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电子客票时代 刷证进站方便快捷 旅客可根据需要分别打印 行程信息提示与报销凭证 这两者有何区别? 打印报销凭证后能否退票? 退票费报销凭证在哪里领取? 需要报销车票费用的朋友 赶紧学起来! 行程信息提示与报销凭证有何区别? 1. 行程信息提示单 行程信息提示单 是白底黑字的长条状小纸片 仅作为乘车信息提示 ![]() 可以供旅客了解所乘列车车次 座位号及检票口等信息 2. 报销凭证 报销凭证则是蓝底黑字 与纸质车票的样子有些类似 但它仅供报销使用 ![]() 旅客可在乘车日期之日起 180日内(含当日)凭购票时 所使用的有效身份证件 到车站自动售票机、售票窗口换取 小编温馨提示 以上两者均不能作为乘车凭证,请旅客持购票证件进站检票乘车。 如何打印报销凭证? 在车站找到自动售票机后 旅客可以点击屏幕上“取报销凭证” ![]() 根据提示在证件识读区 放置“居民二代身份证” ![]() 待机器读取完毕后 选取“天数范围” ![]() 接着选择需要打印的车次 核对无误后,点击“确定” ![]() 最后等待“取票口”弹出 即可取走报销凭证 ![]() 小编温馨提示 乘车报销凭证丢失后,不可以补打。因此,建议旅客根据需要打印,务必妥善保管,防止丢失。 已打印报销凭证的车票 如何办理退票? 如果已经打印了报销凭证 可到车站指定窗口办理退票手续 或在开车前 使用铁路12306APP办理退票 ![]() 自退票之日起180日内(含当日) 持购票时使用的 乘车人身份证件原件和报销凭证 前往铁路车站窗口办理退款手续 ![]() 办理退款时,需要将报销凭证交回 票款将在一定时间内 退回至购票时使用的支付账户中 如何领取退票费报销凭证? ![]() 在铁路12306APP完成退票后 如需要领取退票费报销凭证 需在办理退票之日起180日内 凭购票时所使用的 乘车人有效身份证件原件和订单号码 前往车站售票窗口 领取退票费报销凭证 乘车常见问题 使用现金购买的车票,如何办理退票? 可到车站指定窗口办理退票手续,或于开车前在铁路12306APP先办理退票,自退票之日起180日内(含当日),持购票时使用的乘车人身份证件原件前往铁路车站窗口领取现金。 ![]() 用护照购票后,我可以使用本人身份证进站乘车吗? 进站乘车时使用的身份证件,要和购票时的证件保持一致。如果使用护照购票,就一定要使用护照检票乘车。 ![]() 朋友代买的车票,进站乘车时要使用他手机上的二维码吗? 不用。旅客只需持与购票时一致的有效身份证件,即可进站乘车。 ![]() 可以把乘车码截图保存,检票扫描时再出示使用吗? 不可以。乘车码每分钟自动更新,截图过期会失效。
![]() 小编温馨提示 报销凭证须妥善保管。如有遗失、污损、票面不完整等情况车站将无法返款。注意:所有车票退票必须在开车前办理。 来源:中国政府网 |
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