北京自来水报修服务指南(报修方法及维修范围)

【导语】： 北京自来水报修途径有哪些？北京自来水报修范围有哪些？北京自来水报修服务一览。

　　用户如需报修，可以通过哪些途径?

　　用户可以拨打自来水集团客服中心电话——96116进行报修。热线接到报修电话后由值班员将报修的地点、报修人的姓名、联系电话等记录下来，在按照抢修类别及抢修区域的划分，将抢修任务单发送到各维修所。

　　什么样的情况属于自来水的维修范围?

　　(1) 地面冒水、施工工地冒水。

　　(2) 水表井以外的供水管网及附属设施的破损。

　　(3) 消火栓、闸井、排气井、检查井、测压测流井的井圈井盖的丢失和损坏。

　　(4) 对查表入户的用户，室内水表接口漏水或水表有问题的(不含截门)。

　　(5) 水表井的水表及水表附件漏水和水表外(来水方向)截门失灵的。

　　(6) 水费直接交到自来水集团各营销公司、各维修所或银行的用户出现无水水微和水质问题的。

　　哪些情况不属于自来水集团的维修范围?应找哪些部门联系?

　　(1) 以水表井为界限，水表井以内的供水管线和供水配套设施破损、漏水或丢失，由水表权属单位或房屋产权单位负责维修和填补。

　　(2) 高层楼房二次供水的供水设备、配套设施、日常供水和水质问题，由房屋产权单位或物业负责解决和管理。

　　(3) 水费交到房屋产权部门、物业及单位的用户，出现无水水微和水质问题的，由水费收取方负责解决。

　　(4) 水表井井塌、井圈井盖的丢损，由水表权属单位或房屋产权单位或房屋管理单位负责维修和填补。

　　为鼓励市民积极提供管网破漏的信息，自来水集团于2003年设立了96116"供水服务热线"百万奖励基金，对举报私自改变用水性质、破坏公共供水设施、窃水等违章用水行为、提供管网漏水信息经核实情况属实的第一人，予以一定比例的奖励。

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