新通知：视频号直播安全中心上线啦！

为了给广大支持微信视频号直播平台的用户打造更优质便捷的直播体验，同时维护我们平台绿色健康的生态环境，我们于2022年3月22日向部分用户开启公测。

视频号直播安全中心的上线可以提升大家在使用视频号直播过程中查询相关信息的便捷度，例如：用户可通过安全中心对账号状态、安全信用分、违规记录进行查询，也支持自助申诉、咨询客服、常见问题解答等便捷服务。同时主播在安全中心能够快速了解最新的规则规范、违规案例等，避免无意识下的违规情况发生。

请依次点击：微信>发现>视频号>我的>创作者中心>违规查询>直播：

2.1、支持查看账号状态及信用分

可通过该页面清晰可观地查看账号下的信用分分数、账号状态等基础信息，其中：

当信用分>95分时，账号状态正常；

当信用分≤95分时，将会触发信用分阶梯式的对应处罚，如限流、禁播等。

系统会根据信用分当前分值，给予账号对应的处置，因此请务必要保持健康绿色的直播行为，避免信用分被扣除导致账号进入异常状态，从而影响开播体验。

关于信用分的详细介绍，可点击《视频号直播账号阶梯处置方案》进行查看。

2.2、支持在线咨询客服（陆续开放中）

当你在使用视频号直播的过程中遇到任何问题，可通过安全中心内的“客服咨询”得到帮助，客服支持常见疑问机器人快捷回复，以及人工客服一对一在线解答。

客服聊天框支持文字、标签、图片等多样沟通方式。

2.3、支持学习直播安全规则及对常见问题解答

“规则学习”内提供最新的平台规范内容，以及对常见违规案例的解析，主播们可以常来该版块了解和学习，避免因不懂规范而无意识违规被扣除信用分。在“常见问题”中也包含了直播过程中常见的各种问题，包括但不限于收入提现、开播教学、异常处理等你关注的问题。

2.4、支持接收安全通知

我们将通过“安全通知”发布重点通知，包括但不限于：规则更新、安全相关的活动、产品变动等，请各位主播留意该版块，以免有重要信息遗漏。

2.5、支持查看直播间违规记录和证据（违规证据陆续开放中）

2.5.1、在“信用分记录”你可清晰查看被处罚直播场次的扣分/回分记录（仅显示本年度记录），点击单条扣分记录可查看对应的分值变动详情，在“违规记录”可查看违规证据截图以及视频。

2.5.2、若你对处罚结果有异议，可点击违规记录下方的“本场直播申诉”>填写申诉内容>提交，我们将在7个工作日内为你复核，核实结果将通过视频号私信或微信团队公众号反馈通知。

如在产品体验中遇到任何体验问题或反馈意见，可点击安全中心内“客服咨询”在线咨询（陆续开放中），如未开放可通过邮箱联系 [email protected]。感谢大家对视频号直播一如既往的支持！