以提升游客体验感为使命，峨眉山景区全面"换装"迎宾

具体提升方面和成效

如下

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一、旅游交通方面

1、对高山片区1.19万平方米路面及全山65.2公里步游道进行全面维修改造，景区公路已完成路面维修改造。

2、对景区内停车场、零公里4个加水点、雷洞坪消防通道进行整改提升。

3、对景区内客运车站进行集中整顿，规范设置游客人行通道、下客区域、车辆停放区域，加强秩序管理，实现人车分流。

步游道提升前

步游道提升后

二、游览方面

1、完成黄湾游客中心改造,增设景区导游服务室、邮政旅游咨询服务台、团队入口等对客服务功能。

2、全面清理破损、污浊、不规范标识标牌，正有序推进新标识标牌体系构建。

3、健全完善咨询点、讲解服务点、无障碍通道、金顶索道露天等候区雨棚等服务设施，在游客集散区域增设共享雨伞、拐杖、轮椅等便民设施和休憩设施。

4、化提升票务系统，全面推行全网实名制购票。

5、新增安全引导员，并对窗口服务人员信息上墙公示。

标识标牌提升前

标识标牌提升后

三、旅游安全方面

1、各片区管理处联动经营从业人员、猴管人员、环卫人员共建安全巡查体系。

2、加强观光车驾驶员服务规范检查；景区全部340台观光车完成安全教育和景点介绍的视频拷贝，并准备装有药品的“爱心服务袋”340个。

3、督促指导酒店、寺院完成消防安全问题整改;完善“禁止吸烟”标识、火种收缴箱、室外吸烟区及室内吸烟室设置。

4、重新规划设置景区医疗急救站、医疗服务点，合理配备医护人员、医疗设备和药品。

放置“火种收缴箱”

黄湾游客中心医疗服务点

四、卫生方面

1、加强环境卫生日常监督管理,完善垃圾桶、垃圾箱体设置，做到垃圾日产日清。

2、完成全山43个旅游公厕设施设备维修，39座旅游公厕工具间改造；加强旅游公厕日常管理，及时配备卫生纸、洗手液等耗材；加快推进其余旅游公厕新建改造。

绿色停车场公厕工具间

绿色停车场公厕

五、邮电方面

1、优化景区邮政服务点分布不均的问题。

六、旅游购物方面

1、全面加大旅游秩序整治力度，制定并发布《关于严厉整治峨眉山风景区旅游秩序的规定》。

2、加大对观光车驾驶员的管理和暗访检查，签订廉洁从业承诺书354份。

3、完成雷洞坪摊区维修改造。

滑竿规范经营

七、综合管理方面

1、规范一线工作人员服装、工作证。

2、组织景区干部职工、企业员工、经营从业人员和寺庙僧众开展服务提升培训。

3、恢复使用景区独立咨询投诉电话，落实专人24小时值班，及时受理游客投诉。

索道引导员规范服务

八、资源和环境保护方面

1、拆除不规范招牌、雨棚、横幅招贴。

2、完成建筑垃圾清理和施工围栏美化。

3、有序推进黄湾至雷洞坪沿线农房风貌改造工程、雷洞坪车站旅饭店立面改造工程。

横幅规范提升前

横幅规范提升后

通过三个月的努力

景区全面提升管理和服务取得成效

景区将继续加力加劲

力保工作全面推进

围绕大清理、大交通、大数据

大产业、大景区“五大战略”

着手制定《峨眉山景区全面系统提升方案》

开展为期3年的质量服务全面提升工作

形成一套科学规划、统一管理

严格保护、永续利用的长效机制

持之以恒提升景区管理服务质量和水平

为游客提供更加安全舒心的旅游环境

编辑/圆滚滚

图/袁学方、金鹰返回搜狐，查看更多