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购票须知：

1.目前仅售凭二代身份证购买的实名制成人票，其他特殊票种及非二代身份证购票的请至港口购买；

2.每一成人旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一名；身高1.2-1.5米之间的请至港口购买儿童票；

3.汽车轮渡注意事项：车内禁止携带易燃易爆物品，禁止携带管制刀具，白酒限量每人2瓶。车辆安检请提前一个小时到港取票。

取票须知：

1.请乘船人携带身份证原件在发船前至少提前1小时（节假日请提前2小时）至港口取票，最早可在发船日前一天取票；

2.按照订票信息的港口位置到达港口与工作人员联系取票及安检。

退票须知：

1.开船前2小时之前且尚未取纸质票的，可联系客服退票；

2.已取纸质票的,如需退票,请在开船1小时之前到港口售票窗口办理；

3.非不可抗力因素的退票将收取手续费，收取标准：客票票面价20%、车票票面价20%；

4.因不可抗力导致停航的，我司将为您全额退票退款；

5.网上申请退票后，退款正常情况下于3-7个工作日内退还至您的原支付账户；

6.我司暂不支持一个订单中单独退客票或车票；

7.因天气影响航次实时变动，我司以退票申请发起时航班状态为准，如后续航班调整，我司不予二次处理；

8.团体票、优惠价票，不退不换，不能报销。