旅游业发展的对策建议：完善旅游基础设施，提升公共服务质量

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旅游业发展的对策建议：完善旅游基础设施，提升公共服务质量

旅游业的发展离不开基础设施建设，尤其是优质的旅游设施才能吸引游客，这就要推进济南市旅游基础设施项目建设，主要表现在以下几个方面：

1、加强旅游交通设施建设。紧紧依托综合交通体系建设，协调交通运输部门，全力构建“快进慢游”综合运输体系。

（1）完善公路网络。如：建设齐长城绿道：依托齐长城长清大峰山等十大节点，建设齐长城绿道，并配套建设驿站，丰富古长城文化游、考古游和探险游产品内容。

（2）构建空中交通网络。在去年济南开通了洲际直航航线的基础上，采用政府补贴等方式，积极运作济南至墨尔本或悉尼、法国图卢兹的航线，改善入境旅游交通条件，构建较为完善的旅游空中交通网络体系。同时，推动济南机场设立完善游客咨询服务中心、外币兑换中心等旅游服务配套设施。

（3）推动铁路网建设。积极推进利于区域旅游的铁路网建设，加快推进航空、铁路、水运码头之间的交通连接和“零换乘”。

2、推进旅游服务配套设施建设

（1）加强城乡重大基础设施建设。加快高速公路服务区与旅游融合发展，打造旅游交通道路精品工程，推动一批精品旅游的道路落地实施。同时加大对旅游交通道路建设的支持、指导力度，评定一批路况好、环境美、设施全、有特色的旅游风景道路，作为旅游交通道路示范工程。推动济南东客站综合客运枢纽等公共服务配套设施建设。依托现有铁路网络，在主要站点建设咨询服务中心等旅游配套服务设施，指导各市打造城乡公共交通体系及城乡绿道等慢行系统。

（2）持续推动厕所革命。出台《旅游厕所管理与服务规范》《旅游厕所管理办法》等，强化政府监督责任、产权单位管理责任，巩固提升厕所革命三年行动成果。研究制定新的《厕所革命三年工作计划》，利用三年时间再建设一大批高标准的旅游厕所，使千年来厕所脏、乱、臭的历史面貌发生根本性变化，把厕所打造成展示济南文明建设成果的重要窗口。进一步提升5A级景区、高速公路服务区、重点交通集散点、重点乡村旅游点、重点旅游餐馆、重点旅游娱乐场所、重点购物街区和美食街区旅游厕所建设质量和服务水平，实现全部5A级景区和30%的4A级景区建成第三卫生间，同时将厕所革命向有旅游资源的建档立卡贫困村倾斜。

（3）完善旅游集散咨询体系。在交通集散重点地方如火车站和飞机场，试点建立集旅游咨询、旅游形象展示、旅游特产展销、旅行社服务、特色餐饮体验、停车换乘等功能于一体的“一站式”综合集散中心，各区完善旅游人员集散中心功能，形成便捷、舒适、高效的集散服务体系。完善旅游咨询中心体系，推动机场、火车站、汽车站、高速公路服务区、商业集中区以及旅游度假区、旅游景区等游客聚集区域旅游咨询中心建设。打造旅游综合服务中心建设，支持和发展区域一体化信息咨询体系。

3、推进旅游信息化建设。

继续完善旅游信息公共服务体系，完成政务信息系统整合共享。培育本土化新型互联网旅游龙头企业，适应新媒体发展，加大多形式、有温度的旅游营销及公共服务供给，继续开展创新性网络营销活动。互联网思维，推动旅游产业智能化，向现代产业提升。一是以旅游大数据建设为核心，与浪潮集团合作，成立旅游大数据创新工场，整合行业数据、互联网数据、通讯运营商、政府相关部门的涉旅数据，建立旅游大数据服务体系，打造国内领先的旅游大数据双创示范基地，实现“产业运行、精准营销、服务评价、客源客流、旅游统计、舆情监测、企业服务”七大服务功能，使之成为我省旅游业经济形势分析、市场营销和行业管理的重要基础性支撑服务平台。会同经信部门，推进智慧城市、智慧景区、智慧企业建设。二是设立区域旅游电商平台发展奖励基金，制定相关扶持政策，扶持省内旅游电子商务企业发展旅游电商平台。依托电商平台转变旅游资源整合模式、产品营销模式和服务模式，把传统旅游经济变成现代“手指”经济。三是让旅游信息触手可得。整合旅游政务网、旅游资讯网以及其他市县旅游网络平台、信息，实现旅游一网通。融入信息技术，建立现代旅游咨询、集散体系，让旅游信息互联互通，无处不在，无时不有。

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