商米T2 外接扫码枪不能使用、不能扫码怎么办？

收银机支持 USB HID 协议有线连接免驱动的扫码设备（相当于标准的键盘输入设备），支持即插即用。无线扫码枪一般支持 Windows 设备为主，安卓系统大多不兼容，请与厂家确认是否支持。

外接 USB 接口的有线扫码枪有问题，按照以下步骤排查：1、检查扫码枪是否已通电；连接时有蜂鸣声提示，按压扫码有红光。如果扫描枪未通电，按照以下步骤排查：①检查收银机物理接口连接了哪些设备，拔出所有外接的外设；②更换其他 USB 接口连接重新连接，再试；③将扫码枪换到其他设备上测试是否可用，如果在其他设备上扫码枪可用，则将收银机关机重新启动再连接扫码枪试试是否可用。

2、测试扫描枪是否能捕获条码的数据；在桌面打开计算器 app，使用扫码枪分别扫描商品条码和手机付款码，查看是否能获取条码数据。如果扫商品的条码可以获取条码数据，代表硬件连接正常可使用，请检查收银软件的设置是否问题。如果扫商品的条码不能获取条码数据，按照以下步骤排查：①USB 接口多连接几个设备，例如 USB 扫码枪、鼠标、键盘；然后在收银机桌面打开【设置】->【关于设备】->连续点击 6 下固件版本号->输入密码“1234” ->选择 CITPreload->USB，查看“检测到的外置 USB 设备有”多少个；如果能检测到 USB 设备，代表 USB 接口工作正常。如果检测 USB 设备为 0 个，可能 USB 接口有故障。②如果 USB 接口工作正常，只是扫码枪不能扫描，请注意商品条形码是否有欠缺和破损；扫码枪是否兼容商品的条形码类型；还有扫码枪是否支持扫描屏幕（部分扫码枪只能扫描纸质上的条码）；