【电视家网】大麦盒子问题史上最全详细解答！

A：DM1001型号大麦盒子遥控器电池型号为五号电池，DM1002型大麦盒子的遥控器电池型号是 CR2032 3V。

Q：大麦盒子的USB接口是否支持接小音箱？

A：大麦盒子的USB接口不支持接小音箱。

Q：大麦盒子可以通过USB接有线（无线）键盘，鼠标吗？

A：大麦盒子支持USB即插即用设备，当然支持有线（无线）键盘，鼠标。

Q：大麦极清盒支持外接游戏手柄吗？

A：官方建议是用北通的游戏手柄，阿修罗、帕朵拉和神鹰都可以。下面以北通阿修罗为例简单介绍一下使用方法：

1、将电池装入阿修罗电池槽，分正负极，请注意，装上电池指示灯会亮；

2、将无线接收头插入盒子的USB接口，其实这样就可以控制你的盒子了，并不需要其他设置。各个按键的功能如图：

功能键：你在打游戏的时候里面的跑跳出拳等功能，每个游戏都不一样，需要自己开发一下才知道。 鼠标键：往下按一下屏幕就会显示开或者关，建议开着，有些游戏界面只支持鼠标的，可以通过鼠标确认键来完成点击功能

二、异常处理

Q：遥控器出现按键不灵敏、损坏等情况，如何处理？

A：首先保证遥控器在有电池并且电量充足的情况下，出现以下问题，提供以下几个解决方法供参考：

问题一：刚购买的新机，进入主界面后几秒钟遥控器失灵？

答：优化系统：可能出因为出厂的时候系统未刷完整的缘故导致遥控器无法遥控，这时候试着将盒子进行恢复出厂设置，进入recovery界面重新进行分区，完成后再尝试遥控器是否正常使用。

问题二：遥控器损坏？

答：遥控器确定损坏，可直接拨打售后电话进行更换/维修。更换期内可直接换新，保修期内可寄回维修。

问题三：遥控器卡槽松动怎么办？

答：部分用户反馈遥控器电池卡槽松弛，会导致遥控器接触不良。如果大家嫌返厂维修麻烦，可以通过下面方法自己解决这个问题。比如：找透明胶布黏住接口处。

Q：大麦盒子开机后出现黑屏怎么办？

A：建议恢复出厂设置试试，操作步骤：盒子通电的同时（前三秒），请您不停的按遥控左键，直到进入Recovery界面。选择倒数第二项，如果无法恢复出厂设置的话，联系售后换一个大麦盒子。

Q：HDMI输出问题？没有图像？

A：1、遥控对着盒子按，看显示灯是否跟着闪；

2、检查HDMI线是否插好，将HDMI线反过来接好试试或换个电视的HDMI端口再连接试试；

3、换一条HDMI线；

4、断电重启；

5、确认插的HDMI接口和连接电视上的HDMI输出源信号是同一个；

6、恢复出厂设置试试；

7、都无果的话，联系售后换货。

Q：遥控器无法遥控机顶盒?指向盒子没反应？

A：请您试着用遥控器对着盒子操作，看遥控器指示灯是否闪，盒子上的指示灯是否会闪。如果确认是遥控器质量问题，可联系售后更换遥控器。

三、网络连接问题

Q：大麦盒子无法连接上WIFI怎么办？

A：针对WIFI连接的问题，下面总结出几点解决办法：

1、路由器正常工作的，但是搜索不到无线信号：

如不能搜索到WIFI信号，确认是否超过WIFI信号覆盖范围，如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模块故障，需要维修；如果搜索到信号连接不上，此状况就是你的的网络问题，确认WIFI密码是否输入正确，另外就需要检查路由器设置是否有访问受限、mac过滤或限制；

2、已经连接上无线网络，但无法收看节目：

只要是能搜索到网络列表的，产品就应该没问题。 请你尝试路由器恢复出厂设置，开启DHCP（自动分配ip地址功能），关闭mac地址过滤、路由ip地址续约周期设置勿太短（建议120分钟）、wifi 加密类型采用“WPA-PSK/WPA2-PSK ” 。如果仍然连接不上路由，可以尝试使用手机wifi热点，将机顶盒连接手机热点，如能正常打开网络内容，即代表机顶盒正常，问题在路由器；如不能正常打开 网络内容，证明是盒子问题，可以联系厂家返修检测。

