会员业务

2017-08-08 17:54:14 　|　 编辑：编辑部-1

Q：如何成为 CKU 会员？

A：注册 CKU 会员可通过三种方式：

① 通过CKU官网会员中心在线注册；

②根据需要注册的会员类型在CKU官网会员中心下载打印相关会员入会申请表，发送至“会员入会”邮箱线下申请；

③到CKU犬展、巡回活动现场办理；或到宠爱王国地方俱乐部代为办理。

Q：CKU 会员的分类及服务内容 ?

A：CKU 会员分为基础会员和专业会员两种。

①基础会员：缴纳宠爱王国120元年度登记费（有效期一年）代为办理。享受的服务包括报名参加 CKU 举办各类犬展、比赛、培训及讲座；报名参加 CKU 组织的纯种犬鉴定及犬主变更服务；享受优惠购买希可优品牌犬粮服务。基础会员不具备登记犬舍、犬只繁殖的权利。

② 专业会员：缴纳宠爱王国440元：初次注册费 80 元（一次性），年度登记费 360 元（有效期一年）代为办理。享受的服务包括报名参加 CKU 举办各类犬展、比赛、培训及讲座；报名参加 CKU 组织的纯种犬鉴定，享受优惠购买希可优品牌犬粮服务，登记犬舍、申请犬主变更、国外血统证书换发及犬只繁殖登记等相关服务。

Q：会员资料（联系地址、电话）变了，如何进行更改？

A：会员基本信息中的联系地址、电话、邮编、邮寄方式如果发生变化的可以进行更改，通过登录CKU官网会员中心就可以自己进行修改或者致电宠爱王国会员服务中心代为办理；会员姓名及证件号码不能随意更改，如果需要更改的请将相关资料（身份证明文件）发送至“会员入会”邮箱由工作人员核实后为您修改。

Q：成为正式会员后有没有什么凭证证明会员身份？

A：缴费成功后会在CKU官网会员中心或宠爱王国APP内生成“电子会员卡”，已证明会员身份。

Q：我的网站用户名 / 密码忘记了怎么修改或找回？

A： 密码丢失可通过邮件或手机两种方式找回，会通过向邮箱（或手机）发送验证邮件（或验证码）验证会员身份后修改新的登录密码。（手机找回功能预计于6月14日上线）

Q：为什么要注册犬舍名称？

A：犬舍名称登记制度是CKU国际化和规范化开展纯种犬繁殖登记管理的重要组成部分。母犬主人（繁殖人）必须通过宠爱王国（CKU官网会员中心）注册犬舍名称才能办理新生犬血统证书。犬名和犬舍名称是登记在册犬只的重要组成部分。CKU对登记注册的犬舍名称予以保护，该犬舍名称具有唯一的使用权。该犬舍名称不等同于国家行政管理机关的企业登记涵义。

Q：如何注册犬舍？

A：注册犬舍有三种方式：

①通过CKU官网会员中心在线登记注册

②下载打印“犬舍名称注册登记表”发送至“会员入会”邮箱线下申请；

③CKU犬展、巡回活动现场办理；或到宠爱王国地方俱乐部代为办理。

Q：注册犬舍需要具备哪些条件？

A：首先，申请人必须通过宠爱王国代为注册CKU有效专业会员；其次，申请名下至少有一只母犬；第三，该犬舍每年新生犬登记只数不得低十只，低于十只CKU有权在第二年注销其犬舍登记资格。如有特殊情况需提前向CKU说明 ，并通过宠爱王国缴纳500 元犬舍名称保留费，CKU为其保留该犬舍名称半年。

Q：CKU 登记犬舍名称分类及收费标准？

A：CKU 登记犬舍名称分为年度犬舍和永久犬舍两种。年度犬舍的收费标准为：通过向宠爱王国缴纳初次登记费 200 元，年度登记费 480 元（有效期一年），共680元；永久犬舍收费标准：通过向宠爱王国缴纳初次登记费 200 元，永久犬舍服务费 3600 元（有效期永久）。

Q： 网上注册会员犬舍后如何缴费？

A：目前提供两种缴费方式：

①在CKU官网会员中心注册成功后，通过支付宝支付或微信订单完成缴费；

②银行转账支付方式；

名称：宠爱王国数字（北京）网络科技有限公司

账号：1100 1028 4000 5300 2974

开户行：建设银行北京雅宝路支行

特别注意：汇款时请注明会员编号、姓名及需办理的业务名称，如：会员号 1000，张三，犬主变更费。

Q：永久犬舍与年度犬舍的区别？

A：永久犬舍与年度犬舍的区别：

① 缴费方式不同：年度犬舍每年缴费，永久犬舍为一次性缴费；

②犬舍名称登记服务包含 FCI 国际犬舍名称登记，该项目是 FCI 为其成员国协会提供的一项服务，会员注册登记国际犬舍名称后，其名称在 FCI 下属成员国协会中具有唯一使用权；

