首次拜访客户怎么沟通？（全流程话术）

自身多训练：没有办法绕过的，对着墙、对着镜子、走路自言自语，一定要锻炼自己说得流畅，不要结巴，因为你出去代表的是公司，取信于客户，必须你也要有两把刷子。

我们做销售，首先销售的是自己，其次才是产品。我们必须要给客户良好的印象。

二、交流

目标：

我们需要让客户记住：我们是谁？是干什么的？可以给他提供怎样的服务？能给他们带来什么好处和利益？

我们自己需要确定：客户项目方案确定了没？采购流程怎样的？谁负责采购？大概什么时候采购？采购数量？客户公司的付款方式如何？

流程：

1、见客户第一印象很重要：笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽（如客户在九楼，可八楼出电梯，去洗手间，洗个手，整理仪容等）

2、自我介绍。已有准备，根据客户表情、当时气氛、情况，作灵活删减。

3、过渡到产品。样品展示、介绍，根据实际情况，描述作灵活删减。

4、疑问解答。客户肯定有疑问的，你自己对产品不熟悉，带个工程师在身边，为好！

5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息（客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候采购等等）

6、样品准备。我一般不当时给样品，如果客户重要或不确定是否精准，会第二天当面送过去，增加见面机会交流。

你销售的产品很重要，如果产品没有竞争力，任你说破嘴皮子，你也很难开单，还不如考虑赶紧撤！选择比努力，更重要！切记。

另外：抛开那些所谓的啥话术，说话真诚一点、用心一点、语气平和一点，表现淡定一点。 当顾客为最后价格争执不下时怎么办?

不良应对：

1、不用再讲了，再讲也没的少了。

2、这已经是最低价了。

实战策略：

价格谈判的最后阶段关键有两点：

第一，让顾客知道这已是价格底线了；

第二，让顾客感觉占了上风，顾客便会下决心购买，从而促成交易。

这是利用人们天生都爱占便宜的心理，让顾客感觉到那个价位已是底价了，然后在顾客面前演戏。

销售话术：

话术1：（请示上级法）王总，您可真会砍价，您说的这个价格，我没有权限，这样吧，看您这么有诚意，我请示一下老板，看这个价格能否跟你合作（表情上要装做为难的样子）。不过，您可要确认，如果同意这个价格，您一定会要，否则我会被骂的。

（等对方确认后，然后假装打电话给老板）恭喜王总，我们老板同意了。来，您在这里签个字吧，用得好，可要帮我们多宣传一下啊！

话术2：（查查看进货单法）大哥，您确认要这款机了，那我帮您看一下进价多少，（等顾客确认后，假装到收银台查询进价）不好意思，刚才我看了，现在已经是低于供价在卖了，我们不可能再亏更多向外销售了。这样吧，看在您这样有诚意的份上，我给您送一份礼品吧。

点评：

谈价格，一定要在成交的基础上让价。既让客户有面子，又要让客户省票子。销售人员可以通过“演戏”的方式，让客户不仅听到“价格最低”，还要能让客户“感受”到这个价格已是不可能再低了，在成交后要继续赞美和鼓励顾客，以增强客户的满意度。

有不少时候，客户也不急于下单，他们更多的是了解。那么我们就要想办法创造第二次拜访的机会。销售开单，很少有第一次拜访就能开单的，多数是接触几次之后，彼此熟悉了，信任了，更方面都成熟了，就合作了。

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