酒店客房副主管或领班岗位职责、任职要求、工作流程和考核标准

酒店客房副主管或领班岗位职责、任职要

求、工作流程和考核标准

客房副主管或领班岗位职责、任职要求、工作流程和考核标准

一、客房副主管或领班任职要求

（一）客房副主管任职要求：

大专或以上学历；五年以上星级酒店客房工作经年，曾任职二年以上客房领班（管家）

，

熟悉房务各项工作制度、操作规程、领导能力及

PA

常识，具有培训经验；流利国粤语、英

文口语。

（二）客房领班任职要求：

高中或以上学历；三年以上星级酒店客房工作经年，曾任职一年以上客房领班（管家）

，

熟悉房务各项工作制度、

操作规程、

领导能力及

PA

常识，

具有培训经验；

流利国语、

粤语、

英语口语。

二、客房部副主管或领班岗位职责

（一）客房部副主管岗位职责

1

、对客务副经理或主管负责，主管房务工作、保证房务工作顺利进行。

2

、每周主持房务例会，对部属员工进行培训。

3

、直接参与每天管家员的工作。

4

、合理调配人手、提高工作效率。保持楼层清洁卫生，服务水准。

5

、巡检楼层、房间设备、消防报警系统，确保安全。

6

、制订房务的规章制度，工作规程。

7

、制订本部工作计划，物资计划。