起底群接龙：深入社群团购6年，与快团团正面硬刚，城池变换中能否持续留住核心团长？

作为社群电商两大利器，群接龙与快团团几乎是“平分天下”。相比于快团团背靠拼多多这棵“大树”，群接龙更多是依靠自身发展到现在的。目前，群接龙上正有近210万个社群在活跃，发布了约2.2亿个接龙，超536万人参与其中。群接龙是怎样一步步成长到现在的规模的？社群团购、私域电商等大热、巨头纷纷加码的现下，群接龙正面临哪些挑战？

接龙起家，定位开团工具，深入社群团购

1、微信小程序上线，群接龙切入

群接龙背后的公司广西尚食科技成立于2014年，最开始锚定的方向是社区团购。最开始，创始人吴彬和他的团队布局的是包括选品、运输、建仓、配送等社区团购整个产业链。但是，全都自己做并没有让公司收获更好的效益，广西尚食科技开始优化部门设置，把不擅长的环节去掉，只保留擅长的环节，转回到研发社区团购软件等工具性产品上。

群接龙创始人吴彬，来源：群接龙公众号

2017年1月，微信小程序正式上线，给广西尚食科技也带来了新的灵感。

2017年4月，“群接龙”项目成立，也开启了这款社区团购小程序化身爆款的发展之路。广西第一家使用群接龙小程序的便利店品牌美加美，通过群接龙实现了5个小时600单的成交量。而另一位群接龙的重要人物现在的群接龙COO梁桥也是在这个时期接触到了群接龙。

群接龙COO梁桥，来源：930老友记

同是南宁创业者的吴彬和梁桥很快建立了合作意向，梁桥出资200万作为早期投资人，并加入了群接龙团队。

最开始的群接龙将自身定位为“群工具”，在微信群中，提供群主和群友所需的统计、签到等功能，后续不断扩展其接龙的功能，延伸出团购、拼团、集市等多种接龙玩法。

2、获2次融资，逐渐深入社群团购

群接龙的这种不做平台只做工具的模式也吸引了一些关注社区团购的资本。

2018年，社区团购热度爆发，投融资热度高涨，群接龙也在这一年迎来了其Pre-A 轮融资，获来自金沙江创投、清科创投的850万元人民币投资，团队也正式迁到了广州。2019年10月，群接龙又完成了由海纳亚洲创投基金领投，两家老股东跟投的500万美元的A轮融资。

2018年和2019年，不仅是群接龙接连获得融资的两年，也是群接龙不断打磨自身的两年。

从功能优化角度来讲，2018年，群接龙推出了“费用接龙”功能，对于社群团购团长来说，可以利用该功能进行预售收款。

2019年，群接龙更是进行了整套系统的重构，通过拆除技术壁垒等，实现系统更快和稳定的扩展。

这次全面升级优化，群接龙小程序的“品牌主页”迎来了5大变化：团长分成可设置佣金模式和供货模式；物流方式新增共享提货点方式；团长裂变方面开启了设置推荐佣金功能；配送方面增加了路线规划功能；营业日报、佣金日报、团长利润日报等销售数据有了更直观的展示。

这背后也包含了当时群接龙对使用小程序的团长的划分。群接龙有“品牌”和“团长”两大主页来满足社区团购业务，不同业务模式推荐使用不同主页。对于社区团购公司和快速成长的团长来说，群接龙推荐使用“品牌主页”，系统更完整；就业务灵活的个体团长而言，“团长主页”会更适合一些，操作更便捷。

另外，也是从2019年下半年开始，群接龙开始纵深到社群团购场景中，不仅仅是作为社区接龙的“超级助手”了。

根据群接龙官方发布的数据，到2019年底，群接龙共产生了超225万条接龙活动，有近3165万人次参与了接龙，约2204万人用群接龙开展接龙活动，累计交易近4442万件商品。

来源：群接龙公众号

3、疫情期间，群接龙快速增长，竞争压力增大

从2020年开始，群接龙一方面得到了快速发展，一方面更是压力倍增。

快速发展方面，受新冠疫情影响，社区团购的需求激增，例如，2022年4月上海疫情期间，两周时间，群接龙上海地区的团长就新增超2万人，DAU（单日用户访问量）达到近300万人。不过，随之而来的用户数量增加和用户需求变化也对群接龙提出了新的挑战。

另外，2020年年初，快团团上线。这一强劲对手的出现，使得社区团购或社群团购团长们有了更多的选择，群接龙受到了一些冲击。尤其是快团团在功能更新方面和营销推广方面花费了不少心思，极力吸引各团长来快团团上面开团。

