如何使用子账号

6.买家咨询太多，如何高效处理？

将紧急要处理的会话加入接待中列表（调研数据显示客服最多可同时高效处理6个会话）。若处理完毕可将会话从接待中列表删除。这样可避免太多咨询进入联系人列表不停变化，导致不能正常处理会话。

7. 如果有的问题回答不了、处理不了怎么办？

转接！你可以点击转接按钮，显示出店铺下其他客服成员，你可以将问题转接给他们处理。

8. 如果其他客服转给我的会话，在哪里看到呢？

其他客服转给你的会话会在接待中显示，方便优先处理。

9. 如果太忙处理不过来，或者有事情离开不想继续接新会话怎么办？

您可以选择挂起！ 挂起后新的会话会分配给其他的在线客服，特殊情况若客服都不在线或都挂起，新会话仍然可能会进入你的列表，但之后你可以转接给其他客服。

10. 买家询问问题都基本相同，常用回复语可以提前保存，实现一键发送吗？

可以，有快捷消息！ 您可以将常用回复语提前编辑保存好，遇到相同问题点击即可发送，实现快捷回复。

11.未来，我们会给子账号开通更多的权限，让卖家更快捷的管理店铺。