真实揭秘：抖音直播间的玉石是如何保证正品的！

△抖音平台争议处理和消费者保障服务说明页面

在商家的准入门槛方面，抖音电商平台通过强制绑定直播店铺资质后，会展示证照的详细信息。同时，直播店铺也可以看到由已购物消费者给出的口碑打分、同行排名以及过去三个月的口碑走势。带货口碑是抖音电商平台基于用户评价、售后、投诉等多维度综合计算出分数，以反映达人带货商品的靠谱程度。这些信息都会公开给消费者，作为决策参考，也反向鞭策商家提升服务品质。

△抖音平台带货口碑详情说明页面

02

深耕产业带，严控产品源头

随着生活水平的不断提高，佩戴珠宝玉石的人越来越多，为了更好地规范珠宝玉石市场，有效推动珠宝特色产业基地的建设和发展，中国珠宝玉石首饰行业协会等机构从2006年开始发起并开展了“中国珠宝玉石首饰特色产业基地”认定和培育工作。

目前，国内已经形成了24个珠宝玉石首饰特色产地，这些产业带市场规范，管理有序，优势突出，无论是珍珠养殖、玉石雕刻还是首饰加工等，都已成为广大珠宝玉石爱好者的放心之选。

自2019年以来，抖音电商深入全国各个珠宝玉石产业带原产地，与第三方共建直播电商基地，筛选优质商家入驻。为了给消费者提供源头好货，抖音电商还创新推出了一系列平台管控措施。全国主要的珠宝玉石产业聚集区陆续有了直播电商基地后，零散的商家在基地的组织下抱团取暖、规范发展。

· 2019年9月，首个抖音电商直播基地在云南瑞丽落成，主打翡翠玉石直播 ；

· 2020年5月，佛山平洲基地落成，基地直播销售的翡翠定制类产品非常受欢迎;

· 河南南阳基地作为和田玉基地，则带给用户完全一手的产业带货品。南阳镇平县有100万人，是全国最大的玉器集散地，将近30万人从事珠宝和玉石相关的行业；

· 全国超过7成的玉器挂件和饰件出自广东四会，四会基地依托现有的翡翠直播产业优势，打造软硬结合、设施完善的行业领先玉石直播基地；

· 此外，还有专注珠宝玉石品类的广州华林基地、定位琥珀蜜蜡品类的深圳松岗基地等。

△抖音基地实景

和其他传统电商平台上商家呈现出来的小、散、乱、差情况不一样，经过审核筛选获准开设直播的玉石商家，必须统一入驻到抖音直播基地，接受基地的统一运营管理。类似我们线下购物一样，基地提供的是整洁有序、规范专业的购物体验，而不是毫无保障的路边地摊。

那抖音直播基地到底是如何管理入驻商家的呢？让我们再来一探究竟。

03

质检仓一体化为正品保驾

到2020年11月底，南阳，瑞丽，揭阳，东海，诸暨等10个玉石直播基地已全面建立质检物流一体化运营中心。质检物流中心实行从质检到仓储打包及物流发货的全流程规范管理。

根据该管理规范，抖音电商玉石基地将遴选优质商家入驻基地。入驻商家售卖的商品一物一检，需经由国家珠宝玉石质量监督检验中心、省属珠宝玉石检测单位等权威质检机构监测验真方可发货。检验后的商品由基地直接发货，不再回流到商家手中。

抖音电商推动建立玉石行业首创的质检仓一体化运营中心，严苛追求“真”和“品质”的标准，所有抖音电商玉石都经“权威检测”、“一玉一检”、“检后直发”，争取让所有的抖音电商消费者可以买到真玉石。

△抖音直播间购买的玉石都附有权威证书

抖音电商最早推动在珠宝文玩产业带落成直播基地时，即指定专业检测机构如国检、省检进入基地内，给基地商家提供专属质检服务，对所有直播间售出的货品进行“一物一检，一物一证”。

质检物流一体化中心是对基地早期质检模式的迭代，在线上和线下环节均做了流程再造，以确保所有订单都会经过基地质检机构的检测，实现货品保真。

• 线下：基地做封闭质检仓，在物理空间上包进质检机构和物流机构，货品入仓后经过质检物流直接发货，不会再回到商家手上，规避调换货风险；

△瑞丽基地的BIC一体化中心

△质量监督检测单位工作人员正在检验商品

• 线上：上线了BIC lite系统，所有商家后台均强制接入，接入后，商家在后台看不到买家信息，只能通过质检仓一体化运营中心发货，无法绕开。

△抖音电商BIC体系详解

质检仓一体化运营中心将在12月底实现全覆盖，这意味着，抖音电商玉石基地售出的所有货品都会统一质检、打包、发货，提升平台品控能力和发货时效。不仅能够为消费者提供优质产品，也在为抖音电商玉石品类用户提供了更加健康的良性竞争市场，推动抖音玉石品类的不断上升。

04

结语

通过建立充分保障消费者权益最大化的售后服务体系，深入珠宝玉石产业带，推动落地直播基地严控源头品质，然后在基地推广执行严苛规范的仓储物流质检体系，抖音电商平台用扎实的落地工作，为玉石消费者创造了安心购物的环境。这样有着正能量理想使命的渠道，值得我们去信赖。

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