德州公安便民服务平台上线 116项业务“一网办理”

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德州市公安局党委副书记、政委刘德水（中），市人民警察训练学校党总支书记、攻坚办主任李志勇（右），市人民警察训练学校校长刘学广（左）出席仪式并启动平台正式上线。

德州市人民警察训练学校党总支书记、攻坚办主任李志勇介绍平台总体情况、功能特点。

德州市公安局户政、出入境、车管等相关警种负责人现场回答记者提问。

10月18日上午，德州市公安局召开德州公安便民服务平台上线启动仪式暨新闻发布会。德州市公安局党委副书记、政委刘德水，德州市人民警察训练学校党总支书记、攻坚办主任李志勇，德州市人民警察训练学校校长刘学广出席仪式并启动平台正式上线。今后，德州市民只需关注德州警方在线微信号，无需下载，注册认证后进入平台，轻动指尖即可完成涵盖12个警种116项服务事项在线办理、预约申请等，从而真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

据了解，近年来，德州市公安机关牢固树立“以人民为中心”的发展思想，认真学习贯彻习近平总书记对山东工作的系列重要讲话精神，全面落实省委、市委重要会议部署，成立工作专班，印发实施意见，深化一次办好改革，并在近年连续推出38条放管服改革措施及下放审批权限基础上，努力在优化简化办理流程、缩减办事环节下功夫，立项建设基于微信服务号的、集便民服务、行政审批、政务公开、效能监察等为一体的掌上便民服务平台，实现让群众真正少跑腿、好办事、不添堵，以公安机关的担当和决心，为服务保障新旧动能转换、群众安居乐业和经济协同发展做出新的贡献。

为全面深化“一次办好”改革，积极回应群众对公安工作新期待，德州公安充分运用“互联网+”思维，按照“马上办、网上办、就近办、一次办”要求，将微信服务号升级为德州公安便民服务平台，本着应上尽上、全程在线原则，设置“微警局”、“微服务”、“微应用”三大模块，涉及公安户政、出入境、交管等12大类116项服务事项，其中网上办理65项、网上预约7项、网上查询23项、表格下载9项、法律法规12项；另外，公示办事指南170项。平台增设新旧动能转换专属服务区，办理省市新旧动能转换重大、重点项目范畴的预约服务，提供7个警种41项服务事项，优化内部流转、审核审批、督办考核等功能，实现线上线下功能互补、整合发展，努力为重大、重点项目从引进落地到实施全过程提供服务保障。

服务流程更优化。德州公安便民服务平台提供116项服务事项，其中网上办理65项，网上预约7项，网上查询23项，表格下载9项，法律法规12项；开通服务新旧动能专属服务区，设置户政、交管等41项服务事项；所有事项全部再造网上受理流程，简化办事材料70余项。

服务模式更便捷。用户只需关注德州警方在线微信号，无需下载，注册认证后进入平台，轻动指尖完成业务事项在线办理、预约申请等；平台将自动推送预审结果或需补材料一次告知，让企业和群众少跑腿，好办事，不添堵。

服务方式更贴心。德州公安便民服务平台设置“常见服务”默认功能，定期置顶更新证件查询、违章缴费、违章查询等用户自身关注度高、点击率高的事项，使热点服务更加突出醒目。

德州公安便民服务平台

服务水平更提升。户政业务在实现全市户籍业务全城通办基础上，将22项户籍业务移植上网，用户通过平台可自由选择就近派出所申请，一次性对接涉及出生登记、户口迁移等6大类36小项户籍业务；德州公安便民服务平台在向用户回馈预审结果或需补正材料一次告知的同时，还可随时查询网上办事进度，并在办结后通过平台对民警服务进行满意度评价；德州公安便民服务平台审核通过的事项，将自动传入公安网人口信息系统，既方便办事群众，又减轻民警工作量。德州公安便民服务平台还提供多项人性化功能，如新生儿重名登记查询，为用户实时在线查询市内同名人数，改变以往“面对面、多次返、等候长”问题。

出入境业务整合5大类30小项服务事项，通过平台实现护照、往来港澳台通行证掌上预约免排队；实现赴港澳团队旅游再次签注全流程网上办理，通过“双向速递”上门揽证寄送，用户足不出户即可申办；平台支持申请进度、邮递进度查询和领证提醒，实现公民出国境证件发放环节证件领取短信提醒，真正让数据多跑路、群众少跑腿。

交管业务实时对接12123平台，实现在线预选号牌、科目考试预约、补换证、违章缴费等52项服务事项；提供查询违法记录、接受违法处理和缴纳罚款一站式服务，用户足不出户就可实现违法处理网上办结；平台还设置微信移车、交通违法随手拍等服务，并将全市车管所地址、联系电话、工作时间实时公示，最大限度方便群众咨询和“就近办”。

监管业务实现看守所、拘留所律师预约会见，被拘留人亲属预约会见、办案单位预约询问、办案单位预约提解等5项分时段预约，避免因用户证件不全、时间不符、人员信息不对称等“再跑一次”。

服务实战更有效。德州公安便民服务平台设置微通缉、禁毒及违法线索有奖举报等，接受用户违法犯罪举报；同时，定期将平台实名认证数据信息，推送公安大数据中心自动解析，丰富数据资源，反哺公安实战。

另外，德州公安便民服务平台将进一步发挥互联网高效便捷的优势，着力简化手续、简明流程、简捷操作，最大限度让群众方便、让群众受益、让群众满意，为深化一次办好改革、打造民生警务品牌做出应有贡献。

出入境服务

户政服务

监管服务

交管服务

新旧动能转换

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