③FCI国际犬舍名称登记后，其名称不得进行转让，即不得申请所有人变更；

④ 申请出口证书和世界冠军登录证书需要注册永久犬舍。

Q：犬舍名称与其他犬舍重复了怎么办？

A：根据宠爱王国数据库登记的数据，以申请时间的先后顺序为准，采取先申请、先核准、先确认的登记原则。

Q：犬舍名称变更都需要什么手续？费用是多少？

A：申请人必须是通过宠爱王国代为注册的CKU有效专业会员，且拥有该犬舍名称的使用权。

①中文犬舍名称变更可从（CKU）官网会员中心内申请，或者在在CKU官网下载打印“犬舍名称变更登记表登记表”，填写后发送至“会员入会”邮箱办理，同时需要通过宠爱王国缴纳 120 元变更费。审核期为 5 个工作日，审核通过后证书在 10个工作日后邮寄至您登记的地址。

②FCI国际犬舍名称变更需要向宠爱王国缴纳 120 元变更费，新犬舍名称需提交至 FCI 总部办公室审核，审核期约为 6 个月。永久犬舍变更犬舍名称需要向宠爱王国同时缴纳100 元铜牌补做费，两项为合并缴费，共 220 元。

③ 犬舍名称不得进行转让，也就是不能进行犬舍所有人的变更。如果该犬舍名称的拥有者发生病逝等情况，其犬舍名称可以由直系亲属继承，需向宠爱王国缴纳继承费用为 500 元并提交相关证明及申请，变更手续需提交至 FCI 总部办公室处理。处理过后予以办理，审核期为约6 个月。

Q：我要做繁殖需要注册犬舍吗？

A：您好，犬舍名称登记制度是 CKU 国际化和规范化开展纯种犬繁殖登记管理的重要组成部分。母犬主人（繁殖人）必须注册犬舍名称才能办理新生犬血统证书，犬名和犬舍名是在CKU登记在册犬只名称的重要组成部分。

Q：为什么我通过银行转账交了会费还未开通业务？

A：您好，因为您转账的账户是公司账户，无法实时进行查询到账情况。需要到第二天才能看到您的汇款信息，请您耐心等候，查到后会为您办理业务。请您提供一下会员编号、汇款人姓名及要办理的业务先为您进行登记。

Q：查询一下汇款是否收到？

A：您好，请提供一下汇款人姓名及汇款日期以便为您查询。您好，汇款已经收到 / 汇款目前尚未收到，已为您进行登记，收到后会为您办理业务。

Q：网银转账或银行汇款时不能填写备注或忘记填写备注怎么办？

A：您好，请您汇款成功后第一时间致电宠爱王国会员服务中心，工作人员会为您登记汇款信息（会员编号、汇款人姓名、汇款金额及业务项目）收到后再电话通知您。

Q：能否直接到宠爱王国办理业务？

A：您好，宠爱王国会员服务中心的办公时间为周一至周五早 9:00—晚 17:30，业务提交后请您耐心等候，证书制作完毕将会邮寄至您登记的地址。

Q：汇款后，犬舍证书多长时间可以做好？

A：您好，犬舍的审核制作时间为交费后的 15 个工作日，请耐心等候！做好后邮寄至您登记的地址。

Q：为什么寄出的资料还没有收到？

A：您好，资料是按照您选择的“证书类”邮寄方式为您寄出的，您选择的方式为挂号信或快递到付，已于 XX 月XX 日寄出，挂号信或快递到付根据地区远近不同，时间也不同，请您耐心等候注意查收！

Q：资料邮寄方式是否可以修改？

A：您好，资料的邮寄方式可致电宠爱王国会员服务中心进行修改，或者致电宠爱王国会员服务中心进行修改。

Q：工作人员说资料已经邮寄出来了，为什么这么久还没有收到？

A：您好，经查询资料已于 XX 月 XX 日已经用挂号信（快递）的方式为您寄出，单号为 XXXXXXXXXX，您可以通过单号进行查询。挂号信退回后，如果您同意我们将会用快递（到付）的方式再次为您邮寄。

Q：联系地址变了，为什么还寄到以前的地址？

A：您好，资料是按照您在CKU官网会员中心登记的地址邮寄的。如果您的地址更改了，请第一时间到会员中心修改或者联系宠爱王国客服中心工作人员为您修改。

Q：为什么我收到的快递到付价格与之前的不一样？

A：您好，到付快递费用是有快递公司负责收取的，价格可能有所调整。

Q：我已经在网上注册了会员，还用下载申请表格寄给你们吗？

A：您好，在网站注册缴费后系统自动为您开通会员资格，已经成为正式会员。不需要再向邮寄相关资料到宠爱王国。在注册时申请人应该填写个人真实资料，并对所填写的资料负责。

Q：已经提交相关申请表到协会是否收到？

A：您好，请提交相关邮寄信息以便为您查询，如：快递公司名称、快递单号或寄件人姓名等。

Q：我已经在网站注册成功了，查询下是否通过审核？

A：您好，在网站注册会员并缴费后，系统将自动为您开通会员资格，无需再进行审核。犬舍名称提交并缴费后，审核期为 5 个工作日，请您耐心等候，审核状态可在（CKU官网）会员中心或宠爱王国APP进行查询。

Q：邮箱收不到验证码，无法进行验证怎么办？

A：您好，可以提供邮箱及身份证照片至“会员入会”的邮箱由工作人员为您激活。