从弹幕网站看新媒体用户的受众参与心理及行为

（二）受众的参与与满足

受众在发送弹幕上的参与行为体现在弹幕种类上，结合如今B站弹幕的种类——评论类弹幕（包括吐槽类评论）、科普类弹幕、遮挡刷屏类弹幕和情感类弹幕（包括情感共鸣和情感宣泄），我们可以得出以下结论：

(1）认知需求和成就感。用户一般通过科普类弹幕来获取信息，同时发送此类弹幕也可获得相应的成就感。观众通过这类弹幕获取知识，同时这类弹幕的发送者也可借此向他人输送知识，获得成就感。除此之外，上文中所说的剧透弹幕也是发送者恶作剧心理和优越感的展现，得到内心的满足从而获得成就感。

(2）消除孤独，获得群体归属感。现阶段的青年人基本实现了生理需要和安全需要，开始更加注重情感上的需求。弹幕为受众建立了围观式的“虚拟影院”，可视的在线人数给受众直观感受，弹幕文本更加使受众仿佛置身人群，看到各种各样的人畅所欲言的场景；同时，弹幕文本的内容多为肤浅的直观感受，语言碎片化、日常化，给人们日常闲聊的聚众围观氛围，无疑消除了人们的孤独感。同时，通过对弹幕文本内容的阅读，受众很容易“站队”，弹幕视频网站独有的社交化特征使得人们更容易认识志同道合的用户、形成“同好”圈子；发表个人意见得到弹幕呼应，以获得群体归属感。

(3）满足玩乐的心理需求。弹幕网站虽然逐渐贴近三次元生活，但其内容仍然以动漫、游戏等娱乐性视频为主，多数观众是带着消遣娱乐的目的来浏览弹幕网站的。使用弹幕使用户释放了压力，放松了心情。

(4）个性化的自我实现。二次元文化、弹幕文化作为一种青年亚文化，其特点是边缘性、颠覆性和批判性。如之前提到的对笑的语言重构，观众通过对语言的解构，展现文化内部的完全同一性和相较于外部的区别化，体现了青年亚文化作为一种边缘文化对传统主流文化的挑战；用对规则的重构和个性化的自由表达，来获得尊重和自我实现的需求满足。

(5）情感宣泄。情感宣泄主要有两类——积极的情感宣泄和消极的情感宣泄。积极的情感宣泄一般有：通过弹幕表达自己对视频中某一人物的狂热喜爱；视频高潮处发送弹幕表达自己激动、紧张等心情……消极的情感宣泄一般指弹幕掐架。很多关注度比较高的视频，可能视频内容并没有很明确的态度，弹幕上却会出现无缘无故的骂战。最后的结果就是骂战本身与视频内容已经没有任何关联，引战者并不在意此时的视频内容是不是已经发生改变，而是执着于“莫须有”，借此发泄自己的负面情绪。网络的匿名性加上弹幕的即时性给了处于生活高压之下的人肆意妄言发泄负面情绪又不用对自己说的话负责的绝佳环境。

四、基于受众研究的发展建议

（一）清查违规弹幕

饶是B站等弹幕平台已经很成熟了的专业弹幕视频网站，在不断更新“弹幕阳光计划”和“小黑屋处罚条例”的同时，也有很多违规弹幕出现。这就要求平台管理方重视保护社区气氛，积极发动用户举报违规弹幕，加大打击违规弹幕的力度。

（二）规范弹幕行为

弹幕平台轻松自由的聊天环境和肆无忌惮公开发表意见的形式要求网站平台必须建立相关的言论规则。如B站就有一套完整的弹幕礼仪标准和相配套的惩罚机制。每个视频的弹幕栏右侧设有直达键，主页显目的位置有“小黑屋”图标。小黑屋是哔哩哔哩的用户处罚公示平台。如果用户违反了社区准则并遭到管理员的惩罚后就会在小黑屋中公示（仅显示代表性案例）。公示并不会随着惩罚结束而删除，而会一直保留下去。相比之下，搜狐、爱奇艺等传统视频平台的弹幕系统中，弹幕素质明显更低，大量无意义的“打卡”，甚至“交友”弹幕充斥，语言低俗，阻碍观看。

（三）遵守弹幕礼仪

弹幕网站在注册会员时就有相关的弹幕礼仪公告，但几乎没有人点开看，弹幕礼仪不是一句空话，是为了净化社区环境、保障观众观影质量而存在的，使用弹幕就应该遵守规则。

（四）匿名更需自律

网络的匿名性带给人们极大的与责任不对等的自由，弹幕平台更是加深这种匿名化。加上弹幕的即时性，大家有感即发，畅所欲言，看到任何想回应的弹幕即可立刻回应。还有纯粹的情感宣泄，都很容易造成语言不加思考就发送的情况。甚至有些人专门发送违规弹幕。在匿名的网络中更应该自律，不能因为无人认识自己就降低要求，甚至专门因此将弹幕系统视为泄私愤之地，在网络平台更应该注意个人素质。

五、结语

自2007年国内成立AcFun，弹幕网站在中国已发展了十年。这十年间，弹幕网站由ACG爱好者和御宅族之间的小众传播进入了大众的视野，网站的内容也从二次元的动画分享扩大到了三次元的生活各方面。弹幕网站的迅速发展得益于其带给受众不同以往的满足感。弹幕系统的出现打破了传统视频传播模式的局限，提供了受众参与传播的新的媒介形式，体现了视频传播发展的新变革，引发了新思考，同时也需要在规范化道路上继续前进。

参考文献

本文来源于中国知网免费入口http://www.zhimeng.org

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