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mankei,您好 感谢您来到 Apple 支持社区! 首先,感谢 shmily 提供的建议。请问您是指在 iPhone 上使用“淘宝”App 和 App Store 商店时出现意外退出的情况,是吗?如果是的话,作为补充,您也可以尝试以下操作步骤: 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能。确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。重新启动您的 iPhone。前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。如果问题依然出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置。重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。 您可以参考以下知识文章: 如果应用意外退出、停止响应或无法打开 若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 希望可以帮助到您,谢谢! |
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