，第356页]

3、正确答案：A。冲突管理不是获取资源流程的工具和技术。其他选项是此过程的有效工具和技术。[PMBOK指南第6版，第328页]

4、正确答案：B。团队开发分为五个阶段：形成、震荡、规范、成熟和解散。在形成阶段，团队成员独立工作。在震荡阶段，团队开始了解项目工作。在规范阶段，团队开始相互学习。在成熟阶段，他们作为一个组织良好的单位工作，达到最大的性能。在解散阶段，团队将完成工作。[PMBOK指南第6版，第338页]

5、正确答案：A。在团队成员之间冲突的早期阶段，最好允许他们自己解决。[PMBOK指南第6版，第348页]

【11.25  周四】

今日五题：

1、你最近接手了一个团队间充满冲突的项目。这种情况已经失控并严重影响了项目进度。经过简短的调查，你发现有些问题没有被前任项目经理解决，这些问题现在已经变成了重大的冲突。与相关方解决冲突或其他问题最有效的方法是：

A.避免

B.无视

C.仲裁

D.合作 

2、项目经理管理一个分布式团队，团队成员位于五个国家。由于时区差异，他找不到所有团队成员都能接受的时间。哪种冲突解决技术最适合这种情况？

A.妥协

B.回避

C.强迫

D.撤退 

3、你的两名专家团队成员就你的研究项目使用新软件产品展开了激烈的争论。最近，你注意到这场争论并没有增加创造力，反而导致了团队成员之间的冲突。为了防止冲突升级，你希望通过公开对话和评估备选方案来解决冲突。以下有关冲突的所有陈述都是错误的，除了：

A.个人工作作风不能成为冲突的根源。

B.冲突在项目环境中是不可避免的。

C.稀缺资源不能成为冲突的根源。

D.减少冲突数量是不可取的。 

4、在一个转换项目中，你已经意识到你可能需要额外的人力资源来帮助从旧系统过渡到新开发的系统。然而，这将需要一些额外的费用。理想情况下，这一要求本应在核准的资源计划中加以考虑；但不知何故，这一要求被忽略了。你在项目预算中有一些未使用的应急储备，你可以用来支付额外的费用。这很关键，如果你不获得这些资源，项目很可能会错过最后期限。你该怎么办？

A.不要使用应急准备金;而是发出额外预算的变更请求。

B.声明此问题将损害你作为项目经理的声誉，因此只需接受风险即可。

C.使用应急准备金并通知项目发起人。

D.将此问题记录为项目问题，并利用项目的管理储备金请求。 

5、作为整个组织合规战略的一部分，任何正在进行的项目都可以由合规部门随机选择进行详细审计。你的项目已被随机选择进行详细的团队绩效审核，并且要求你向合规团队提供所有相关文档。以下哪一个记录了对项目团队的有效性进行正式或非正式评估？

A.团队绩效评价

B.访谈

C.观察

D.项目绩效评估

正确答案：DABAA。                                               

1、正确答案：D。协作需要从不同角度整合多个观点。它需要合作的态度和公开的对话，从而达成共识和承诺。这种方法可以带来双赢局面，也是最有效的方法。[PMBOK指南第6版，第349页]

2、正确答案：A。妥协需要寻找使各方满意一定程度的选项，以便暂时或部分解决冲突。这将是处理当前情况的最佳方法，因为时区差异不在任何人的控制之下。[PMBOK指南第6版，第349页]

3、正确答案：B。冲突在项目环境中是不可避免的。其他语句不正确。[PMBOK指南第6版，第348页]

4、正确答案：A。因规划不周而产生的流程问题不能归类为风险;因此，既不能使用应急或管理储备。如果在截止日期前交付项目很重要，则需要发出变更请求，并且只有在批准后才能获取资源。[PMBOK指南第6版，第245页]

5、正确答案：A。随着项目团队建设工作（如培训、团队建设和集中办公等）的开展，项目管理团队应该对项目团队的有效性进行正式或非正式的评价。有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。[PMBOK指南第6版，第343页]

