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与培训机构协商退款前,收集好培训合同、付款凭证、发票、收据等基础资料。以此证明培训机构确实收取费用;然后总结原因,有意识、有重点地总结需要退还的证据材料,粗略地算出应该退还的数额;最后,通过合理合法的手段维护自身权益。 协商是最简单快捷的办法,但是协商的话没有走司法程序有效。 在跟对方协商之前,一定要做好充分准备。提前确认好与对方签署的合同内容中对退费是否有相关规定以及对退费的规定是否合法。 在跟对方协商无果的情况下,也可以去当地工商管理部门进行投诉,要求工商管理部门人员协助消费者要求商家退还未消费的钱款。 在此之前应该整理好相关证据。相关证据应该有跟对方沟通,对方明确表明拒绝退款的实际性证据证明。 主要是针对培训机构的具体违法违规行为,向有关的主管行政机关报告并要求处理。投诉的效果,因地方、因人而异。 投诉渠道: 1.教育培训合同,受教育者或者参培者属于消费者,因此相关问题都可以向消费者协会投诉。 2.教育机构取得办学许可证的可以像教育局反应,没有办学许可证的,可以考虑工商局或者人力资源与社会保障部门。 3.机构的虚假宣传可以找工商部门(市场监督管理局)处理。 4.不开发票,收据等,可以投诉到当地税务局管理。 5.实在不确定该找哪个部门的可以拨打市长热线咨询。 6.网络投诉渠道(这个一般来说很难,尤其是一个人单打独斗的时候,基本没戏。) |
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