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尊敬的各位家长朋友: 针对渠道服退款难的问题,我们正在积极推动所有游戏运营渠道,提升用户反馈处理效率: 1、建立“有诉求必响应”的高效客服通道,我们已成立专项服务小组,与各渠道进行沟通推进,要求做到对每个申请退款的家长都进行及时的联系沟通和反馈,并主动联系推进直到完成退款,其中小米渠道已经率先完成了客服通道搭建。 2、推动更多渠道设立专属的家长绿色通道,目前OPPO、小米、233渠道现已在客服通道中添加了《蛋仔派对》专属反馈路径,为用户提供更清晰便捷的客服服务。
以下为主要渠道客服联系方式,大家可以通过联系对应渠道商,并按照相关渠道要求进行沟通处理。 1.小米游戏 客服热线: 4000981666 (周一至周日8:00-18:00) 在线客服:小米游戏中心-我的-客户服务(周一至周日 9:00-2:00) 2.OPPO游戏 客服电话:4001999666 在线客服:OPPO游戏中心-我的-联系客服 3.233渠道 客服QQ: 800159233 客服电话: 010-59897110 4.vivo渠道 在线客服:vivo游戏中心-我的-帮助与反馈-在线客服 5.华为渠道 客服电话:950800 在线客服:华为游戏中心-帮助与客服 6.苹果渠道 客服电话:4006668800 7.4399渠道 客服联系方式:关注微信公众号"4399客服中心 8.抖音游戏 端内客服入口:【我】-右划-我的客服 青少年守护专线: 4009922556 9.快手游戏 客服电话: 4001000385 10.Bilibili渠道 客服电话:400-178-2233 (周一至周日 9:00-21:00) 客服QQ号:800864530
未来,我们也将持续不断推动各合作方一起,拿出切实可行的方案,推动问题解决,并接受大家的监督。 |
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