微信小商店卖家无法主动退款吗？

微信小商店中，买家下了单，但卖家遇到无法发货时联系买家建议退款，买家迟迟不申请退款。卖家不能在后台订单选择退款？？（没看到相关选项，只有“立即发货”、“详情”的选项）

或者说商品长时间不发货是否会自动退单退款呢？？就这么一直耗着不能得到解决吗？