如何在手机上管理店铺评价？【用心淘】

您可以登陆手机版千牛工作台，在千牛工作台首页，找到“评价管理”，评价管理分为五个功能模块，分别是店铺（查看店铺整体评价趋势数据）、商品（可查看某个商品评价次数、主动评价占比等数据）、管理（可以对评价进行回复、对广告评价进行举报、可点“旺旺”联系买家）、帮助（可查看评价管理有关的问题答案，也可以点“意见反馈”提交您对评价管理的意见或建议）。

① 店铺：可查看历史评价数据（包括主动评价、追加评价、负面评价、回复解释、上传图片数量）、店铺评价趋势（店铺的评价数量趋势）、商品五个纬度正负面评价数据、店铺评价180天DSR数据、店铺退款情况数据，如下图：

② “商品”页可查看每个被评价的商品近两个月的评价数量浮动值数据

③ 管理页可处理回复评价、投诉广告评价、点击“旺旺”可直接联系买家进行沟通

④ 帮助页：可通过帮助查看日常的常见问题处理方法，以及提交意见给我们