大华监控平台通用DSS平台常见问题解决办法集锦

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01功能模块：客户端 - 视频上墙

问题现象：

DSS7016S2-D在配合解码器使用时，客户端进行上墙操作，可能会遇到无解码权限的情况，如下图所示：

解决办法：

1、确保用户所对应的角色配置了解码通道权限

2、编辑逻辑组织时，需要同时勾选解码器和解码通道才行，如下图所示：

解码器0612已经添加好了，但是解码通道没有勾选并添加到逻辑组织中 ，选中点击添加。

02功能模块：客户端 - 预览

问题现象：

DSS平台预览出现错误代码11、12或者13

解决办法：

一、没有外网情况：

平台使用了多址模式，且用了多个网卡。

1、要确保多址模式下，每个网卡在不同的网段；

2、在配置系统中，添加扩展地址。

二、有外网情况：

1、平台需要配有固定外网IP；

2、端口是否映射成功，通过Telnet测9000 /9100 /9200 /9320端口。

测试方法：Telnet 空格 IP地址 空格 端口号

例如：Telnet 112.24.223.60 9100

如果画面中只剩下一个光标闪烁即表示是通的，如下图：

显示正在连接或者是一闪而过，则表示不通，如下图：

可在配置系统中，添加映射地址。

接下来，附上电脑启用Telnet服务方法：

步骤1：在电脑的开始菜单里，找到控制面板；

步骤2：选择“程序”；

步骤3：选择“打开或关闭Windows功能；

步骤4：启用“Telnet客户端”，点击确定。

03功能模块：客户端 - 电子地图

问题现象：

DSS7016-D配置了电子地图，客户端上登陆提示 “抱歉，您操作超时或用户名密码错误，请退出客户端重新登录！” 如下图：

解决办法：

提示：如果提示客户端版本过低，在客户端安装目录下，把version文件删除。

04功能模块：客户端 - 录像回放

问题现象：

DSS7016S2-D客户端录像回放的时候，查询设备录像，时间轴上有绿色条，点击某个时间点回放录像，录像时间总是往前或者往后跳几个小时。

比如回放12点钟的录像，就会跳到8点钟的开始回放。

解决办法：

1、核对录像机本地回放是否正常，核实录像机和摄像机的系统时间是否和现在的时间一致，核实时区是否是格林威治时间+8。

2、核对当前电脑系统时间是否和现在的时间一致，核实电脑的时区是否是格林威治时间+8。

3、卸载客户端重新安装或者尝试更换电脑操作。

4、如果上述办法还是无法解决问题，请联系项目技术或者联系400客服人员进行后台处理。

05功能模块：WEB端 - 设备管理

问题现象：

NVR升级前主动注册至平台正常在线，NVR程序从3.0版本升级到最新4.0版本后，一直离线无法上报地址。

解决办法：

依次进入：NVR菜单系统---安全中心---系统服务---私有协议认证模式---选择为“兼容模式”；界面图如下：

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