笔记本保修调查

从质保策略来看，笔者非常不建议普通个人消费者购买戴尔商务类笔记本，因为商务类笔记本的性价比不高，性能释放较差，而且很多增值的软件服务（对个人）没什么实际意义。

如果你平时涉及到跨国出差、旅行，建议直接购买支持Premium Support或Premium Support Plus的消费类笔记本。如果你是在戴尔官网下单，还能非常方便地对质保服务进行升级，只是购买机器的价格越高，质保升级的开销也就越大。

简单来说，同一个子品牌旗下的产品，定位越高（价格越贵）的型号往往可以享受更好的质保服务。以戴尔成就系列商务笔记本为例，成就3000和成就5000系列默认就仅支持1年的ProSupport服务（上门+全球联保），而成就7000则拥有2年ProSupport服务。

同理，绝大多数Latitude系列商务笔记本仅支持1年的基本保修，但部分Latitude机型（如二合一版）却支持3年ProSupport服务。

需要注意的是，定位更高Precision移动工作站默认仅支持基本保修，只是保修时长延长到了3年，如果你希望获得全球联保（ProSupport）或意外保障（Plus）还需要自行加钱升级。

在戴尔消费类笔记本中，灵越和游匣G15的“待遇”相对最差，它们均仅支持2年的用户送修，即基本保修。灵越Plus和游匣G7的待遇稍好，支持2年的Premium Support，可享受上门维修和全球联保。

至于XPS和Alienware则可享受“皇帝级”待遇，2年的Premium Support Plus服务可让售后无忧。

总的来说，戴尔商务类笔记本的保修时间是1年起步，但支持上门服务。消费类笔记本的保修则是2年起步，但只有部分高端机型才可享受上门。全球联保和意外保障是拉开质保服务差距的关键特性，大家可以根据自身需求，选择支持此类服务的产品抑或自行加价升级。

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