竞争情报服务系统解决方案

竞争情报服务系统解决方案

一、项目概况

1.1.项目背景及意义

企业的发展离不开正确的决策。长期以来，正确的决策指明了企

业的发展方向，为企业带来了巨大的经济效益。而正确的决策来源于

对问题多维度的考察，分析，需要大量的情报作为参考依据，因此，

如何更好的利用情报，一直是各大企业急需解决的问题。

随着计算机技术的迅猛发展，互联网应用的普及，各种先进的情

报处理技术层出不穷，大大降低了情报的处理与收集工作的难度，为

企业的情报建设工作带来了深远影响。企业通过获取情报，整理情报，

分析情报等步骤辅助决策，而情报的获取与处理工作可完全交由计算

机系统实施，所以，利用计算机技术搭建一套集情报采集、整理、发

布、分析、服务一体化的情报服务系统，对于企业的未来发展，意义

重大。

1.2需求分析

就目前情报服务需求来看，良好的情报服务系统在搭建的过程中

需要能够解决以下几个方面的问题：

1.情报资源的收集与整合

情报服务的流程是在庞大的情报资源基础上，通过整理分析得到

相应的结果，最终辅助使用人员决策分析。因此，情报资源的收集与

整合是情报服务的基础，所以，对应的情报系统首先要解决情报资源

的建设问题。

2.分角色提供不同的情报服务

情报服务的一个重要特点是“分别对待”，即不同的角色对于情

报服务有着不同的要求。而情报系统作为提供情报服务的工具，其本

身同样要具备“因人而异”的功能，即不同的角色拥有的权限，享受

的功能是不同的，系统在建设过程中需要考虑用户角色涉及的业务场

景问题。

3.系统的功能模块搭建

情报服务系统是通过功能模块提供情报服务。功能的好坏直接影

响着情报服务的整体质量。因此，功能模块的确定、达到的效果等问

题在搭建系统时需要考虑。

二、总体设计方案

2.1建设目标

情报服务系统建设目标：以旨在通过梳理集团内部和外部资源为

基础，通过搭建情报共享系统实现资源的收集、整理、统筹、管理、

分享及有效利用，并配备相应的功能模块，帮助集团领导等相关工作

人员提供决策支持，进而最终提升集团技术和市场情报研究的可持续

发展能力。

上述目标主要包括以下内容：

（1）建设内容：情报服务系统；

（2）服务对象：集团所有员工，包括集团领导、研发部门等；

（3）实现方式：通过采用购进优质情报资源等方式完成针对资源

建设工作，并按需梳理角色业务，结合实际需求确定系统功

能模块，完成系统建设。

（4）服务方式：网站平台

（5）服务特点：提供普适化与个性化资源建设服务；基于情报服

务特点的系统服务功能

（6）最终目标：提高情报资源的利用率，为所有员工开展相应工

作提供决策帮助，帮助集团实现可持续发展。

结合当前的情报服务现状及存在的现实需求，建议通过分期的方

式实现，具体的实施可参考如下：

一期：完成资源的收集建设工作，并针对情报业务场景确立相应

的用户角色，针对用户需要的功能建立服务功能模块。

二期：在一期系统的基础上，开发或引进相应的功能模块，提高

情报服务质量。

2.2建设思路

1）收集相关情报资源，完成资源建设工作

通过分析情报服务的实际工作情况，确立情报资源种类，来源，

并针对不同的资源运用不同的方式获取收集。收集后的资源按需进行

梳理入库，确保情报资源的充足性。为后续的情报服务奠定基础。

2）结合业务场景，确立用户角色业务用例

通过分析情报服务的工作业务场景，梳理系统的用户角色，确定

用户角色权限，建立用户用例。从用户的角色维度，对系统的构建进

行初步的规划。

3）结合用户角色，确立功能模块

结合用户业务用例，并综合考虑系统建设需求。确定系统的功能

模块，包括系统服务支持功能、门户功能、管理功能三个模块。确定

每个模块具体的功能要求。完成系统的搭建。

2.3技术特色

2.3.1技术架构

2.3.2关键技术

（1）全文搜索技术

搜索引擎采用先进的索引技术，支持任意字、词、短语、句和片

段的全文检索，保证对采集的海量WEB页面较高的查全率和查准率。

提供智能化的全文检索和各类复合检索手段。支持逻辑组合检索、多

字段复合精确检索、历史检索、相关词扩展检索、分类导航检索、聚

类、二次检索、自定义排序等。检索关键词在标题和摘要中高亮显示，

检