万科：我道歉 业主：不原谅，万科尚城漏成“水帘洞”登上315

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迟到了4个月的央视315晚会昨晚举行，一批熟悉的品牌榜上有名。其中，广州黄埔楼盘万科尚城精装房变“惊”装房，漏水漏成水帘洞，再次激起业主怒气，引发购房者一片哗然。

该事件在2018年底发生时，网易房产便有跟进报道，近200名业主评论区痛诉。

当年，该盘收楼问题还不止漏水。

一年多过去了，通过央视曝光再次喜提热搜的万科尚城，有何回应？整改效果如何？业主是否选择原谅？网易房产联系业主取得最新反馈。

01

事件回顾：“水帘洞”“楼震震”

收楼问题层出不穷

万科尚城项目分3期共19栋，2019年报价去到2.9-3.3万/平，主打68-105平的复式产品，一套下来总价得200万起步，在区域内不算便宜。项目当时给业主介绍的精装修价格为1-1.3万/平。

但由于临近13号线地铁、纯复式等优势，2016年首次开卖后人气不俗。

令业主万万没想到的时，买房后闹心事不断，一直在维权路上。

2017年年底“楼震震”事件，该盘因其复式二层楼板震动问题，引发了第一批收楼业主的投诉，媒体曝光之后，开发商将二楼楼板改成钢筋混凝土浇筑，解决了震动问题。

一波未停一波又起，2018年惊现“水帘洞”事件，彻底点燃了业主与楼盘在收楼质量上的种种矛盾。

最先收楼的一期A6、A7、A10三栋的部分业主在进行卫生间闭水试验时，发现房屋存在漏水问题，引起了其他业主的恐慌，纷纷进行闭水试验。当时，不少业主向网易房产反馈了试验现场瀑布式奇观——

最先收楼的201户中，有146户出现这样的漏水情况，占比超七成。

业主痛诉百万装修款全部打水漂，即使并未开始闭水试验的业主也反映，主卧多出的污水管道漏水，导致墙灰进水变色脱落。

除了漏水，业主还因一系列质量问题与楼盘僵持不下：主卧惊现四条排污管、入户门上方压空调放置台、天花走水管线、地漏是假的、排气扇是装饰。

主卧现排污管（业主供图）

入户门上方压空调放置台（业主供图）

万科尚城可谓在收楼质量这一领域贡献了不少新词汇。

02

万科：已解决 我道歉

业主：没根治 不买账

315晚会让万科尚城质量问题再次发酵，今日万科在接受中新网采访时表示道歉，并在万科周刊公众号发布官方声明称，该项目于2018年11月开始交付，部分房屋出现渗漏引发客户投诉。针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。

就整改问题，网易房产联系了该盘业主。

R先生（化名）认为，由于设计、施工等原因，有些问题要根治则需动“大手术”，而开发商没有从根本上解决问题。

室内问题业主只能自行解决，比如自行拆除那个“高科技的一体卫浴”、重新做回“经专家组认定的无需做防水措施”的卫生间防水，木地板、墙漆、天花等重新处理等。

而公共部分，业主就无能为力了，比如排粪管穿越卧室、入户门漂雨、通道漂雨、电梯间进水（万科的处理方法是在走廊围栏下面随便钻一个洞，让雨水随意往下流）、空调室外机排风等诸多问题都没有解决。

X先生（化名）则提到赔偿问题：因漏水万科统一对卫生间返修，当时万科答应因返修推迟半年收楼会参考周边市场给相对应的补偿，10月收楼后到现在却对赔偿的事只字不提了！

网友反应

03

什么原因导致“水帘洞”奇观？

这与楼盘的当初的卖点之一：高科技一体卫浴或脱不了干系。当初万科尚城的工作人员甚至向业主们解释“我们的系统是不需要做防水的。”

据央视财经报道，广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水，与主管道没封堵好有很大关系。万科公司派驻万科尚城的工程技术人员后来也承认，卫生间的施工存在问题。

2019年3月，在业主们的强烈要求下，开发商勉强给出了一个解决方案：在整体卫浴下方安装7厘米的不锈钢踢脚线，打胶固定，并在卫生间增加建筑防水层。

然而，2019年6月，一些新房又出现了问题。一名业主表示，在入住的三个月里，家里出现了三次漏水情况，有从插座里滴水的、还有从墙壁里渗出水来的，更令业主崩溃的是，渗漏出来的是排粪水，臭味刺鼻。出现问题的不止一家，一栋楼有十几户有类似问题。

业主们就此不断地找开发商解决问题，对此广州万科客户关系中心魏经理表示，大家都想把事情全部做好的话，根本就不用搞售后部门了。

部分资料来源：央视财经

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