DNF《弓箭手预约礼包》可能涉及的法律问题

作者是UP主（回转咸鱼），首发于colg，但colg账号注销后过往发帖会隐藏，所以在b站也留个底，方便勇士们维权参考。

参考了《消费者权益保护法》和 colg作者@开辟de战士 介绍的《民法典合同编》（原合同法）相关内容。

有什么错误欢迎评论区留言讨论！

*文章里提到的内容，仅为测试服解包，暂时没有上正式服变成实际侵害。在此只提供一些想法，帮助勇士们和厂商交涉，看看能否有挽回余地。如果最终没上正式服，那本文内容直接作废，无事发生。如果原封不动上了正式服，勇士们到时可以勇敢维护自己被侵害的权益。

根据《消费者权益保护法》

第八条 消费者权利，消费者有知情权。第二十条 经营者义务，经营者有真实全面的说明义务，不得作引人误解的宣传。第二十六条 格式条款，要以显著方式提醒消费者注意重要内容，不能设置不公平条款。

第一，经营者没有充分履行说明义务，侵犯了消费者的知情权。

2023年初弓箭手新春预约礼包上架，玩家购买时，并没有办法了解里面具体有什么。

当时的年套宣传页面（https://dnf.qq.com/cp/a20230112pack/page1.html），整个界面从头到尾，都没有展示弓箭手预约礼包的任何内容。（我录了视频，不用担心页面被修改）

弓箭手预约礼包，截至今天2023.6.4，在正式服也还不能打开以查看具体内容。

玩家对预约礼包的全部信息来源，只有在游戏内查看礼包简介，以及根据过往预约礼包的惯例（交易习惯）来作推断。

而现在在测试服爆料出来的、即将上线正式服的礼包具体内容，和消费者的认知大相径庭。

1.除了特别标注（弓箭手）的道具之外，其他道具并未如消费者预期的那样全部角色都能使用，而是也只能给弓箭手。

2.礼包中的“武器装扮”道具，也并不像官网中展示的其他武器装扮那样拥有加成属性。（弓箭手和其他职业的武器装扮同属于新春礼包武器装扮主题系列）

这种认知偏差显然要归咎于经营者没有充分履行说明义务，侵犯了消费者的知情权。

*另外，最初售卖的时候预约礼包分缪斯专属和旅人专属，而玩家已经购买到手之后，他们变更了已经售出的礼包的内容，改为了二者通用。虽然没有产生实害，但这个过程他们也没有作出任何解释说明和提示。

————————

第二，经营者作出了引人误解的虚假宣传，在格式条款上也并没有应有的提醒，使消费者陷入错误而作出了意思表示。根据《民法典》第148条规定，这可能还涉及对消费者的欺诈。

受欺诈的情况下，消费者有权要求撤销。

厂商在这次预约礼包的简要说明上，写明“获得的道具都是账号绑定”，并特殊地为只限弓箭手使用的道具注明（弓箭手）。

玩家在商家提供的产品信息已经极度不足的前提下，在这种模糊的说明以及过往惯例影响下（魔枪、枪剑等预约礼包），自然会被误导，以为这次礼包和以前一样，除了标注“弓箭手”的专属道具，其他道具是所有角色都可使用的。  

而实际上，厂商却玩了【文字游戏】，在打开礼包后才告诉你，“绑定”和“使用”不是一回事，虽然物品都是账号绑定没错，但使用只能由弓箭手使用。这种【违反过往交易习惯】的设计，【却没有在任何地方作出明显的提醒】。

不仅不提醒，甚至还故意用【带有诱导性的说明】来误导消费者（写明礼包内容全账绑的同时，有的产物标注弓箭手专属，有的没有标，让人误以为二者性质不同，以为后者属于账号通用），使消费者陷入错误而作出了意思表示。

武器装扮属性和宣传不一致的问题上面提到了，在此不做赘述。