收藏！湖北省电子税务局统一身份认证平台常见问题解答

04

问

统一身份认证平台注册以后忘记密码可以让办税服务厅发密码吗？

答

为了保护企业的涉税隐私，所有人员的密码必须通过网络自行设置，税务局没有查询和更改密码的权限。如果忘记密码，可以点击网页的忘记密码，选择证件类型，输入证件号码后，点击下一步，选择短信验证或扫码验证（楚税通APP或个人所得税APP），验证通过后可设置新密码。如果按标准流程无法重置密码，请前往就近的办税服务厅进行面对面辅导，但办税服务厅是无法发放密码的。

05

问

我如何修改自己的电子税务局登录密码？

答

口令规则：新密码应由大写字母、小写字母、数字或者特殊字符中的三种或以上组成，至少包含其中任意三种，长度要求至少为8位。

06

问

我是企业的办税人员，为什么无法登录电子税务局办理企业业务？

答

办税人员必须与企业建立关联关系后才可办理企业业务，根据企业授予权限的不同，办税人员可办理的企业业务也会有所不同。如系统提示“未查询到您与企业的关联关系信息”，需法定代表人或者财务负责人在电子税务局【账户中心】—【人员权限管理】—【添加办税人员】模块补充维护办税人员信息。

办税人员以自然人身份登录电子税务局对推送的授权信息在【办税中心】-【账户中心】-【企业授权管理】-【待确认授权】模块进行确认后，关联关系即完成绑定。

07

问

我用手机号码登录电子税务局时，提示“手机号码不存在，您可以尝试使用证件号码登录”，我要如何操作？

答

可使用身份证等证件号码登录，如提示“该用户未注册，请在自然人业务入口进行用户注册”，则需先点击“自然人业务-用户注册”完成注册。如可以通过身份证等证件号码或左侧的扫脸验证登录成功，可通过【我的信息】-【账户中心】-【个人信息管理】-【手机号码修改】模块，添加新的手机号。

在登录界面通过【找回手机号码】功能同样可以添加新的手机号。

08

问

我登录电子税务局时由于密码输错次数太多，账号被锁定了，要如何处理？

答

同一天内同一认证方式连续失败5次的，账号将被自动锁定。您可以通过页面右下方【忘记密码】模块修改密码后重新登录，或等次日零时系统自动解锁。

09

问

我之前是一家企业的办税人员，但现在已经离职了，要如何解除与公司的关联关系？

答

企业法定代表人、财务负责人可通过自己账号登录湖北省电子税务局，在【账户中心】-【人员权限管理】-【现有办税人员】模块，可以查看统一身份管理平台中本企业当前已有的办税人员信息，也可以对除法定代表人和财务负责人以外的办税人员进行查看、管理或删除等操作。

如果该办税人员之前已进行过登记，需在【一照一码户信息变更】模块同步删除或修改信息。检测通过后选择“办税人员信息”-“修改明细”，按要求填写人员信息或删除后点击保存、提交即可。

特别提醒：已离职办税人员可在微信“湖北税务实名办税”小程序进行实名采集作废操作，解除与该企业绑定。

以上内容仅供参考，具体以法律法规及相关规定为准。

如您还有其他税费需求或疑问，可以通过以下渠道进行了解或咨询：

来源： 湖北12366纳税缴费服务热线

审核： 国家税务总局湖北省税务局信息中心

编辑：国家税务总局湖北省税务局纳税服务和宣传中心

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