售后政策

为了维护您的利益和给您车辆的服务支持，九号严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家相关法律、法规规定实行售后三包服务，具体服务内容如下：

1.备件在三包期内非人为损坏的故障根据《三包件质保标准》实行三包，享受免费维修。

2.三包期起始计算方法

线下购车用户以发票日期、购车凭证、车辆激活绑定日期为准（以先发生日起计算）； 线上购车用户以签收单日期为准（签收日期次日开始计算）。 送货签收单和购机发票作为有效凭证；无凭证、缺失凭证或涂抹凭证不清的，以系统记录的销售日期为准。

3.退换货约定： 7天无理由退货 详细说明： 在产品包装未开封的情况下，需包装及车体完好无损； 在产品包装已开封的情况下，车辆未激活绑定、车体及相关附件完好无损。 用户7天无理由退货不包含以下行为：三包凭证、合格证及发票遗失、人为损坏、保修及防伪标签损毁、产品外观破损、随车零配件及赠品缺失、累计行程超过 50 公里、已到车管所注册上牌等影响二次销售的情况。 7天无理由退货政策只针对官方认证网站销售的商品有效，不包含门店自提、门店发货等。具体以商品详情页展示为准。

三包退换货

“7日”规定：产品自购买之日起7日内，发生非人为损坏的主要部件性能故障影响使用的，用户可以选择退货、换货或维修。

“15日”规定：产品自购买之日起15日内，发生非人为损坏的主要部件性能故障影响使用的，用户可以选择换货或维修。

三包退换货不包含以下行为：三包凭证、合格证及发票遗失、人为损坏、保修及防伪标签损毁等情况。

4.定制款产品不支持退换货。

用户如有疑问可拨打服务电话400-607-0001进行咨询。