辅导员工的16字方针之四:你说我听

等员工自己干完一遍之后，经历过实际应用，他会有新的感受和疑惑。

这时，就需要让员工把自己的感悟和管理者的辅导内容进行对比，想想这次实践中有什么新的理解和顿悟，取得了什么效果，还有哪些内容是不大明白的。

管理者除了解决员工不明白的地方外，还要把刚刚记录的内容反馈给员工，让他明白在这个过程中自己真实的样子，有哪些值得肯定的地方，有哪些做得不对的地方，背后的原因是什么，应该如何提升。

通过这样的总结与反馈，最终除了让员工学会这些流程与动作外，更重要的是要让他们明白工作背后的原理是什么。

只有明白原理，才能举一反三，应对业务过程中的各种变化。当然这些辅导内容与总结最好让员工以文字的形式写进日报。

下属实操过后，就要进行总结与反思，也就是复盘，这样就可以找到不足，继续学习。