面对新的挑战，群接龙从价值观和小程序功能方面都进行了调整。

群接龙从2020年开始进行价值观的调整，新价值观是“以团长为中心”。群接龙一改之前服务多种类型用户、不主动和团长建立紧密联系的做法，转向为团长之间搭建关系、聚焦核心团长用户。群接龙还专门研发了相关的系统，通过交易数据将团长分为选品团长和帮卖团长，从而为两类团长之间构建关系。

在功能上，群接龙更是在2020年进行了十余次功能更新或升级，比如2020年2月开通微信支付商户号，满足条件后可以减免微信交易服务费；2020年3月，上线团长帮卖功能；2020年4月，推出集市接龙功能，举办方可以邀请多个摊主上架集市货品；2020年7月，上线客服系统，提高各方交流效率；2020年8月，新增推广员功能，商家可以发展熟客成为小团长，进行帮卖；2020年10月，上线管理员权限系统，团长可以更好地进行内部人员的权限分工。

来源：群接龙公众号

巨头环伺，群接龙还遇投诉问题难解

目前，从群接龙小程序上看已经有155万帮卖团长、1.7万选品团长、4.8万个货源品牌在上面创建主页，近30万人在上面创建社群主页，有2亿多个接龙在上面创建发布。接龙团购产品类型涉及儿童母婴、水果蔬菜、服饰配饰、箱包鞋履等多种类型。

而群接龙能吸引这么多团长来上面开团还是有其突出的优势的，比如简单易操作、资金到账快、使用成本相对较低、功能丰富。

简单易操作方面，群接龙随时随地可以直接拍照上传、编辑开团，还具备一键自动打单功能，节省团长时间。

从资金到账快角度来看，群接龙提款到微信零钱当中是即时到账的，而且一般情况下还支持接龙团购参与人信用卡支付，接龙发起人能实时提现到微信零钱中。

使用成本相对较低方面，群接龙的服务费用根据团长创建角色不同而有所区别，最高的几百块一年，相比电商平台，费用较低。

从功能丰富角度来看，相比于专注于社群团购的其他小程序，群接龙还具备报名接龙、拼团接龙、集市接龙、阅读接龙、填表接龙等多种接龙方式，还能满足非消费类社群的接龙需求。

不过，群接龙繁荣的背后还面临着不少挑战或隐形危机。不少电商巨头布局社群团购赛道，推出自己的团购小程序，造成部分团购团长流失。另外，与群接龙有关的大量消费投诉让部分消费者和团长对群接龙的信任度降低。

竞争对手方面，先是2020年，拼多多推出快团团，迅速吸引大量团长来上面开团卖货。在“十荟团”等社区团购在2022年“折戟”后，社群团购工具的价值反而进一步得到了突显。2022年，腾讯内测团购小程序“鹅享团”，支付宝上线“天天团”，京东也推出了“东咚团”。

“鹅享团”、“天天团”、“东咚团”起步时间较短，规模也不大，目前来看，对群接龙暂时构不成威胁。但是，快团团在疫情期间快速成长，吸引了大量团长，包括一些原本在群接龙上面开团的团长，对群接龙造成了不小的影响。

消费投诉方面，广西尚食科技（群接龙）时常位列广西南宁市市场监管局的12315消费投诉信息公示投诉排行榜前列。2020年，南宁市市场监管局收到群接龙相关消费投诉56件，调解成功率为46%；2021年第一季度，相关消费投诉数量为11件，调解成功率为100%；2021年第二季度，相关消费投诉达53件，调解成功率为91%；2022年，群接龙排在了当地企业消费投诉受理量第一的位置，投诉受理量达2325件，调解成功率为70%。最近的2023年第一季度南宁市市场监管局受理了相关消费投诉99件，调解成功率仅10.11%。投诉的主要问题有发货迟、退货慢等问题。

除了南宁市市场监管局公布的消费投诉数据外，在新浪旗下的消费者服务平台黑猫投诉上，群接龙也被消费者吐槽平台监管不利、退货慢、商品质量存在问题、售后差等等。此外，在黑猫投诉上还有一些团长投诉群接龙存在无法提现或者提现慢等问题。

群接龙从在微信小程序上上线到现在已经有6年了，背后的广西尚食科技也见证了国内社区团购和社群团购的发展。在做团购工具方面，从用户数量上来看，群接龙已经取得了不小的成功，并且有自己独特的优势。但是，面对各家电商巨头在社群团购上的加码，以及数量愈多的消费投诉，未来，群接龙能否继续保持优势和增长态势还有待时间证明。

6月26日-27日，由母婴行业观察主办的「2023团长增长大会」即将高能来袭，共同探讨平台、品牌、团长共赢之道。

文章来源：母婴行业观察

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