3、以上方法都确定没有问题，那么建议你恢复出厂设置看看能否解决问题：

有人问题WIFI怎么设置的问题，这个不好写出来，因为每个路由器都不一样，所以，只能问问用户的路由器厂家了。

Q：请问大麦盒子支持5G频段的wifi信号吗？可以使用5g路由器吗？

A：大麦盒子支持2.4G，暂时不支持5G WIFI。

Q：大麦盒子可以做路由器使用吗

A：大麦盒子暂不支持路由器功能。

Q：路由器正常工作的，但是搜索不到无线信号？

A：如不能搜索到WIFI信号，确认是否超过WIFI信号覆盖范围，如果距离路由器近距离位置其他设备可以搜索到，盒子搜索不到那就可能是WIFI模块故 障，需要维修；如果搜索到信号连接不上，此状况就是用户的网络问题，确认WIFI密码是否输入正确，另外就需要检查路由器设置是否有访问受限、MAC过滤或限制。

Q：已经连接上无线网络，但无法收看节目？

A：可以连接到无线网络，说明无线模块是正常的，此时，请确认盒子是否正确连接了Internet,可用我们设置里的测速软件进行测速。

Q：大麦盒子的wifi参数是多少？

A：IEEE802.11作为大麦盒子的wifi模块标准，其中包括802.11 (原始)/a/b/g/n共五个标准子集，带宽分别是2M/54M/11M/54M/540M,而最常用是b/g标准（11M和54M，且g兼容b）。

Q：如何查找无线网卡的地址？

A：连接wifi后，在设置中的关于本机里可以看到。

Q：大麦盒子可以连接有线网络吗？

A：１、检查网卡的灯是否闪亮，确认路由器的接口和网线是好的；

２、确认路由器的DHCP功能是否正常；

3、检查网络设置中“有线网络”，分配到正确的ip地址、掩码、网关、DNS信息，确保网络参数是正常的。（路由器开了DHCP,请用自动配置，否则用“手动设置”，需要一定网络基础知识）；

4、盒子暂不支持需要拨号的网络环境，需要连接路由器等网络设备。

Q：大麦盒子支持3G网络吗？

A：大麦盒子不支持3G网络。

四、音视频播放

Q：大麦盒子影片播放不清晰，可以怎样去调节？

A：在播放页按菜单键，调出浮层后即可调节影片清晰度，您也可以在播放设置中选择默认清晰度。

Q：大麦盒子支持哪些音频格式？

A：大麦盒子支 持的音频格式主要是：MPEG 1/2/2.5, Audio Layer 1/2/3, WMA Version 7, 8, 9，PCM, IMA-ADPCM, MS-ADPCM, U-Law，Vorbis，Flac，ALAC，APE，AAC-LC, AAC-HE(AAC+)，AC-3。

Q：大麦盒子能支持的视频格式有哪些？

A：大麦盒子支持大部分视频格式影片播放，包括MPEG-1，MPEG-2，MPEG-4 ASP，DivX 3，DivX 4，DivX 5，XviD，H.263，H.264，Sorenson Spark，VC-1，WMV3，RV 8/9/10。

