做高情商的管理者：情商，是一种比智商更重要的成功因素！

情商：是一种比智商更重要的成功因素。

不久前，美国公布了一份权威调查，显示了美国近20年来政界和商界成功人士的平均智商仅在中等，而情商却很高。

社会心理学家认为，一个人是否能取得成功，智商只有20％的决定作用，其余的80％来自其他因素，最关键的是情感智慧，也就是情商。

绝大多数管理人员智商都比较高，而情商则不一定。

第一，管理人员素质的对比，多半表现在情商上。

管理要充分调动员工的工作热情，而管理人员对员工的情绪调动起着决定作用，管理人员情商的高低，往往决定大部分员工的工作状态。

管理要使组织成为动态有序系统，而管理人员对组织情绪的协调起着决定作用。

在组织的常规运作中，管理人员的良好情绪，对员工的友好、同感、关怀、倾听、鼓励和支持，可以形成组织巨大的凝聚力；

当组织出现困难时，管理人员镇定、自信、高昂的情绪，对维护组织有序运作有很大作用。

第二，管理人员情商的高低，决定组织是否能动态有序运作。

市场经济充满动态和不确定，胜败沉浮是常事，管理人员若无较强的耐受力，就不可能应对瞬息万变的情况。

第三，管理人员情商的高低，决定他能否驾御自己、驾御市场。

对组织而言，管理人员的情商往往是决生死的。

三国时曹操评价袁绍，说他“好谋无断”，“好谋”说明他智商高，“无断”则说明他情商很低，后来袁绍果然败于曹操。

曹操则不然，赤壁大败，逃跑的路上还哈哈大笑，稳定军心，说明他情商很高。

在之前，楚汉之争时，项羽垓下大败，逃至乌江，别人劝他渡江，他却“无颜见江东父老”，自杀身亡。

有首诗为此感叹道∶

胜败兵家事不期，包羞忍耻是男儿。

江东弟子多才俊，卷土重来未可知！

有首诗为此感叹道∶

胜败兵家事不期，包羞忍耻是男儿。

江东弟子多才俊，卷土重来未可知！

可见，项羽虽然“力拔山兮气盖世”，但他的情商是不高的，情商是科学管理、人本管理必不可少的要素。

第四，管理者是一个团队的灵魂。

作为一名管理者，他们对自己EQ管理的好坏，直接影响着对团队管理的优劣。

在创造良好工作氛围, 提高工作效率，增强团队人员凝聚力方面，管理者的情商发挥着重要作用。

某知名企业的掌门人接受记者采访时曾说过这样的故事：当他每年在做一些结构调整的时候，经常有人来找自己，说为什么公司会让某某人做这个部门的领导，而不是让其他人或者我来当领导？

我觉得他能力还不如我！

而这位掌门人是这样回答的：

“因为他做领导能够带动大家的情绪，把集体的智慧都发挥出来，而其他人当领导，即使他本身的能力非常强，但是其他人的能力只能发挥出50%，那他就不适合当领导。”

那么什么样的领导才能称之为高情商的管理者呢？

一个好的管理者应具备这样几个特征：

第一，能够正确认识自我，客观评价他人。

高情商的管理者对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满。

不会自高自满也不会妄自菲薄。面对不同的意见有自己的见解，不会轻易为其他因素所干扰。

对待同事，客观负责，尊重所有人的人权和人格尊严。

明白“尺有所短，寸有所长”，可以很好的把不同性格的人组织在一起。

发挥每个人的优势，知人善任，这样才会打造一支过硬的团队，并赢得大家的尊重和信任。

第二，能有效控制自己的情绪。

高情商的人善于控制自己的情绪。

他们头脑冷静、行为理智，能抑制感情的冲动，克制急切的欲望，及时化解和排除不良的情绪，使自己始终保持一种良好的心境，绝不会做出一些极端的事情来。

这样才能在组织中具有良好的人际关系，和同事、上级、下属友好相处，利于管理上的协调和沟通。

第三，目光远大。

高情商的管理者目光是长远的，他们不会沉溺于一些短暂的利益之中，不急功近利，善于处理生活中遇到的各方面的问题。

认真对待每一件小事，积跬步，致千里。

一个鼠目寸光的领导只会斤斤计较，不可能顾全大局，是无法在团队中发挥好的作用的。

第四，做事自动、自发、自觉、自愿。

首先，高情商的人不管做什么事情的动力都来自于内部。

他们有很强的自觉性和主动性。在决定要做一件事情之后，没有完成是绝对不会罢休的。

做任何事情，他们都有明确的动机、强烈的兴趣以及所表现出来的积极独立和不甘落后，并且有勇气，有信心，自我激励。

第五，具有同理心。

高情商的人善于洞察别人的心态，会设身处地地为别人着想，站在别人的立场思考问题，领悟对方的感受，尊重他人的意见。

因此，他们善于人际沟通与合作，不将自己的价值观强加于他人，人际关系融洽。

这样的管理者带领的团队的合作精神好，办事效率高。

自我锻炼、自我完善，做一个高情商的管理者。

首先做一个诚实守信的人。

诚信是中华民族的传统美德之一，儒家思想在其数千年的发展历史中，始终对诚信品格推崇备至。

孔子说，"人而无信，不知其可也"；

孟子说，"诚，天之道也，思诚者，人之道也"。

孔子说，"人而无信，不知其可也"；

孟子说，"诚，天之道也，思诚者，人之道也"。

在中国传统思想文化宝库里，诚信被认为是五常之本，百行之源，将其看作是一个人修身养性与为人处世的一种伦理规范。

在现代社会生活中，诚信的地位和作用更为重要。就管理者而言，诚信是高尚的人格力量，是权威和信任的根源。

做一个自信、敢于负责的领导。

每个人都不可能一帆风顺，遇到各种各样的困难和挫折是必然的。

情商高的人，能够在各种困难和挫折面前保持乐观向上的态度，使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难关，而且能够有效地影响周围的人。

这一点对于部门领导尤其关键，一个部门的领导，如果不自信，部门员工就会整天陷入恐惧之中。

我们曾经见到有些公司的部门领导好猜忌，部门里所有的人都学会了人人设防；部门领导喜欢在背后对别人说三道四，结果部门里的人个个都喜欢议论别人的不是。

如果一个部门的领导能够以一种大度乐观的态度面对部属，那么这个部门就会每天充满阳光，部门里的人也会慢慢学会大度和乐观。

学会减压，做“一个轻松的人”。

中层管理者每天面对大量的工作任务，还要应对上、下、周边的复杂人际关系，压力之大，可想而知。

遇到一些矛盾和困难也很正常，如何在工作中调节压力，控制自己的情绪非常重要。

要学会认认真真做事，从从容容管理，快快乐乐生活。

学会与人交往的艺术，保持乐观豁达的心态。

高情商才能成为优秀的管理者。

高智商的人可能成为一个管理者，但是高情商的人才能成为优秀的管理者。

情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。

既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。

只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点智慧，就能够把自己培养成为一个高情商的管理者，带出一支优秀的队伍。

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