【11.26  周五】

今日五题：

1、作为你刚开始担任项目经理的新项目的一部分，你正在组建你的团队，发现其中一项关键工作需要来自一个职能部门的专家。但是，你知道职能经理可能不愿意将该资源分配给你的项目，因为你的项目不是引人注目的项目。你需要应用以下哪些技术？

A.谈判

B.募集

C.政治

D.强迫 

2、比尔和杰克是项目中的两个团队成员。他们相处不好，经常卷入言语冲突。项目经理了解冲突的特点和冲突管理过程，并尝试解决问题。以下哪一项不正确？

A.冲突是自然的，迫使他们寻找替代方案

B.开放性解决冲突

C.项目经理不负责冲突管理。

D.冲突在项目环境中是不可避免的。

3、你在一家大型工程公司当工程师。在过去的一周里，你已经就你设计的新飞机上机翼所需的水平稳定器与部门主管联系。这代表哪个沟通维度？

A.水平

B.正式的

C.外部

D.向上

4、你是项目经理，负责购物中心的发展。与任何建筑项目一样，蓝图和工程图纸将进行多次迭代。因此，你已决定创建一个在线数据库，可用于按名称、类型、日期等查询文档。这是什么类型的沟通工具的示例？

A.项目管理信息系统

B.经验教训

C.项目记录

D.配置管理系统

5、执行 ERP 实施项目已过一半。你意识到原始成本基准不再有效，并且你需要额外资金才能完成项目。你目前正在编写一份额外所需资金的建议。你应该选择哪种沟通方式？

A.正式和横向

B.正式和向上

C.非正式和向下

D.非正式和横向

正确答案：ACDAB。                                                      1、正确答案：A。正确答案是谈判。项目管理团队可能需要与职能经理协商，以确保团队在要求的时间范围内接收适当称职的工作人员。项目管理团队可能还需要与其他项目管理团队协商。[PMBOK指南第6版，第332页]

2、正确答案：C。C选项不正确。冲突发生时，首先让项目团队成员自行解决冲突。如果冲突升级，项目经理应帮助解决冲突。[PMBOK指南第6版，第348页]

3、正确答案：D。在这种情况下，你沟通的是你的主管，他们的责任和职权较高。这是沟通向上的一个例子。[PMBOK指南第6版，第361页]

4、正确答案：A。项目管理信息系统能够确保相关方及时便利地获取所需信息。用来管理和分发项目信息的工具很多，包括电子项目管理工具。在线数据库是项目管理信息系统的一个示例。[PMBOK指南第6版，第385页]

5、正确答案：B。由于这是一份正式的项目文档，因此应该是正式的。此外，由于你向组织中更高一位的人请求资金，因此你正在创建向上的沟通。[PMBOK指南第6版，第361页]

【11.29  周一】

 今日五题：

1、你刚刚成为处于执行过程的项目的项目经理。在工作的第一周，你收到来自不同相关方的多个请求，要求以各种格式提交项目报告。这些要求让你不知所措。你应该先做什么？

A.忽略请求并发送标准项目报告

B.发出变更请求

C.相关方始终是正确的，以最高优先级满足他们的要求

D.查看沟通管理计划

2、以下哪个过程不局限于分发相关信息，还力求确保向项目相关方传达的信息得到适当生成以及接收和理解？

A.管理沟通

B.监督沟通

C.管理相关方参与

D.监督相关方参与 

3、一位项目经理分析了项目的沟通要求，并确定项目中 30 名相关方中的 10 个只需要收到某些信息的语音信箱更新即可。这种沟通方式是：

A.推式沟通

B.拉式沟通

C.互动交流

D.按需沟通

4、在项目状态会议期间，项目经理介绍了与项目相关的敏感信息。但是，此信息并非打算提供给受众。以下哪些过程执行不当，导致项目经理向错误的受众传达敏感信息？

A.监督沟通

B.管理相关方参与

C.规划沟通管理

D.识别相关方 

5、你刚刚开始作为项目经理进行项目。项目发起人要求你通过每周电子邮件和每月项目状态会议更新项目状态，以审核项目的进度。这些要求记录在以下方面：

A.范围说明

B.沟通管理计划

C.项目章程

D.组织计划

正确答案：DAACB。                                               

1、正确答案：D。第一步应该是确定请求是否合法。定位此信息的理想位置是沟通管理计划。沟通管理计划记录相关方的沟通要求，包括内容、语言和格式。[PMBOK指南第6版，第377页]

