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手机上不了网影响因素较多，可能是由于手机设置错误、运营商网络故障、手机卡欠费或者损坏等原因导致的，建议您进行如下排查：1.手机设置错误:1)数据业务开关未开启：从状态栏处向下滑动，打开通知面板，打开 移动数据开关，再尝试上网。2)已连接至WLAN热点且该热点无法连接网络：当WLAN和 移动数据同时开启时，手机默认优先连接WLAN网络，如WLAN网络异常，手机将无法连接网络。3)检查是否设置了流量限制：设置-双卡与移动网络-每日流量提醒，确认今日使用流量是否超过设置的上限。4) 手机移动网络设置问题：下拉通知面板，长按移动数据进入移动网络界面，点击SIM卡-接入点名称 (APN)，然后点击重置重置接入点。2. 运营商网络故障:1) 如果您周围人群使用的手机，普遍出现无法使用移动数据上网的情况时，建议您联系运营商处理。2)非官方办理的卡可能存在服务中断，计费不准，缴不上费，导致无法正常上网。建议在运营商或者虚拟运营商官网进行办理。3. 手机卡欠费或者损坏:1)手机卡欠费：请您拨打运营商电话查询手机卡是否欠费，如果已经欠费，请交费后重启手机尝试是否恢复。2)使用非标准SIM卡或自行剪卡，剪卡容易导致SIM 卡无法识别或损坏手机。建议您到营业厅获取原装的标准nano-SIM卡。另外，使用金属/镀金保护壳也会影响手机信号接收，建议不要使用。如果以上步骤不能解决您的问题，请联系realme客服咨询处理。
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