珠海市统计局持续擦亮“社情民意调查服务民生”品牌

作品背景：

“历史充分证明，江山就是人民，人民就是江山，人心向背关系党的生死存亡”，为人民谋幸福，为民族谋复兴，是共产党人始终不变的初心和使命。珠海市统计局社情民意调查中心自成立以来，不忘初心，牢记使命，始终紧紧围绕珠海市委、市政府的中心工作和珠海市民关心的热点难点问题，深入调查研究，及时反映社情民意，将民意调查作为科学反映民意的一座桥梁，通过将调查报告提交给市委、市政府以及相关职能部门参阅，作为解民忧、惠民生的一项重要抓手，为珠海高质量发展的同时补齐民生短板、破解民生难题、兜牢民生底线提供有力统计支撑。民生热点报告多次得到珠海市委书记和分管市领导的重点批示。珠海市统计局社情民意调查中心积极发挥在全市民生领域调查研究先锋模范作用，热点调查工作不断创新突破，“社会热点调查”已成为珠海市统计局统计服务的“品牌”项目。

近年来，珠海市统计局社情民意调查中心向市委、市政府提供各类民意调查报告120多篇，报告内容涉及交通、教育、医疗、食品安全、住房、幸福感、老旧小区安装电梯、中小学教室安装空调、“民生微实事”等各类民生领域重点工作，多篇报告得到市委、市政府主要领导重点批示，报告多项建议迅速得到采纳，高质量推动民生实事工作落实，社会反响强烈。

作品创新点：

1.用实际行动践行“为民服务”的初心和使命。从科室创立之初，始终坚持“一切为了群众，为了一切群众”理念，服务大局，积极开展调查研究，反映社情民意。2006年根据社会热点调查数据撰写的《珠海社会热点追踪》，入编《2006中国城市社会经济热点问题调查报告》一书。从2006-2020年，社情民意调查中心始终不忘围绕群众的困难事和烦心事，选择民意调查方向，及时反映群众所需所想所盼，提出针对性意见建议，通过民意调查结果为市委、市政府科学决策提供依据。2021年，市统计局社情民意调查中心继续将民生热点调查工作与开展“党史学习教育”结合起来，与局创建“五型”支部党建品牌结合起来，在民意调查工作中陆续开展“我为群众办实事”系列调查，把党史学习成果转化成为群众办实事、解难题的具体行动。

2.利用新媒体传播优势，从传统线下调查改为线上调查。

一是调查方式线下改线上。自2020年以来，在疫情防控常态化期间，创新工作思路，改变以往线下填报问卷方式，与珠海传媒集团合作开展热点调查。通过在市民中影响力非常大的微信公众号“珠海发布”、“珠海特区报”、“知珠侠”以及APP观海融媒等媒体平台，线上填报问卷。

二是根据不同调查内容推送相应平台。每项民生热点调查，从调查内容和问卷设计更加具有针对性，根据不同热点内容，推送到相应平台进行调查，被调查群体针对性更强，调查数据质量更有保障。通过新媒体的推广，让更多珠海市民关注民生热点、参与民生调查，提升社情民意调查工作在市民中的知晓度，也让“社会热点调查”成为珠海市统计局统计服务领域的知名“品牌”。

三是媒体发布每项调查结果。热点调查结束后，调查结果通过“珠海特区报”、“学习强国”等新闻媒体向市民发布，持续扩大民意调查在市民中的影响力和参与度。

3.倾听群众心声，架通直达市委、市政府的社情民意“直通车”。

一是充分发挥统计部门优势，抓热点调查，树统计品牌。多年来，围绕社会关注的热点和难点，以及各类民生热点问题，广泛倾听社情民意，做到民之所望，政之所向。民意调查方向涉及民生类各领域：从道路交通、房地产、食品药品安全、教育、电子商务、旅游、医疗、生态文明建设、幸福感、居住、未成年人思想道德建设、政府抗台风应急能力、中小学教师是否安装空调、创文满意度偏低因素、社区工作人员所急所想所盼、“朝九晚六”对珠海交通拥堵缓解情况、民生微实事等方面，进行调查分析，形成上百篇调查报告，报告直接报送市委、市政府主要领导，多篇报告得到市委、市政府主要领导重点批示。