2、正确答案：A。管理沟通过程不局限于发布相关信息，它还设法确保信息以适当的格式正确生成和送达目标受众。[PMBOK指南第6版，第381页]

3、正确答案：A。语音信箱的使用是推式沟通。在这种类型的沟通中，信息将分发给需要了解信息的特定收件人。但是，此方法不保证信息实际到达或由目标受众接收。[PMBOK指南第6版，第374页]

4、正确答案：C。决定哪些信息与受众相关是规划沟通管理过程中完成的活动。不正确的沟通计划会导致问题，例如邮件传递延迟或敏感信息向错误受众沟通。[PMBOK指南第6版，第366页]

5、正确答案：B。沟通管理计划是沟通规划的一部分，用于收集和记录相关方的沟通需求。题干中的内容正是沟通管理计划的一部分。[PMBOK指南第6版，第377页]

【11.30  周二】

今日五题：

1、有多种沟通方法用于向相关方、团队成员和管理层共享信息并分发信息。当你通过在项目网站上发布报告来告知公众项目实施后对环境的影响时，使用以下哪种沟通方法？

A.拉式沟通

B.互动交流

C.非正式沟通

D.推式沟通

2、詹姆斯正在管理一个购物中心建设项目。在项目执行过程中，他了解到项目沟通管理计划无效，需要进行重大更新。以下哪个过程将发出所需更新的变更请求？

A.规划沟通管理

B.管理沟通

C.实施整体变更控制

D.监督沟通

3、作为项目经理，你发现你经常处理团队成员之间的冲突。每个人都争论共享可用的项目资源，因此你计划使用冲突解决方法来缓解团队成员之间的紧张关系。项目管理协会不承认哪些冲突解决方法？

A.细化

B.强迫

C.撤回

D.缓和

4、沟通规划对于任何项目的成功都至关重要。沟通计划差的项目在整个项目生命周期中都举步维艰。在制定项目沟通管理计划时，需要考虑许多事项。沟通管理计划应包括以下所有内容，除了：

A.信息发布的原因

B.相关方沟通要求

C.风险登记册

D.上报过程 

5、你是项目团队的成员，项目经理经常通过电子邮件向你详细说明，他对你在项目中的工作进展情况的看法。哪种沟通形式的描述最准确？

A.非正式的语言

B.正式的书面

C.正式的语言

D.非正式的书面

正确答案：ADACD。                                                

1、正确答案：A。推式沟通用于向需要了解的特定收件人发送信息。推式沟通使用信件、传真、备忘录等完成。拉式沟通用于大量信息。这种类型的沟通方法包括互联网网站。由于你希望通过在项目网站上发布报告来通知公众有关环境影响的信息，因此这是拉式沟通方法的示例。[PMBOK指南第6版，第374页]

2、正确答案：D。变更请求是监督沟通过程的输出。监督沟通过程将生成变更请求，实施整体变更控制过程将得到批准，然后规划沟通管理过程将进行必要的更新。[PMBOK指南第6版，第389页]

3、正确答案：A。细化不是PMI认可和认可的五种解决冲突的方法之一。PMI 认可和认可的五种方法包括强制、缓和、妥协、协作和退出。[PMBOK指南第6版，第349页]

4、正确答案：C。风险登记册是风险管理的一部分，它是单独的项目文件，不包括在沟通管理计划中。[PMBOK指南第6版，第377页]

5、正确答案：D。电子邮件通常被视为非正式的书面沟通。电子邮件是一种书面的沟通形式。非正式书面沟通的另一个例子是社交媒体。[PMBOK指南第6版，第361页]