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我于2019年11月11日在京东商城惠而浦中启专卖店够买惠而浦洗衣机一台，同时又购买了该商品3年的延保服务，2023年4月5日我发现洗衣机出现问题不存水，于是拨打京东售后服务电话，申请商品的售后服务，当时客服说已经帮助我申请了售后，让我等待商家的处理审核，在他们规定的24小时审核期过了之后，没有人联系我，于是我又打了京东的客服电话，客服说再等24小时延保的售后的服务申请，依然没有等来商家以及京东平台的任何电话，4月7号我又打电话给京东客服，客服说48小时之内京东平台会给我打电话解决售后问题，24小时之后，4月8日我又打电话询问此事的进展，京东客服对我的回复是没到48小时呢，着什么急，让我继续等待，到目前已经48 小时了，京东平台平台依然没有人打电话给我说售后服务的事情，我多次跟平台的问询，不但没有得到平台的认真对待，反而被置之不理，现在京东的品质和服务已经变成这样差的了吗？我真是不理解我购买的商品是在质保期内呀！现在京东连最起码的售后服务都没有了吗？如果一个消费者购买商品连正常的质保服务都得不到保障，那么京东购物平台就是卖假货在欺诈消费者！
京东客服4月10日联系我说洗衣机已经过了3年质保期，让我自己找出钱去找维修的师傅维修，我多次重申当时买洗衣机时还买了3年的延保服务，他们在京东平台上也能看见延保服务，京东以商铺从京东平台上撤了为由，不给我售后服务，可是作为电商平台京东自己卖的产品都不认了吗？只收钱不办事吗？这不是欺诈消费者是什么？我要求履行商品的售后服务，同时对我这些天造成的损失进行赔偿！！
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