广州交通劝导员邹海蓉：一声声“靓仔靓女”喊出市民安全出行

途经广州市华贵路与龙津西路交叉路口或是龙津西与逢源路交叉路口时，也许你远远便能听到这样一道劝导路人注意安全的嘹亮声音：“靓女，红灯啊，珍爱生命啊！”“靓仔，注意安全，戴好头盔啊，谢谢！”声音中夹杂着笑意和几分口音，这是交通劝导员邹海蓉在站岗护航。

今年3月，有网友拍下了一段邹海蓉劝导过路行人的视频传上网络，并附言赞叹称驻足观看她工作二十分钟，“超好的心态，超耐心地劝导，超专业的工作态度，还有可爱的口音，看得泪水在眼里打转。”这段视频中，邹海蓉笑容亲切，接地气地喊着“靓仔”“靓女”戴好头盔，网友们纷纷点赞夸奖，称她为“可爱又敬业的阿姨”。

高峰时段，在华贵路与龙津西路交叉路口，车流人流如织。穿梭的人群中，交通劝导员邹海蓉身穿黄色马甲，戴着白色制服帽和手套，时而吹响口哨，时而挥舞指挥棒。视频中，交通信号灯已转红灯，但仍有电动车试图穿行，邹海蓉吹响一声口哨，举起指挥棒拦下想要闯红灯的电动车，然后大喊“靓仔噢，红灯哎，注意安全哎”。对此，有视频弹幕诙谐地打趣：“本来不想听劝的，可是她叫我靓仔”“在一声声靓仔中迷失了自我”……

邹海蓉并非在唱“独角戏”，她指挥着过路交通，喊着“慢慢啊，慢慢开啊，温油（柔）点。”许多过路行人都会回应她一声“好”，听到大家的回应，邹海蓉脸上的笑容更加灿烂了。

网友上传的视频中，邹海蓉正在工作。（视频截图）

今年51岁的邹海蓉在广州生活了近30年，做过十多种工作，主要从事服务行业，如停车场收费员、公交车乘务员，无论从事什么工作，邹海蓉总是认真负责、态度热情，响亮的嗓音也为她的工作添彩不少。“我刚做服务行业时，行业前辈们也会教我怎么做，教我说见到女士要叫靓女，见到男孩子要叫靓仔。”邹海蓉乐呵呵道。

邹海蓉第一次以交通劝导员的身份展开工作是在海珠区怡乐路。2020年8月，培训结束的邹海蓉正式上岗，她严谨地将学习到的知识和手势运用到交通劝导中，但她发现“不喊不行”，一定要大喊出声，才有明显的提示效果。最初她也有些不好意思，但她问自己：“你不喊人家听得到吗？你不喊他怎么知道旁边有车呢？”于是，她慢慢开始习惯通过喊话的方式提醒和劝导过路人。多次实践证明，喊话确实有效。邹海蓉想了想说：“喊话算是一种可见的付出，你辛苦地去付出，他懂得你是真心为他们服务，会更容易理解你的工作。所以我一劝，他们就听了。”

邹海蓉在劝导电动车主戴好头盔。南都记者 杨伽 摄

邹海蓉成为交通劝导员已有3年，期间经历过风吹日晒的考验，但她对工作的热情始终没有褪去。有不了解情况的观众观看视频后，揣测邹海蓉是新上岗没几天，所以才能对这份工作这么积极热情。看到这种揣测，邹海蓉没有不开心，她说：“我就是热情地对待自己的工作，我就是要做到最好。这种话也算是对我的另外一种认可，你说是吧？”

三年来，每天早上七点半邹海蓉都会到岗，从白天到晚上，邹海蓉都坚持面带笑容地喊话，每天晚上七点半工作结束时她的嗓子常常沙哑着。2021年，邹海蓉在工业大道与新滘西路的交叉路口做交通劝导员，8月的太阳火辣辣的，她站在马路上，在太阳底下直晒，皮肤被晒得黝黑。“喊得口干，一天喝四五瓶水，但都不怎么需要上洗手间，因为大部分都变成汗水蒸发掉了。”她调侃道。

邹海蓉特别爱笑，尤其是工作的时候。在她看来，交通劝导不是命令，双方都是平等的，是需要互相尊重和理解的，温柔、热情的劝导远比凶巴巴的命令有效。她常常设身处地站在行人角度思考。华贵路与龙津西路交叉路口驾驶电动车出行的年轻人非常多，上下班时段违反交通的可能性比较大，部分人工作一天情绪可能不太好，口出妄言，但邹海蓉从不会因此生气，仍旧是笑着喊他们“靓仔靓女”，提醒他们注意交通安全。正如评论所说，“没有人愿意辜负这样的关心和笑容。”

邹海蓉还记得，有一个年轻小伙骑电动车不戴头盔，被拦下来也不听劝，还对她发脾气。但几天后再遇到时，她发现小伙子已经戴上了头盔，还跟她微笑着打招呼。“他们很听我的，所以我很开心，就笑。有人不听我的劝，但我不想把事情变成让大家都很不开心的，所以我还是会笑，笑容很容易让它变成开心的事情。”

工作中的邹海蓉。受访者供图

为何能坚持下来？还能坚持多久？许多人都曾问过邹海蓉这些问题，邹海蓉拍了拍自己的胸膛，“我都已经坚持几年了。我也是有母亲和孩子的人，这周边有学校和菜市场，老人小孩非常多，我希望大家都能平平安安的，大家平安就是我的快乐，所以我会坚持下去的，我希望做一点事。”在工作时，也常有热心市民给邹海蓉送上凉茶或是润喉糖等等，还曾有一个母亲带着小孩走到邹海蓉身边夸她，“你真是太温柔了，工作太热情了。”这些都是邹海蓉坚持下去的动力。

邹海蓉是逢源街道交通劝导队伍的一员。据了解，逢源街道交通劝导队伍共20余人，他们不惧严寒酷暑，坚守岗位，守护群众安全出行。经过逢源街道各个路口时，若是留心观察，你会发现骑电动自行车戴头盔的行人多了，闯红灯的行人少了，这些都离不开交通劝导员们的辛勤付出。

街头的劝导喊话声又响起了，一位市民感叹道，“这样的阿姨，一般人都会即时听劝啦，不想辜负她啊！”

采写/拍摄：南都记者杨伽

编辑：李欣