冻结的公众号如何解绑邮箱？

账号邮箱和密码都记得，进去以后显示账号冻结了，按照不走流程走，找回账号，但资料都填写完了，显示我“当前找回主体与账号主体不一致，请重新填写”完全不知道如何办才好呀？求开发者指点，谢谢🙏🏻