上门服务！在宁波高速收费站办理ETC就是这么简单

　　浙江在线4月14日讯（通讯员 周闰亚 王雨晨）近日，有市民朋友在途径陆埠收费站时意外发现，除了现场的“智在亭”，ETC办理、安装、激活等服务还预约上门服务，这究竟是怎么回事呢？

　　原来，为服务司乘美好出行，浙江省交通集团宁波管理中心结合“我为群众办实事”实践活动，面向广大司乘采取“预约上门安装+外拓发行办理”相呼应的方式，实施ETC“一站式”服务。仅需与现场工作人员预约办理时间和上门地点，就可以轻松搞定ETC安装等问题。同时，宁波管理中心还在办理服务过程中，调研收集客户需求，挖掘潜在“用户圈”主动前往市民小区、办公大楼驻点服务，切实增强用户满意度。

　　为进一步提升服务水平，宁波管理中心所辖7个收费站均设置“ETC便民服务点”，为司乘提供24小时无间断服务。“您好，为了给您提供更好地通行服务体验，目前我站可以免费办理ETC，不需要银行卡，支付宝搜索浙江etc就可以线上免费申请，即办即用，非常方便！”在奉化收费站，工作人员正在向司乘朋友进行宣传讲解。

　　同时，管理中心定期召开ETC推广业务研讨会，邀请各班组的“推广小能手”进行经验分享，汇总办理过程中出现的特情典例，保证职工吃透弄懂ETC发行业务内容，力争ETC激活服务时“零差错”，倒查“无责任”，提升司乘认可度。

　　下一步，管理中心将持续“主动出击”，前往大型停车场、社区小区和人员密集的商圈，通过摆放展板、发放宣传单，立足服务基准点，面对面为客户讲解电子缴费通行优势、政策优惠。