答疑解惑：电子税务局登录操作常见问题，速看

按照税务总局工作安排，四川省电子税务局的登录方式近期进行了调整。我们整理了部分常见问题，一起来看相关解答。

问：登录时系统提示“手机号码不存在，你可以尝试使用证件号码登录”或“未查询到您与该企业的关联关系，请确认录入的信息是否正确”，该如何登录电子税务局？

答：上述问题可能是您的手机号码被多人重复注册，为保护您的信息安全，您的手机号码登录被限制。

您可以尝试通过以下方式进行解决：

在个人账号栏中，输入身份证件号码进行登录。当输入个人密码验证通过后，系统则会提示您“手机号码为空”，您可点击右下角“扫码验证”，使用四川税务APP扫描二维码验证，验证通过后，便可成功登录。

登录成功后，您可进入“我的信息—账户中心—个人信息管理—手机号码修改”模块，添加新的手机号码。

问：电子税务局取消了“企业注册”功能，企业用户如何完成电子税务局注册？

答：纳税人通过电子税务局“新办纳税人套餐”或办税服务厅完成信息确认业务后即可通过企业业务入口登录电子税务局。

问：自然人用户如何完成电子税务局注册？

答：自然人点击自然人业务下方的【用户注册】，通过身份信息校验、基本信息填写和人脸识别认证后，即可完成注册。注册后的自然人可通过自然人业务入口登录电子税务局。

问：我在注册电子税务局用户时，就是我本人在扫脸，但是扫脸怎么扫都不通过，该怎么办？

答：（1）请您确认能否清晰拍摄人脸图像，比如环境光线较暗、采集背景出现其他人脸等均为影响因素。

（2）可能为当前实名核验服务繁忙，请稍后重试。（此种情形出现概率较低，除非大面积报错）

（3）如确认无法进行实名核验，请前往办税服务厅进行实名信息采集。

问：我在登录电子税务局的环节，密码输错次数过多，现在账号被锁定了，请问怎么办？

答：一天内同一认证方式连续失败5次的，账号自动锁定。账号被锁后，用户可以直接使用页面右下方的“忘记密码”模块修改密码后重新登录，或等待次日零时系统自动解锁。

问：我之前没有在电子税务局做过实名采集，请问现在办理社保缴费业务有变化吗？

答：未实名的自然人想办理个人社保业务，可以通过“四川税务”微信公众号进行社保缴费业务。

问：我曾经是某企业的一名办税人员，我现在已经离职了，但我在个人账户中心看到还是这个企业的办税员身份，我该如何解除与企业的关联关系？

答：办税人员申请解除关联关系的，可通过电子税务局自然人业务入口—【我的信息】—【自然人关联关系解除】模块线上解除关联关系，或前往办税服务厅办理关联关系解除业务。