焉耆县税务局设立税费争议调解工作室 绘制税收治理新“枫”景

　　中新网新疆新闻5月23日电（斯迪克·然木都拉）“真不知道该怎么感谢你们才好！”5月18日，焉耆县居民陈晓龙再次见到税务干部刘小涛时，依然难掩激动的心情，并将印有“心系群众办实事 税惠春风暖人心”的锦旗送到了刘小涛的手中。

　　5月15日下午，焉耆县政务服务中心税务等候休息区传来了一阵嘈杂声争吵声，在税费争议调解工作室值班的税务干部刘小涛闻声立即出来查看情况，经了解是2名办税群众因代开发票税额该谁承担的问题争得不可开交产生了分歧，刘小涛遂将2人带入税费争议调解室进行调解。在详细询问了事情的经过后，刘小涛向开票方陈晓龙详细解释了《中华人民共和国发票管理办法》中发票开具的相关要求以及公民依法纳税的义务，讲解了增值税税收优惠政策和手机APP代开发票流程。最后，在税务干部帮助下陈晓龙顺利开出了发票，刚才争吵的两人也紧握住双手。

　　为深入贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，细化服务举措，国家税务总局焉耆县税务局借鉴“枫桥经验”，设立集税情收集、税法服务、争议调解、法律救济、权益保护、风险防控等功能为一体的税费争议调解工作室，以“预防到末梢，化解在起始，消灭在萌芽”为目标，将矛盾解决在基层，把风险防控于一线，着力实现了“小事不出分局、大事不出县局、矛盾就地解决”的目标。

　　为方便纳税人缴费人反映诉求，税费争议调解工作室设立在焉耆县政务服务中心，由取得三师”资格的干部，公职律师，涉税中介机构，税收志愿者组成专家团队，通过线上和线下双渠道开展咨询调解。

　　该局通过办税服务厅、征纳互动平台、12366纳税服务热线、12345政务平台、局长信箱等多个渠道受理纳税人缴费人税费争议，推行“一站式”服务机制，实现矛盾纠纷“一揽子调解”、纳税诉求“一次性解决”、税费政策“一次性宣传”的方式，不断规范调解程序、提升调解体验。自工作室设立以来，调解各类矛盾纠纷21起，解决困难诉求37起，群众满意率达100%。

　　该局负责人表示：下一步，焉耆县税务局将进一步将运用好新时代“枫桥经验”，持续提升税费争议矛盾调解工作的规范化、标准化水平，擦亮精细服务招牌，积极融入地方社会治理，为打造公平公正、便民利民的营商环境贡献税务力量。