花7000元代预约HPV九价疫苗，杭州姑娘气愤维权！网上代抢这些坑千万擦亮眼睛

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HPV九价疫苗扩龄后

你预约上名额了吗？

最近19楼APP网友发帖避雷

本想找代预约提高抢苗效率

却不想遇上维权难事…

19楼APP用户@Crystal琳er

三月初在河马苗苗上预定了扩龄九价疫苗的代预约服务，代预约费用高可以理解（具体相差多少钱，下图为证），但是没有享受服务就要扣你手续费就非常过分！时隔一个月一直没有消息，问在线客服也只是答复耐心等待，这让我觉得不靠谱所以选择申请退款。当然我并非无理由退款，而是商家无作为让我感觉上当受骗。

然后问题就来了，申请退款后商家来电询问是否有添加企业微信和建立健康档案。要不是这通电话我都不知道还有这些内容，下单后仅有一条订购成功的短信然后就没有其他的了。电话客服还提出给我加急预约并便宜1000元的赔偿，这让我感觉更不靠谱。然而我的申请退款被驳回，要求扣除1%的服务费，除非等180天后。7000多对于上班族来说不是小数字，万一6个月后卷款跑了我找谁说理去？我都没享受服务凭什么要付钱呢？于是我申请官方小二介入，然而官方小二给的答复却是钱已经全部打给商家他们无法操作。

就这样的app谁敢用？大家谨防受骗，申诉不成我只能继续申诉要求退全款，对于这样的商家必须曝光，我会持续更新后续情况…

19楼帮帮团联系上了楼主：“我在小程序上购买了河马苗苗扩龄九价疫苗的代预约服务，7180元。买完以后，订单页面显示是已完成的状态。期间，我询问过在线客服什么时候能接种，要怎么操作，客服都让我耐心等待，感觉不太靠谱，我就申请了全额退款。第一次退款被有赞小程序退回了，他们说钱款已经打给了商家，他们无法退款。

河马苗苗给我的答复是，购买服务之后，他们会给消费者发短信，消费者可以添加企业微信进行沟通建档。但从购买到申请退款期间，我就没有收到任何河马苗苗的短信和电话，我没有享受到他们的服务，所以要求全额退款。

但河马苗苗的工作人员拒绝全额退款，要收取1%的服务费，因为他们说在线客服的答复、电话客服的答复都属于他们提供的服务，我享受了他们的服务，就要扣1%的服务费，或者等180天后再申请全额退款。

我申请全额退款了好多次，他们都是在7天期限的最后一天拒绝我的退款申请。我4月11日申请了扣1%的服务费退款，不知道能不能成功。希望帮帮团能帮助我全额退款。”

帮帮团联系了河马苗苗：400的热线电话在播报了人工客服的工号后一直自动挂断，无法转接人工服务。

我们又联系了河马苗苗微信公众号的客服，客服表示，消费者下单HPV疫苗后不会有工作人员联系用户，在排队等到疫苗的前3-5天会有工作人员电话联系用户。期间需要消费者排队等待疫苗，最晚180天内会约到的，一般是3个月左右能排到。

平台关于退款的规则是，180天内如果没有排到可以全额退款，180天内退款的话需收取1%的服务费。

4月17日，楼主反馈最新进展：于4月17日晚上21：05退还了扣除1%手续费后的尾款。建议同样情况的小伙伴抓进去申请退款，不要让骗子有机会卷款跑路，还在观望的小伙伴千万不要踏入这个陷阱！

帮帮团搜索发现，和楼主有类似经历的人不在少数。有的人付款了一直没有打上疫苗，有的人已经等待了一年多，还有人联系不上客服。

帮帮团会继续跟进维权后续！

在这里也要提醒大家：预约疫苗一定要找官方正规渠道。曾有报道，不法分子正是利用疫苗的稀缺性以及信息不对称进行诈骗，因疫苗的预约特性，消费者被骗后往往不能第一时间发现，切记不要盲目相信个人中介，更不要随意透露自己的个人信息，收到短信不代表真的预约成功，可以通过拨打社区卫生院、医院电话进行核实。

此前在评论区，有不少网友都在提醒楼主，能退多少先退多少，扣除1%的手续费之后可以再投诉维权。

也有网友在同个中介遇到了相似的问题。

也有很多网友表示，不如直接通过社区或者浙里办APP摇号预约，现在摇中的几率还是比较大的，而且没有中间商赚差价，更安全放心。

新闻多看点

为了早一天打上疫苗，志玲发现，不少网友都会选择“代抢”“代预约”等相关服务，有的是寻求平台、中介的帮助，也有人会直接找“黄牛”。这里志玲也要再次提醒大家：网上代抢有风险，来看警察发布的骗局盘点！

①网上“代抢”“代预约”：“骗子”会通过微博、小红书、微信、百度贴吧等平台，发布“代抢”“代预约”九价HPV疫苗的虚假消息，自称有医院预约名额，等待受害人主动联系。

②“预约不成功可退款”：“骗子”会作出“预约不成功可退款”的虚假承诺，以此来骗取受害人的信任，并要求受害人提供姓名、身份证、手机号等个人信息，以完成预约。

“骗子”将在收到受害人打来的预约金后，再发送早已准备好的预约成功虚假短信，随后便要求付全款。

有些“骗子”沟通中会发一张手持身份证的照片或是营业执照（都是假的！！！），目的是进一步获取受害人的信任。

更有甚者，会制作“预约网站”，这种网站进去后，和官方的约苗网页十分相似，如果不细看，很容易上当。

③“再不转账订单就要被冻结了”：“骗子”在取得受害人一定信任后，还会以“预约订单被冻结”“订单需激活”等各类借口为由，要求再次转账，并且通过一系列催促，不让受害人有多余的时间思考。

收到钱款后，或以类似理由继续蒙骗受害人，或直接将受害人拉黑。

收到钱，“say bye bye”。

警方提醒：受骗请立即拨打110报警！通过官方正规渠道预约疫苗。接种疫苗要到正规的医院或是社区卫生服务中心，不能盲目相信“代抢、代预约服务”。不要轻易透露个人信息。收到预约成功的短信，不要盲目相信，更不要主动提供姓名、身份证、手机号等个人信息，可以通过拨打社区卫生院、医院电话进行核实。切勿向陌生人私下转账预约。称私下交易进行预约的，立即提高警惕！基本是诈骗。

你有遇到过类似的问题吗？

欢迎在评论区和大家一起聊聊！

明天（4月26日）早上8点

志玲带你打卡淄博八大局市场！

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19楼（my19lou）综合自19楼论坛、公安部网安局

编辑：欧文

审核：宛如

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