这个冬天，我们全力保供！

01

提前谋划 保气源充足

连续多日的降雪，让威海变成了一个银装素裹的冰雪世界。12月19日上午，在环翠区威海港华燃气有限公司张村加气站内，LNG装卸操作人员田克军和王微两人一组，在凛冽的寒风中进行LNG卸车作业。整个作业过程不能离人，时间长达4个多小时，两人脸颊被冻得通红，手脚也变得僵硬，但他们仍坚守岗位，直到卸车作业全部完成。

工作人员正在进行LNG卸车作业。谷佳昆 摄

这个冬天，我市接连出现强降雪天气，但我市气源供应充足、储备充分，燃气用量基本供需平衡，保障了群众用气需求。

“充足的气源供应，得益于威海港华燃气的提前谋划。”威海港华燃气供气管理部经理刘忠平介绍，除保障入冬后用气量的增长需求，针对极端天气、突发性供需问题，威海港华燃气加大与上游供气企业沟通协调，争取更多管输气配额。已建有的应急LNG储备站2座，储气能力达到120万立方米，可确保紧急情况下城市居民用气。同时，与山东港燃经贸有限公司等LNG供应商密切联系，持续储备充足的LNG气源，确保应急LNG的供应。

工作人员在检查天然气调压气站设备。记者 姚威 摄

威海港华燃气还与管网互联互通的威海北京燃气有限公司密切联系，供气紧张时实现资源共享。完善应急预案，按照“保民生、保公用、保重点”的顺序，进一步完善做细应急预案，确保在政府做出应急响应决定时，能及时落实应急措施。

02

巡查巡检 护供气安全

12月20日下午3时许，威海港华燃气调压维修班接到公司热线调度中心电话，经开区宅库小区调压柜出口压力较低，疑似调压器主路阀切断。了解情况后，维修班长戚青立即赶赴现场。此时户外漫天大雪，辗转抵达后，戚青顾不得清理周边积雪，冲进调压柜，经检查发现主路调压设备因严寒导致冰堵，无法正常运行。为不影响晚高峰用气，他顶着寒冷，立即进行维修处置，经过30多分钟的努力，冰堵管道全面疏通，恢复正常供气。

“为确保燃气管网及附属设施在强冷空气影响下安全稳定运行，公司密切关注天气变化，加强预测预警应对能力。如遇恶劣天气，第一时间启动极端天气应急预案，召开强降雪等极端天气应急保供会议，紧急部署应对严寒和极端天气的各项措施。”威海港华燃气网络运维部高级主任陈鲁介绍，面对冬季恶劣天气给天然气管网及输气设备运行带来的严峻考验，公司网络运维部结合实际情况，提早部署，入冬前已完成拉网式隐患排查，对全市1200余台调压设备进行维护保养，对2600余公里管道及附属设施进行全面巡检，并安排专人落实车辆及物资储备事项。

工作人员检查LNG储罐运行情况。张庭嘉 摄

充足的准备，让威海港华燃气面对恶劣天气的挑战时更加从容。在日前连续降雪期间，威海港华燃气40余名巡线员取消假期，全天上岗，加强对燃气管网及附属设施的巡查巡检力度。截至目前，他们已完成管道周边2000余个阀门及窖井等设备的泄漏检测工作。同时，该公司调度中心24小时密切关注管网参数，确保设备安全平稳运行。

03

以客为尊 送贴心服务

肩负着城市燃气保障使命的威海港华人，时刻秉承“以客为尊，安全至上”的服务理念，保障民生服务不间断，服务温度不减退，服务效率不降低。

一天傍晚，威海港华燃气热线电话接到高区颐顺园一用户来电，称家中有燃气味。夜班值班人员迅速到达现场排查处置。经检查发现该用户家连接灶具的不锈钢波纹管接口处漏气，拆下检查发现里面的密封胶垫不见了。询问用户得知，用户是刚买的灶具，自己私自安装时没有注意里面的密封胶垫，造成漏气。“幸亏用户发现及时，险些造成事故。”工作人员提醒，用户不得擅自安装、改装、拆除室内燃气设施，如需改动，应由燃气公司专业人员进行规范施工。

工作人员对住户灶具进行安全检查。记者 姚威 摄

本着防患于未然的原则，威海港华特别注重加强日常安全检查。威海港华燃气客户事务部主任杨波介绍，为提高用户安全意识，结合全市正在开展的燃气附属设施更新和物联网表更换行动，威海港华燃气工作人员同步对用户家中燃气设施进行安全检查，提醒燃气用户安全用气。

威海港华的党员志愿者们还会不定期开展燃气安全宣传进工厂、进学校、进社区、进家庭活动，通过安全用气讲座、发放《安全使用须知》、事故典型案例分析等方式，提醒燃气用户提高安全用气意识。港华燃气工作人员提醒，燃气设施更换后，居民用气安全水平得到大幅提升，但用户依然要养成良好用气习惯，注意厨房开窗通风，用气完毕及时关闭灶前阀和灶具阀门，经常检查、定期维护燃气设施，共同守护燃气安全。

为建立快速反应机制，威海港华不断完善以服务电话为枢纽的线上线下用户服务调度系统，该系统是集成了50余万用户查询、派单、接单、回访等为一体的服务模式。用户到公司客户服务大厅或拨打服务电话0631-5207779便可办理业务，也可通过关注“威海港华燃气有限公司”微信公众号，登录网上营业厅，及时了解燃气资讯，在线便捷办理气费缴纳、通气点火、燃气过户、燃气保险、电子发票、工商户报装等服务。

监制：朱凯辉

统筹：姚爱妮

编辑：王建红

审读：周冠华

威海晚报记者 周　颖

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