管理者要学会“换位思考”

不同的员工有不同的状况，一个团队的最重要的是相互理解，然后着其中确有很大的沟通隔阂，原因是，很多人都不懂得换位思考。这是个老生常谈的事情。任何一个管理人都不会是全知全能，要凝智聚力，要运用众人的智慧，就一定要听得进不同的意见，学会换个角度去思考。

任何人的思考都很难跳出自己的角度，这是一般规律。因此，在企业内部，不同层级、不同部门的管理者，还有不同岗位、不同经历的员工，每个人在面对一些事情，做出“我认为好坏和对错”的价值判断时，起决定作用的是“我”的角度。

而要形成共识，就需要沟通。沟通就是把各种“沟”打通，破除“我执”，解决信息不对称和价值基准不一致的问题。在这个过程中，大家都能换个角度去思考，非常重要。

任何一个管理人都不会是全知全能，要凝智聚力，要运用众人的智慧，就一定要听得进不同的意见，学会换个角度去思考。

所谓“换位思考”体现在管理实践方面，要求管理者要“以人为本”，决不能“高高在上”。要在尊重员工的前提下，随时从员工角度着想“为什么会这样”，多思考“假如我是他会怎样”，以达到少苛求，多宽容；少埋怨，多理解；少指责，多尊重，有个宽松和谐、积极向上的氛围。

李开复说：“讨论是非常重要的。越是有不同观点的人在一起讨论，越能碰撞出更出色的成果。在企业里，你能有一个创意型的，一个技术型的，一个商务型的人在一起工作，成功的概率比三个技术型的在一起要大得多。”当然，前提是每个人都要坦诚地讲出自己的想法，同时，每个人又都能敞开心扉包容别人的想法，大家都去寻求调整和改变的关键点。

换位思考要以诚信为基础，以诚相见，坦诚面对，将心比心是良好沟通的第一步，是主雇间无话不说的“心桥”。“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导。”沟通中的换位思考，可以相互了解、相互尊重，增强信心，建立信任关系。

有一条管理法则说：“在没有出现不同意见之前，不做任何决策。”这就是审慎决策。现在的可行性分析都是一边倒，不去想有什么不可行的因素，没有从不同的角度去研判，于是盲目行动，不但没有预期的效果，甚至事与愿违，带来损失。

在一次人力资源研讨会上，一位老总作了精彩的主题演讲，其中，有这样一段话：“在推动一项新的计划时，管理者一定要抱着谦卑的态度征求大家的意见，特别要留意批评的意见，纳众言方能得人心，得人心方能得人智，得人智方能成大事。”

冯仑说：“前半夜想别人，后半夜想自己。”这个办法很好。当人的主观思考能顺应事物的规律和人心的规律，人的内执与负累就会消失，自我与他人就实现了相通。

一个管理者，换个角度去思考，才能使自己有平静的心态、全面的判断、准确的把握。一个企业内的人，都善于换个角度去思考，才能让团队有和谐的氛围，群体的共识，协同的自觉。这样，不论是个人还是集体，才不会因为自以为是、人心涣散而失去成长的机会，或者采取错误的行动。

值得反思：

反思之一：“换位思考”是管理沟通的润滑剂

反思之二：“换位思考”是人性化管理的凝聚剂

反思之三：“换位思考”是对立情绪的消溶剂

反思之四：“换位思考”是民主管理的催生剂返回搜狐，查看更多

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