电子邮箱常见问题

Q1、每个邮箱的空间有多大？

答：学校为每个教职工用户提供20GB的邮箱空间和1GB的网络存储空间；为每个学生用户提供10GB的邮箱空间和1GB的网络存储空间。单封邮件普通附件最大为50MB。

Q2、为什么我只能发，不能收邮件？

答：不能收到邮件有如下几个原因：

（1）您的邮箱空间不够。邮箱空间是您邮箱中所有文件夹(收件箱、发件箱、草稿箱、回收站)中所有信件容量的总和。字节总数和信件总数都不能超过限制。进入邮箱后点击“欢迎页”，您会看到邮箱内所有文件夹占用空间的总和。

（2）您设置了过滤。登录邮箱后点击“邮箱设置”，看看是否设置了过滤某些邮件地址或者某些邮件内容。

（3）被放入垃圾邮件文件夹。登录邮箱后在左侧菜单栏点击“垃圾邮件”查看。 

（4）对方未送达。可能由于网络或其他原因造成双方邮件服务器不能正常通信，请通知对方。

Q3、正常发送邮件后收到系统退信时如何处理？

答：当您正常发送邮件后，过一会儿收到发件人地址为“[email protected]”，主题为“系统退信/Systems bounce”的邮件就是系统退信，表明您的邮件没有送达对方。

请打开退信，查找退信原因，通常有如下几种情况：  

退信内容

退信原因

解决方法

No such user

收件人地址不存在

请重新确认收件人地址

can't resolve   domain name

无法查找对方服务器名称(域名或主机)

请重新确认收件人地址

User locked

收件人账号被管理员锁定

请通过其他方式联系收件人，确认其邮件地址的可用性

quota exceed

收件人信箱已满

请通过其他的方式通知收件人及时清理信箱中的过期邮件

reject mail

信件满足收件人的过滤器设置

请联系收件人修改相应的过滤规则

blacklist reject   mail

收件人将发件人设置为黑名单

请通过其他方式通知收件人将自己从黑名单中删除

如果您无法查找退信的原因，请您将退信转发给[email protected]，并注明主题是“请查找退信原因”，我们收到邮件后，将会及时给您回复。

Q4、如何知道我的邮件是否发送成功？

答：登录邮箱后点击“自助查询”，您可以查看到您的邮件收发的详细日志，还可以查询到您的邮箱账号的登录情况。

Q5、为什么要慎用自动回复？

答：通常大家为了证实收到了对方的邮件，而采用自动回复。在一般情况下，这是没有问题的。但是，当对方同时也设置了自动回复的话，双方会不停的自动发送邮件，导致双方邮箱空间被占满。因此，建议大家谨慎使用自动回复功能。

Q6、邮箱账号可以相互借用吗？

答：重庆大学的电子邮箱账号都实行实名制，邮箱账号仅限本人使用，禁止将本人邮箱账号转借他人或借用他人邮箱账号。为了防止您的邮箱账号被他人盗用，请设置复杂的密码并定期修改密码。

Q7、邮箱账号被盗用了或密码丢失怎么办？

答：请尽快通过学校今日校园APP、网上服务大厅或校园自助服务终端更改密码，详见《个人密码修改服务》。

Q8、电子邮件是否可以传输保密信息？

答：电子邮箱不能绝对保证信息的安全，所以请用户不要在“网络存储”上存放涉密的文件，也不要使用电子邮箱传输涉密信息。