Q：大麦盒子支持10BIT解码吗？

A：大麦盒子支持最大码流40M。

Q：大麦盒子支持3D偏振吗？

A：偏振就是左右3d，所有3d问题都是电视机支持才行，盒子只管播放格式，只要后缀格式支持就能播。

Q：大麦盒子支持DTS音频解码吗？

A：大麦盒子不支持DTS音频解码。

Q：大麦盒子需要每月缴费吗？一年之后看爱奇艺视频还花钱吗？

A：大麦盒子内容永久免费观看。

Q：大麦盒子里视频内容和网站上的一样吗？

A：大麦盒子里的视频内容是和电视适配的，与网站上不完全一样。

Q：大麦盒子的音频输出方式是什么？

A：大麦盒子音频输出方式为HDMI。

Q：大麦盒子AC3解码支持么？

A：大麦盒子支持AC3解码。

Q：大麦盒子支持H.265格式吗？如果现在不支持，以后软件更新会支持吗？

A：大麦盒子暂时不支持H.265格式，后期升级ROM会实现。

Q：屏幕内容显示不完整怎么办？

A：大麦盒子支持显示区域设置，可以通过系统的“设置”－“显示设置”进行设置。

Q：大麦盒子的视频输出分辨率是多少？

A：大麦盒子盒子支持1080p视频输出。

Q：为什么看影片播放的时候有杂音，哔哔的响声？

A：大麦盒子暂不支持DTS直接解码，影片音频是DTS格式的，所以有杂音，响声。

Q：爱奇艺内容播放是否使用P2P的播放模式？

A：爱奇艺内容播放暂时还不支持使用P2P的播放模式。

Q：播放MKV格式视频有杂音是什么原因呢?

A：因为MKV格式视频的音频为DTS格式，大麦盒子暂不支持DTS格式，所以有杂音。

Q：大麦盒子如何看直播？

A：大麦盒子是一款大麦网络电视盒，由创维和爱奇艺联手合作，可以用大麦盒子观看各种网络视频，玩游戏。看直播。直播应用有很多，例如泰捷，阿狸直播、VST全聚合等等，具体使用情况与当地的运营环境也有关系。

盒子安装好了之后按照下面的步骤操作：

1、在电脑上下载直播应用并放入U盘中；

2、将U盘连接盒子；

3、U盘连接无误之后，电视上会弹出如下画面；

4、点击“文件管理器”，可以看到U盘里面的内容，然后选择对应的应用安装即可；或者选择直接点击“安装软件”，大麦盒子会默认帮你安装完U盘里面所有的应用。

5、安装完毕可以直接打开，也可应到“应用”→“全部应用”里去找；

6、当然，如果发现安装的软件不太好用，或者下载安装的版本不对，你也可以按菜单键卸载，当然系统应用你是卸载不掉的。为了保证盒子的安全和性能的完整，我们也不建议您卸载。

Q：本地播放电视剧集，是连续播放还是需要手动选择下一集？

A：大麦盒子默认是单集播放，可以在菜单里面选择连续播放。

Q：大麦盒子可以安装APP吗？

A：大麦盒子是标准安卓4.2.x系统，支持安装第三方应用。

五、多屏互动

Q：请问大麦盒子能否用iphone控制这台机器？

A：大麦盒子支持用iphone控制，但目前iOS 7.0的airplay尚未被＂加强＂，因此iOS7.0的iPhone手机暂不支持。

Q：大麦盒子的多屏互动功能怎样才能实现呢

A：需将手机，盒子设置在同一WIFI下，并且手机客户端需通过设置连接上盒子。

Q：为什么多屏互动有时能使用，一会又用不了？

A：DLNA不稳定与路由器有关，经常切换路由或者断开连接都会有影响，第二，连接的设备太多也会影响到这个。

Q：大麦盒子支持DLNA、Airplay 等技术把手机的屏幕投身到电视吗？

A：大麦盒子支持airplay投影和DLNA，支持将图片、视频等推送到电视上，大麦盒子是首家能够在推片时提升清晰度的产品。

Q：能在大麦盒子上完美DLNA的软件大集合

A：1.PPS、搜狐可以直接通过DLNA连接到大麦盒子，然后完美实现小屏变大屏；

2.连接优酷DLNA时，需要在大麦盒子上预先安装优酷，然后DLNA搜索到的是“优酷大屏幕”，连接上后，也可以顺利推屏。

当您使用视频软件时，您可以看看您手机里的视频软件哪些能够DLNA推屏，只要找到DLNA图标 ，并使手机和大麦盒子在同一网络里，点击DLNA，连接到大麦盒子，就可以自己去测验你的视频客户端是否支持DLNA了。

PS：当然，此法是适用于安卓手机的，苹果系统就不用这么麻烦啦，直接Airplay，就能轻松搞定。另外，当你DLNA成功后，手机客户端就可以退出了，省电的时候，也不会妨碍电视的正常播放。最新版本的搜狐有两种DLNA的方式，一种直接在页面有DLNA，另一种是在设置里面有一个DLNA多屏互动，都可以帮你快速DLNA。

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