二是应对疫情，积极围绕全市重点工作开展调查研究。2020年，开展新冠肺炎对企业复工复产调查，企业对复工复产若干措施支持情况的调查，对“1+7”政策措施评价意见的快速调查，提出了关于向市民发放餐饮消费券刺激消费的建议，开展全市限额以上餐饮企业快速网络调查，配合市委营商环境专项整治工作，开展珠海市营商环境网络调查。2020年，通过统计数据平台，共开展了5次网络快速调查，共形成7篇专题报告，多次获得了市委、市政府主要领导的肯定批示，为市委、市政府统筹推进疫情防控和经济社会发展提供了有力的统计支撑。2021年，开展“我为群众办实事”系列调查，并形成《民生微实事问卷调查报告》《全市小学生暑期托管服务问卷调查报告》《珠海市城市商业综合体统计调研报告》《珠海市垃圾分类“撤桶并点”居民执行情况调查报告》《珠海市居民家庭生活低碳行为调查报告》，将调查报告提交给市委、市政府以及相关职能部门参阅，作为解民忧、惠民生的一项重要抓手。

作品取得的成果（或预期成效）：

1．学史力行，在岗位履职尽责上大显身手。质胜于华，行胜于言，党史学习不仅在于知，更在于行。学史力行是明理、增信、崇德的归宿与落脚点，是开展党史学习教育的关键环节。珠海市统计局社情民意调查中心科室仅有2名人员，两位党员党龄分别为32年和21年。多年来，科室人员心往一处想，劲往一处使，一切工作为了市委、市政府的中心工作和大局，一切为了能为群众多办实事和好事，在实际工作中精准定位人民群众对就业、教育、医疗、居住、养老等物质文明方面的美好生活需要。在“学史力行”中彰显担当作为，在岗位履职尽责上大显身手，在为群众办实事上尽心竭力，在提升自身修养上走在前列。2021年，在党史学习教育中，报送的《发挥统计职能优势 聚焦民生热点调查》被省委党史学习教育第三巡回指导组第122期《巡回指导工作专报》采用，典型做法在全省进行推广。

2．硕果累累，多篇调查报告被主要市领导批示。2012年，《唱响“蓝色珠海”主旋律》得到市委主要领导批示。2013年，《文明城市——城市奥林匹克》，市委主要领导批示可指导珠海创文工作。2013年，《社会热点（幸福感篇）》、《社会热点（生态文明篇）》、《社会热点（教育篇）》、《社会热点（交通篇）》四篇热点报告被市委主要领导重点批示。2014年，《珠海市加强未成年人思想道德建设调研报告》被市委主要领导批示。2017年，《顺应人民对美好生活的向往满足新时代民生目标的升华（幸福感篇）》得到了市委主要领导的重点批示。《环境更宜居小区换新颜（环境整治篇》得到了市委主要领导重要批示。《立足教育公平发展办人民满意的教育（教育篇）》和《医疗惠民让百姓健康有保障（医疗篇）》，这两篇报告得到了市领导的重要批示。2018年，《实施公交优先战略缓解城市交通拥堵（道路交通篇）》、《让教育“回归”学校和课堂（教育篇）》、《“附加补充医疗保险”让珠海市民更加幸福（医疗篇）》、《当好市民食药安全的“守卫者”（食品药品安全篇）》，交通篇被市委主要领导批示；教育、医疗、食品药品篇被分管相关工作的市领导批示。2021年，《珠海创文群众满意度偏低调查报告》得到市委主要领导高度认可，批示市区领导要高度重视这篇分析报告。《“民生微实事”群众参与及满意度调查报告》为推进“民生微实事”工作提供科学研判依据，市委主要领导批示了该报告。

3.打通政策落地“最后一公里”，通过对策建议全力推动政策落地见效。2008年，交通热点调查报告提出“市民最盼望市区哪条路加快改建”问题时，柠溪路成为焦点，2009年市政府顺应民意尊重民意柠溪路改造正式开工。2010年，《从边陲小镇向核心城市迈进》报告中提出的“整顿港湾大道沿线海边蚝场，改善生态环境”建议得到市领导认可采纳，市政府投资3000万元予以清理并全面恢复海岸线生态。2020年3月，在新冠疫情防控形势逐渐趋于稳定，餐饮业十分冷清的情况下，向市委市政府提出《关于向市民发放餐饮消费券刺激消费的建议》，立即得到市委主要领导批示要求相关部门采纳，并于4月20日在全市启动实施。据市商务局实时监测统计，发放1亿元消费券活动期间，全市总参与人数163.45万人，财政资金直接拉动消费金额5.41亿元，疫情特殊时期采取的财政刺激政策效果十分显著。2020年7月，通过民意调查报告《珠海中小学教室该不该装空调》，在2021年推动和解决了全市中小学教室安装空调的民生大事，真正做到了“我为群众办实事”。2021年5月，市民赠送题为“顺民意解民忧发挥专业优势，用数据用报告推进教育民生工程”锦旗，感谢市统计局社情民意调查中心践行初心使命，关注民生领域老百姓“急愁难盼”问题，通过民意调查推动和解决了全市中小学教室安装空调的民生大事。