携程上租车踩坑实录

背景介绍：由于东航随心飞快到期了，还没回本，所以计划着在年底前往全国东南西北各玩一个地方，体验下不同的风土人情。

那第一站就选择的西安，由于提前看了下攻略以及分析了下西安的各个景点分布情况，整体上非常离散，兵马俑，机场以及钟鼓楼各自都离的很远（40公里起），公共交通的话花费时间很长（两小时起步），打车费用大概30—40公里一百块，也非常不划算，综合考虑下来就想租个车。

由于第一次租车，就在某海豚程上选了，没想到就掉坑里了。选完取车地点（咸阳机场），在租车栏里面按照某海豚程推介的车型点击后，会弹出来租车公司可选，其中优选公司排名会靠前，本着某屎程应该会背书的理论情况，选了排在第二的叫拓扑租车公司，这都不是重点，下面才是问题汇总，也是这次本人旅游的噩梦起源。

主要问题有：①租车场地环境不正规且超级烂，可能是某个拆迁工地租的一块地（方圆几公里渺无人烟），实际地址与留在携程上的地址不对应，还车也不方便②乱收费，我没买携程线上的增值服务（50），线下头目们直接语言暗示半强迫下购买所谓保险（且无任何收费凭据），并且这个费用直接打到未知个人账户，在我先给了50的情况下，说不好意思，按天收费，我实际租车时间一天零四个小时，已给的费用也不给退，吃了屎一样再交50，头一次听说保险按天收的呢，请问合不合规，③欺生，在很偏很荒的租车场地，我一个人下车时，直接对面车下来三个男的，直接就围上来了，有一个还当面提了提裤子（本人男，爱好女）（想象下，在一个破烂工地，天下着小雨，并且四周渺无人烟），以及还车时候，现场说要按照他们公司规定点个好评，并且要拍照留存（结果，某海豚程app竟然不能删评论或者追评，怪不得全是好评）具体情况以及图片往下看。

这个公司咋一看评论数量多并且评分还很高，就选中这家。本人是去找西安工作的小伙伴碰头玩一玩，也就是我自己一个人去的西安，然后去租的车。那携程上呢，这个公司地址就叫周公大道，实际这个公司的人接了本人去了如下这个所谓停车场。方圆几公里，就一个分拣中心。

到了所谓门面，就是一个工地中圈了一块地，然后搭了一个棚，水泥地都不是。当天，下着小雨，我一下车，对面雪佛兰，就钻出来三个男的，一个提着裤子就过来了，几个壮汉围着本人，笑嘻嘻的开始提供租车服务。

在验完驾照身份证后，开始说这个50的增值服务我线上没买，剐蹭的话要交修理费，滞纳维修费什么的，我一听，买就买了吧，当线上一样买个保险（被围住之后的无奈之举），转钱的时候，发现这个账户名字还和这个什么拓扑租车不一样（叫桐叶租车，换个马甲本人就不知道是绿毛龟（额个人账户）了吗？），高潮来了，在我交完五十之后，一个头目之类的说不好意思，这个费用是按天收费的，我就觉得不划算，要退，但是头目直接说是公司账户不给退呢，顶多保障一天（神特么公司账户），没法，当破财消灾买了教训，问题是啥收费名目和协议都没有，转账截图如下

终于拿车走人了，但是由于下雨，高速比较破也很堵，市里面在修地铁，路很烂也很堵，40公里开了一个小时四十分钟，当天都没心情吃饭，此处吐槽下西安交通，此后游玩略过不谈。

第二天，看完兵马俑开始下雪，后续游玩项目基本泡汤，想提前还车，大概提前俩小时，打电话给这个租车公司，头目接的，说租车按天算，提前还车不退钱，那租车时计费别精确到小时啊。

按照携程（也挺恶心的，原因后续补充）上地址导航过去，不是实际门店所在，打电话再联系，加微信给定位，发现差了四五公里，此刻就想着给差评了。

好容易到了工地还车，说按流程要给个好评，并且要拍照，当时本人心头怨愤一起，呵呵一笑，就...就乖乖配合好评。等被送到机场才缓过一口气，从没有一次出行旅游是这么急切想回去，好好的心情被破坏的涓滴不剩。

总结起来，去一个地方旅游首先要看下游玩景点的相关攻略以及各自的距离远近，提前安排好住宿地点以及游玩顺序。如果公共交通不太方便，或者时间较紧，行程较满时可在交通良好的情况下考虑租车（尽量不要一个人，且租之前一定要看下租车门面地址是否正常），平台呢建议选择地方政府背书的app，比如云南就是游云南app或小程序，在这种情况下被宰的可能性极小，以上是租车的经验总结。

记录于2020年11月23日 周一 晚 小雨

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但是由于这次租车的踩坑严重影响了整个旅游的满意程度，本人这么刚怎么能咽得下这口气呢，未完待续，等有空了再更下后续battle及结果。

补充下后续发现这个乱收费账户名-桐叶租车，其实在某屎程上同一个租车列表下就有这家，背后的实际公司都为黑龙江龙之麟汽车租赁有限公司，排名都靠前，按照排名以及评论数细思一下，这个公司占了西安租车的半边天（怪不得投诉过程中屎程一直倾向于这个鸟公司）

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本来这个不愉快的事算过去了，以后也不会再跟这个地方再产生交集了，但是陕西西安一直有座机打电话过来，不接就一直打，接了立马挂，搁这恶心谁呢，拉黑名单也没用，已经换了好几个座机号码打过来了，平均一个星期打一次电话。我承认，目的达到了，成功恶心到我了。那既然如此，就再补充下先前投诉结果。

针对以上描述的店面不规范，地址不准确，收费不明确，流程不合规问题向某屎程客服发起投诉，在本人明确告知客服不要透露我的隐私也不接受单独和店家沟通的情况下，某屎程拿着我的订单直接找店家沟通。也就是说店家能直接对应到我这个人，其次，沟通过程中客服一直偏向这个鸟公司，最终协商结果是，某屎程返三十现金到我的账户上，理由是我本次消费金额不大，顶多能给这么多金额的补偿（瞧不起谁呢），本人表示不缺钱，让携程给个该问题的妥善处理结果。实际处理又一次刷新了我的下限认知，屎程估计搞不定本人，想让店家协调，然后店家开始给我打电话，本人没理，后续莫名奇妙，账户上店家退了1块钱！没错就是一块钱。可能店家就跟屎程讲沟通过了，协调完成了，如此行径屎程也认呢。

自此，本人深刻认识到了在无有效监管，无完善准入标准情况下，唯利益观的行径是如何刷低三观认知，自此卸载了该app，永不录用。美团其实也不仅仅是可以用来订外卖的呢。 不注重消费者权益，不维护客户体验的业务或者app注定会被客户所厌弃。

再次总结一下，这次租车经历，本人大意了，没有闪，然，江湖路远，在鼠年即将翻篇之际，奉劝如上唯利是图的亲们耗子为之。

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补充于 2021年1月21日 晚 小雨